Heute haben wir die Übernahme der Workforce Management (WFM)-Technologie ProScheduler von Loxysoft durch Serenova bekannt gegeben. Diese Anschaffung...

Für Einzelhandelsunternehmen werden viele der Menschen, die in dieser Weihnachtszeit bei Ihnen einkaufen, interagieren ...

Wir schreiben häufig über das Kundenerlebnis als entscheidendes Unterscheidungsmerkmal im Wettbewerb. In der Tat, laut Industrie ...

Stellen Sie sich vor, Ihr iPhone® könnte nur mit anderen iPhones und all Ihren Freunden, Ihrer Familie... kommunizieren.

Für die meisten von uns ist es kaum zu glauben, dass die Feiertage schon vor der Tür stehen. Aber...

Beim diesjährigen Herbstsymposium der Austin Contact Center Alliance haben mehr als 300 Branchenführer und Lösungen...

Mikrodienste. Ist es nur ein weiteres flüchtiges Schlagwort, oder sind Microservices wirklich wichtig für Ihr Contact Center?...

Anerkennung ist eine oft unterschätzte, aber wirkungsvolle Strategie zur Mitarbeiterbindung. Anerkannte Mitarbeiter sind engagierter,...

Als Elternteil ist dies für mich eine Zeit mit gemischten Gefühlen. Der Sommer geht zu Ende, die...