Dzisiaj ogłosiliśmy przejęcie przez Serenova technologii zarządzania personelem ProScheduler (WFM) od Loxysoft. To przejęcie...

W przypadku firm detalicznych wiele osób, które robią u Ciebie zakupy w tym okresie świątecznym, będzie wchodzić w interakcje...

Często piszemy o doświadczeniu klienta jako kluczowym wyróżniku konkurencyjnym. W rzeczywistości, zgodnie z branżą...

Wyobraź sobie, że Twój iPhone® mógłby komunikować się tylko z innymi iPhone'ami i wszystkimi Twoimi przyjaciółmi, rodziną...

Większości z nas trudno uwierzyć, że wakacje już za rogiem. Ale...

Na tegorocznym jesiennym sympozjum Austin Contact Center Alliance ponad 300 liderów branży i rozwiązań...

Mikroserwisy. Czy to tylko kolejne ulotne hasło, czy też mikroserwisy naprawdę mają znaczenie dla Twojego contact center?...

Uznanie to często niedoceniana, ale potężna strategia zaangażowania pracowników. Uznani pracownicy są bardziej zaangażowani,...

Dla mnie jako rodzica jest to czas mieszanych emocji. Kończy się lato,...