GEVERS-Gruppe

Die GEVERS Gruppe ist ein internationaler Spezialist für geistiges Eigentum, der sich auf den Schutz, die Verwaltung und die Verwertung von geistigen Eigentumsrechten wie Patenten, Marken, Designs und Domainnamen konzentriert. Sie sind in über 180 Ländern auf der ganzen Welt mit fünf Niederlassungen in Belgien, drei in Frankreich und zwei in der Schweiz tätig und beschäftigen insgesamt über 250 Mitarbeiter.

Wir haben uns mit Laurent Petit, IT-Manager bei der GEVERS Group, zusammengesetzt, um zu erfahren, wie sie Videokonferenzen nutzen, um ihr umfangreiches Netzwerk von Partnern zu verbinden, um Anwälten und Spezialisten auf der ganzen Welt sofortigen Zugang zu bieten.

Welche Herausforderungen wollten Sie mit Videokonferenzen lösen?

Vor dem Einsatz professioneller Videokonferenzen war unsere einzige Möglichkeit, an Projekten zusammenzuarbeiten und Ideen mit größeren Personengruppen auszutauschen, das Reisen zwischen den Standorten, wodurch viel wertvolle Geschäftszeit verschwendet wurde. Wir haben andere Lösungen wie WebEx und Skype für Einzelgespräche ausprobiert, aber diese haben Vertraulichkeits- und Sicherheitsprobleme aufgeworfen. Wir brauchten eine bessere Lösung, um nicht nur die Sicherheit, sondern auch die audiovisuelle Qualität unserer Videokonferenzen zu verbessern.

Warum haben Sie sich für Lifesize entschieden?

GEVERS fördert Innovationen und wir investieren kontinuierlich in unsere eigene interne Innovation. Wir wollten eine hochwertige Audio- und Videokonferenzlösung und haben festgestellt, dass Lifesize ein vollwertiges Cloud-System ist, das nicht die großen Investitionen in Hardware erfordert, die andere Systeme erfordern. Dadurch wurde das System mobiler, was für uns auch wichtig ist, da wir gerade einen Büroumzug durchführen.

Jetzt können unsere Managementgruppe, Supportmitarbeiter und Anwälte unabhängig von ihrem Standort problemlos zusammenarbeiten – wodurch die Reisezeit begrenzt und die Teilnahme an Meetings durch Teilnehmer erhöht wird, die zuvor keine Zeit übrig hatten.

Welche Funktionen nutzen Sie am häufigsten und warum?

In unseren Besprechungsräumen verwenden wir die Bildschirmfreigabefunktion definitiv am häufigsten, um während eines Anrufs Präsentationen oder Notizen zu präsentieren. Diese Funktion erleichtert es den Teilnehmern, dem Gespräch zu folgen und mit der Besprechungsagenda Schritt zu halten. Es vermeidet auch die mit Papierpräsentationen verbundenen Komplikationen.

Die Funktion für virtuelle Besprechungsräume ist ebenfalls sehr beliebt, da sie es uns ermöglicht, Besprechungen regelmäßig zu organisieren, ohne andere Videokonferenzen zu stören, was beim WebEx-System ein Problem war. Unser Team schätzt auch die Möglichkeit, die Besprechungsräume zu benennen, da es einfacher ist, den Überblick zu behalten, worum es in der Besprechung geht.

Welchen Rat würden Sie anderen geben, die Videokonferenzen in Betracht ziehen?

Zunächst einmal ist es wichtig, die unterschiedlichen Anforderungen innerhalb des Unternehmens zu berücksichtigen, von einzelnen Benutzern bis hin zu Besprechungsräumen, da diese Anforderungen in der Regel unterschiedlich sind. Für einen Besprechungsraum sollte beispielsweise die Video- und Audioqualität höher sein, da Sie eine größere Menge an gleichzeitig sprechenden Personen an verschiedenen Orten verstehen müssen.

Unternehmen, die Betriebskosten eliminieren möchten, könnten eine Cloud-Lösung in Betracht ziehen, da sie die mit Servern und Rechenzentren verbundenen Kapitalausgaben eliminiert. Wir begannen mit 10 Einzellizenzen und stellten schnell fest, dass wir mehr Abonnements benötigten, um besser zu funktionieren. In weniger als einer Woche haben wir auf 25 Lizenzen aufgerüstet, und die Skalierung der Bereitstellung war schnell und mühelos.

Wie wurde das Enablement gehandhabt und wie haben die Mitarbeiter auf die neue Lösung reagiert?

Alle waren sehr begeistert von der verbesserten Audio- und Videoqualität von Lifesize im Vergleich zu unseren vorherigen Systemen. Es wurde sogar nach einem zusätzlichen Besprechungsraum gefragt, der mit einem Icon-System ausgestattet werden sollte, um die Zusammenarbeit mit Kollegen im Ausland zu erleichtern.

Zur Befähigung wurden Schulungssitzungen für die Personen organisiert, die die Besprechungsräume verwalten, wobei die von Lifesize bereitgestellten Videos verwendet wurden. Es ist intuitiv zu bedienen und die Icon-Oberfläche erfordert kein Handbuch zum Erlernen, sodass die Einführung schnell war.

Wie hat Videokonferenzen die Arbeitsweise Ihres Unternehmens verändert?

Eine unserer Stärken ist der Zugang zu einem Netzwerk von Spezialisten in verschiedenen Bereichen rund um den Globus. Unsere Kunden haben nun unabhängig von ihrem Standort sofortigen Zugang zu diesen Spezialisten. Zusammenarbeit ist jetzt überall, jederzeit und auf jedem Gerät möglich: Laptop, Mobiltelefon, Desktop oder Besprechungsraum. Unabhängig davon, ob die Teilnehmer unterwegs festsitzen und sich per Telefon verbinden müssen oder zu spät ins Büro kommen und zwischen den Geräten wechseln müssen, die Videokommunikation kann ohne Unterbrechung stattfinden.