Erkundung der berauschenden Wirkung von Videokonferenzen auf einen Spirituosenhändler.
„Von der allerersten Videokonferenz an habe ich wirklich ein Gefühl für den Wert von Video über Audio bekommen“
Um zu erfahren, wie Lifesize zur Rationalisierung des Betriebs beigetragen hat, sprachen wir mit Danny Jackson und Brittany Capito, IT-Manager bzw. Senior Brand Manager von Heaven Hill.
Können Sie uns sagen, wie Heaven Hill derzeit Lifesize einsetzt?
(Bretagne) Der Ort, an dem es wirklich Wirkung zeigt, ist die Kommunikation zwischen unserer Unternehmenszentrale in Bardstown und unserem Verkaufs- und Marketingbüro in Louisville. Die beiden Standorte sind etwa eine Autostunde voneinander entfernt, und wir können Lifesize verwenden, anstatt dass die Mitarbeiter hin und her fahren müssen. Dies hat einigen unserer wichtigsten Manager und Mitarbeiter wertvolle Zeit gespart.
Außerdem haben wir Lifesize verwendet, um mit unseren Außendienstmitarbeitern in Kontakt zu treten. Wir beschäftigen bundesweit eine Vielzahl von Außendienstmitarbeitern, die von ihren Home Offices aus in der Nähe unserer Distributoren arbeiten. Wir haben sehr positive Rückmeldungen von denen erhalten, die das System verwendet haben, und hoffen, die Nutzung in Zukunft auszuweiten. Von der allerersten Videokonferenz an habe ich wirklich ein Gefühl für den Wert von Video über Audio bekommen.
Können Sie mehr über die Vorteile von Videokonferenzen gegenüber Audio sagen?
(Bretagne) Die Fähigkeit für uns, einander zu sehen, verbessert die Kommunikation aus einer Reihe von Gründen dramatisch. Zum einen weiß jeder, wer aufpasst und wer nicht.
(Danny) Und dann kannst du Körpersprache und Gesichtsausdrücke lesen – die Werke.
(Brittany) Es hält mich definitiv auf Trab. Mit Audio ist es leicht, abgelenkt zu werden, aber mit Video fühle ich mich viel engagierter.
Wie haben Sie sich für Lifesize entschieden?
(Danny) Wir haben uns vier oder fünf andere Anbieter angeschaut, und der Grund, warum wir zu Lifesize zurückgekehrt sind, war einfach, dass es effizienter schien, auf dem vorhandenen Netzwerk zu laufen, das wir haben. Brittany und ich sahen uns mehrere Beispielpräsentationen von Lifesize an, und es schien gut zu unserem Unternehmen zu passen.
Verwendet Heaven Hill andere Collaboration-Tools?
(Bretagne) Ja. Vor Lifesize haben wir mehr als ein Jahr lang Skype verwendet, um mit einem unserer wichtigsten Marketingagenturpartner in New York in Kontakt zu treten. Es war in Ordnung, bot aber nicht annähernd die Qualität, die wir jetzt mit Lifesize haben.
Haben Sie weitere Gedanken zu Videokonferenzen, die Sie teilen möchten?
(Danny) Von Anfang an waren Brittany und ich erstaunt, wie einfach Lifesize zu verwenden ist und wie schnell unsere Kollegen es angenommen haben. Alle wollten es benutzen. Dann dachten wir, die Neuheit würde nachlassen, aber sie wird immer beliebter. Die Leute fühlen sich einfach davon angezogen. Selbst wenn sie an ihrem Schreibtisch sitzen und einen Laptop mit Webcam haben, ist es auch einfach, über Lifesize Cloud beizutreten. Alles in allem hat es sich als sehr einfach zu bedienen und ein sehr nützliches Werkzeug erwiesen.
(Brittany) Ja, Lifesize ist definitiv an allen unseren Standorten gut angekommen, und ich denke, wir werden sehen, dass dies in den nächsten Monaten weiter ausgebaut wird. Wir möchten damit beginnen, es für mehrere ständige monatliche Besprechungen zu verwenden, an denen Mitarbeiter von beiden Standorten in Bardstown und Louisville teilnehmen, um die Fahrten zwischen unseren Büros weiter zu reduzieren. Insgesamt war die Resonanz unglaublich positiv.
