Ve svém posledním příspěvku jsem se zabýval prvním z pěti trendů nastíněných v Trendech kontaktního centra...

Zdá se, že konec roku vždy přináší spoustu seznamů – co je in a co je...

Trendspotting. V oblasti zákaznické zkušenosti je to frekventované slovo pro udržení...