+ 1 512 347--9300

Rychlý start

Žádost o cenovou nabídku

Funkce rychlého startu:

  • CDA
  • IVR
  • Video povoleno
  • Digitální: Vyberte 2 (SMS, chat, e-mail, pracovní položka, Facebook Messenger, péče o zákazníky WhatsApp (příchozí))
  • Pracovní plocha agenta (Skylight)
  • Přehledy a řídicí panely
  • Administrativa
  • Tiché monitorování a vstup
  • Zpětné volání ve frontě
  • Návrhář toku
  • Jednotné přihlášení
  • Nahrávání hovorů
  • Úložiště (20 GB jmenovitě, 30 GB souběžně): Záznamy hovorů, digitální
  • Hlasové připojení: PSTN, SIP, BYOC nebo On-Demand

pokročilý

Žádost o cenovou nabídku

Funkce rychlého startu plus:

  • Řízení jakosti
  • WFM intervaly a rozhraní API pro adherenci v reálném čase
  • Řízení pracovních sil
  • Úložiště (40 GB jmenovitě, 60 GB souběžně): Nahrávky hovorů, Nahrávky obrazovky, Digitální
  • Suite API Access

Premium

Žádost o cenovou nabídku

Pokročilé funkce plus:

  • Kompletní digitální: SMS, Chat, E-mail, Pracovní položka, Facebook Messenger, Péče o zákazníky WhatsApp (příchozí)
  • Úložiště (60 GB jmenovitě, 80 GB souběžně): Nahrávky hovorů, Nahrávky obrazovky, Digitální

Postaveno v měřítku.

Komunikujte, spolupracujte a připojte se k lepší budoucnosti.

  • Cloudové kontaktní centrum
  • Řešení setkání

Spojte se tváří v tvář. Kdykoliv kdekoliv.

Všechny ceny USD.

Plus

Pro malé podniky $14.95

na hostitele/měsíc
Minimálně 10 hostitelů

Žádost o cenovou nabídku

Plus funkce:

  • Hostujte až 300 účastníků
  • Integrace Microsoftu
  • Telefonická a e-mailová podpora
  • 1 hodina úložiště cloudových záznamů na hostitele
  • Neomezená doba trvání setkání
  • Podpora jednotného přihlášení (SSO).
  • Centralizovaná konzola pro správu

Enterprise

Pro středně velké podniky $14.95

na hostitele/měsíc
Minimálně 50 hostitelů

Žádost o cenovou nabídku

Plus funkce +

  • Hostujte až 500 účastníků
  • Neomezené nahrávky
  • Živé přenosy
  • Podpora Premium

Organizace

Pro velké podniky Zvyk

Vlastní balíčky, aby se vešly
potřeby vaší společnosti

Žádost o cenovou nabídku

Podnikové funkce + možnosti a doplňky

  • Branding a přizpůsobení
  • Živý přenos až 10,000 XNUMX diváků na událost
  • Neomezené audio konference
  • Extrémní podpora
Plus
Enterprise
Organizace

Maximální počet účastníků

300

500

500

Délka schůzky

Neomezený

Neomezený

Neomezený

Neomezené schůzky

Aplikace ke stažení pro stolní počítače (Mac/PC) a mobilní zařízení (Android/iOS)

Nativní webové aplikace založené na prohlížeči (Google Chrome, Microsoft Edge)

Rozlišení pro sdílení videa a obrazovky

Až 4 kB

Až 4 kB

Až 4 kB

Párování systému zasedací místnosti

Neomezený doplněk pro audiokonference

Upgrade k dispozici

Upgrade k dispozici

Upgrade k dispozici

Záznamy z jednání

1 hodina na hostitele
(Upgrade k dispozici)

Neomezené nahrávky

Neomezené nahrávky

ID osobní schůzky

Individuální a skupinový chat

Šifrované schůzky

Nepatrná integrace

Integrace Microsoft Teams

Integrace e-mailu a kalendáře (Exchange/Office 365/Google Workspace)

Online podpora

Podpora chatu v pracovní době

Telefonická a e-mailová podpora v pracovní době

Prémiová podpora se zrychlenou dobou odezvy

Upgrade k dispozici

Upgrade k dispozici

Upgrade k dispozici

Centralizovaná konzola pro správu a reporting

Analýza schůzek v reálném čase

Živý přenos až 10,000 XNUMX diváků na událost

Upgrade k dispozici

Upgrade k dispozici

Upgrade k dispozici

Branding a přizpůsobení

Upgrade k dispozici

Upgrade k dispozici

Upgrade k dispozici

Porovnejte všechny funkce!
Cloudová migrace bez stresu

Migrace je snadná, agilní a efektivní. Budoucnost jasnější.

Naše cloudová nativní platforma kontaktního centra Lifesize CxEngage vám poskytuje bezkonkurenční rychlost, agilitu, úspory nákladů a škálovatelnost – bezproblémové nasazení za pouhých 48 hodin.

Náš proces v pěti krocích zajišťuje úspěšnou migraci přizpůsobenou vašemu jedinečnému prostředí a pracovním postupům.

1. Analyzujte

Získejte komplexní technologický audit a identifikujte potřeby konfigurace a závislosti.

4. Vykonat

Proveďte akceptační testy a začněte školit manažery a agenty kontaktních center.

2. Plán

Potvrďte rozsah a zkontrolujte plán řízení změn s vhodnou časovou osou.

5. Jděte naživo

Nechte na nás, abychom provedli proaktivní monitorování při spuštění nasazení, abychom zajistili úspěšnou migraci.

3. Stavět

Začněte s vývojem a konfigurací vašeho nasazení Lifesize CxEngage.

Klíčové schopnosti

Naše sjednocená cloudová architektura bourá sila, zatímco naše robustní funkce rozšiřují možnosti.

Skutečné Omnikanálové doručení

Nabídněte svým zákazníkům skutečný omnichannel zážitek s nativními hlasovými a digitálními kanály, omnichannel routingem a udržením konverzace.

Inteligentní směrování

Spolehněte se na AI a zapojte ty správné agenty, kteří jsou kvalifikovaní a specializovaní na vyřízení hovoru nebo konkrétního zákaznického problému s vyšší úrovní služeb.

Konverzační IVR

Vylepšete své pracovní postupy IVR pomocí konverzační umělé inteligence a zpracování přirozeného jazyka.

Jedna tabule skla

Poskytněte svým agentům bezproblémový zážitek pomocí jednotného rozhraní. Odstraňte potřebu přepínat mezi aplikacemi, protože agenti obsluhují zákazníky přes hlasové a digitální kanály.

Kontaktní centrum s podporou videa

Přidejte do svého kontaktního centra možnosti videa a posuňte zapojení zákazníků na další úroveň.

Vizualizace řídicího panelu

Vizualizujte své nejdůležitější klíčové ukazatele výkonu a zmocněte všechny, od vedoucích pracovníků po agenty.

Power Dialer

Začleňte do svých kampaní a odchozí strategie chytrý dialer.

Workforce Engagement Management (WEM)

Zlepšete produktivitu a výkon agentů s hladce integrovaným prostředím pro školení, správu, koučování a posilování vašich agentů.

Vybrané doplňky

Dále přizpůsobte své nasazení Lifesize pomocí těchto dalších funkcí pro schůzky – zapněte nebo vypněte je podle potřeby.

Neomezené audio konference

Získejte přístup k místním bezplatným telefonním číslům ve více než 60 zemích a získejte neomezené celosvětové audiokonference za cenu za uživatele bez poplatků za minutu nebo překročení nákladů.

Nahrávejte a sdílejte

Zaznamenávejte schůzky kliknutím na tlačítko a okamžitě je zpřístupněte pro sdílení v rekapitulaci nebo později z vaší osobní videotéky ve vašem účtu Lifesize.

Analýza schůzek v reálném čase

Monitorujte schůzky tak, jak probíhají, pomocí přehledů v reálném čase a statistik živých hovorů, abyste zajistili hladký průběh schůzek. Získejte přehled o podrobnostech hovoru každého účastníka a kvalitě každé schůzky.

Extrémní zákaznická podpora

Získejte 24/7/365 globální podporu prostřednictvím e-mailu, vstupenek, telefonu a živého chatu plus prioritní přístup k našemu týmu podpory, jednohodinovou smysluplnou dobu odezvy a smlouvu o úrovni služeb 99.9% dostupnosti.

Podpora jednotného přihlášení

Přidejte Lifesize do kolekce podnikových aplikací, ke kterým přistupujete pomocí jediné sady přihlašovacích údajů prostřednictvím jednotného přihlášení (SSO) pomocí libovolného rámce IdP kompatibilního se standardem SAML 2.0, včetně Microsoft ADFS, Azure AD, Okta, OneLogin a Ping Identity.

Kontaktní centrum s podporou videa

Přidejte do svého kontaktního centra možnosti videa a posuňte zapojení na další úroveň. CxEngage Video umožňuje agentům kontaktního centra rychle zahájit videokonverzace z jakéhokoli kanálu podpory – včetně hlasu, e-mailu, chatu, SMS a sociálních médií.

Pojďme se připojit.

Spojte se s námi
Přejít na obsah