Yleiskatsaus
- Placer Countyn sheriffin toimisto palvelee Placer Countyn ihmisiä tarjoamalla lainvalvontaviranomaisia Sacramenton piirikunnan linjalta Nevadan osavaltion linjaan Lake Tahoe -järvellä. Lisäksi Placer County Sheriff's Office tarjoaa sopimuslain täytäntöönpanopalveluita Colfaxin kaupungille ja Loomisin kunnalle.
Placer Countyn sheriffin toimiston tehtävänä on ylläpitää Placer Countyssa nautittua elämänlaatua ja varmistaa, että lääni on turvallinen paikka asua, työskennellä ja vierailla. Keskustelimme IT-projektipäällikön Heather Pencen kanssa saadaksemme lisätietoja maan kohtaamista haasteista ja siitä, kuinka Lifesizen videoneuvotteluratkaisu auttoi poliisivoimia voittamaan viestintäesteitä, jotka haittasivat heidän tehtäväänsä.
Haaste
Maakuntaan, joka kattaa 1,502 XNUMX neliökilometriä vuoristoista maastoa Pohjois-Kaliforniassa ja vaatii kahden tunnin ajomatkan päästä päähän, Placer County etsi videoneuvotteluratkaisua, joka lyhentäisi matka-aikaa ja lisäisi tärkeiden päivittäisten kokousten osallistumista.
Saatuaan selville, että muut o ice -osastot olivat aiemmin asentaneet videoneuvottelujen päätepisteitä, Heather sai tietää, että työntekijät laiminlyöivät ratkaisun, koska heidän mielestään kokoukseen liittyminen tai kokouksen pitäminen oli liian monimutkaista. He tarvitsivat ratkaisun, jota kuka tahansa jäässä voi painaa nappia ja käyttää, olipa sen sitten IT-ammattilainen tai vähemmän teknistä tietämystä omaava poliisipäällikkö.
”Meillä oli joitain Tanberg-järjestelmiä, jotka läänin IT- ja viestintäosasto asensi. Niitä ei ollut helppo käyttää, joten kukaan ei käyttänyt niitä."
— Heather Pence, IT-projektipäällikkö Placer County Sheriff's Officesta
Placer County etsi videoneuvotteluratkaisua, joka ratkaisisi nämä huolenaiheet. Uuden videoneuvotteluratkaisun piti olla helppokäyttöinen, laadukas ja tehokas tapa järjestää kriittisiä turvallisuus- ja päivittäisiä tilapäivityskokouksia.
Ratkaisu
Heatherin tutkimus johti hänet Lifesizeen. Hän kuuli Lifesizen videoneuvotteluratkaisujen laadusta ja helppokäyttöisyydestä ja tiesi, että se olisi valtava parannus heidän vanhoihin laitteisiinsa verrattuna. Hän pilotoi ohjelmaa kahdella paikkakunnalla, ja se kasvoi sieltä – nyt County on ottanut käyttöön lähes tusinaa kokoushuonejärjestelmää ja mahdollistanut yksilöiden käyttää Lifesize-pilvipalvelua kannettavissa tietokoneissaan ja mobiililaitteissaan.
”Piuloimme ohjelmaa kahdella järjestelmällä, ja siitä on sittemmin kasvanut satelliittijäät, vankila- ja koulutushuoneemme. Etsimme jatkuvasti uusia tapoja hyötyä Lifesizesta."
Tulos
Lifesizen kaltaisella korkealaatuisella videoneuvotteluratkaisulla koulutusten ajoittaminen, osallistuminen ja tallennus ei ole koskaan ollut helpompaa. Itse asiassa Placer Countyn sheriffin toimisto ja tiedekunnat soittavat nyt keskimäärin noin 3,500 240 minuuttia ja XNUMX puhelua kuukaudessa, ja videoneuvottelut ovat nyt suosituin tapa kommunikoida toimistojen välillä.
"Olemme valinneet sen nyt, missä kaikki on tällä hetkellä plug and play -tilassa."
Heatherille oli myös tärkeää löytää ratkaisu, joka pystyisi tarjoamaan yhden toimittajan tukea. Useat toimittajaratkaisut ja tee-se-itse-sarjat vaikeuttavat jatkuvaa ylläpitoa, ja yhden toimittajan ratkaisu rajoittaa viestintäviiveitä ja tekee vaihtamisesta ja tuen saamisesta nopeaa ja tehokasta. Placer Countyn sheriffin toimistolle tämä oli välttämätöntä.
”Jos kaapeli menee rikki, Lifesize on paikalla. Lifesize lähettää sen yleensä seuraavana päivänä. Meillä koodekki meni rikki, kun joku pudotti sen hyllyltä. Kaksi päivää myöhemmin meillä oli uusi koodekki käytössä.
Heather ja Placer County Sheriff's Office etsivät edelleen tapoja parantaa videoneuvotteluympäristöään. Placer County lisää pian tallennuksen ominaisuutena, joka auttaa tallentamaan ja tallentamaan harjoituksia sekä varustamaan liikkuvan komentoajoneuvon Lifesizella. Niiden tavoitteena on tarjota tehokas tapa välittää viestintää katastrofitilanteessa, kuten Kalifornian metsäpalossa.
