Exploration de l'effet enivrant de la vidéoconférence sur un distributeur d'alcool.
"Dès la toute première visioconférence, j'ai vraiment compris la valeur de la vidéo par rapport à l'audio"
Pour savoir comment Lifesize a contribué à rationaliser les opérations, nous avons discuté avec Danny Jackson et Brittany Capito, respectivement responsable informatique et responsable senior de la marque Heaven Hill.
Pouvez-vous nous dire comment Heaven Hill utilise actuellement Lifesize ?
(Bretagne) Là où cela a vraiment un impact, c'est dans les communications entre notre siège social de Bardstown et notre bureau de vente et de marketing de Louisville. Les deux sites sont à environ une heure de route l'un de l'autre, et nous pouvons utiliser Lifesize au lieu que les membres du personnel aient à faire des allers-retours. Cela a fait gagner un temps précieux à certains de nos responsables et membres du personnel les plus critiques.
De plus, nous avons utilisé Lifesize pour communiquer avec nos représentants commerciaux sur le terrain. Nous employons un grand nombre de vendeurs sur le terrain dans tout le pays, et ils travaillent depuis leur siège social dans des endroits proches de nos distributeurs. Nous avons reçu des commentaires très positifs de la part de ceux qui ont utilisé le système et espérons en étendre l'utilisation à l'avenir. Dès la toute première vidéoconférence, j'ai vraiment compris la valeur de la vidéo par rapport à l'audio.
Pouvez-vous en dire plus sur les avantages de la visioconférence par rapport à l'audio ?
(Bretagne) La possibilité pour nous de nous voir améliore considérablement la communication pour un certain nombre de raisons. D'une part, tout le monde sait qui est attentif et qui ne l'est pas.
(Danny) Et puis vous arrivez à lire le langage corporel et les expressions faciales - les œuvres.
(Bretagne) Ça me tient vraiment en haleine. Avec l'audio, il est facile d'être distrait, mais avec la vidéo, je me sens beaucoup plus engagé.
Comment avez-vous choisi Lifesize ?
(Danny) Nous avons examiné quatre ou cinq autres fournisseurs, et la raison pour laquelle nous sommes revenus à Lifesize était simplement parce qu'il semblait être plus efficace de fonctionner sur le réseau existant que nous avons. Brittany et moi sommes allés voir plusieurs exemples de présentations Lifesize, et cela semblait convenir à notre entreprise.
Heaven Hill utilise-t-il d'autres outils de collaboration ?
(Bretagne) Oui. Pendant plus d'un an avant Lifesize, nous utilisions Skype pour nous connecter avec l'une de nos principales agences de marketing partenaires à New York. C'était correct mais n'offrait pas la qualité que nous avons maintenant avec Lifesize.
Avez-vous d'autres réflexions sur la visioconférence que vous souhaitez partager ?
(Danny) Dès le début, Brittany et moi avons été étonnés de la facilité d'utilisation de Lifesize et de la rapidité avec laquelle nos collègues l'ont adopté. Tout le monde voulait l'utiliser. Ensuite, nous avons pensé que la nouveauté s'estomperait, mais elle ne fait que gagner en popularité. Les gens gravitent juste vers ça. Même s'ils sont assis à leur bureau et qu'ils ont un ordinateur portable avec une webcam, il est également facile de rejoindre Lifesize Cloud. Tout autour, il s'est avéré être très facile à utiliser et un outil très utile.
(Bretagne) Oui, Lifesize a définitivement décollé sur tous nos sites, et je pense que nous verrons cela se développer au cours des deux prochains mois. Nous aimerions commencer à l'utiliser pour plusieurs réunions mensuelles permanentes impliquant des membres du personnel des sites de Bardstown et de Louisville afin de réduire davantage les déplacements entre nos bureaux. Dans l'ensemble, la réponse a été incroyablement positive.
