De fleste organisasjoner har begynt å styre unna lokale databehandlingsløsninger til fordel for en sky...

Så du vurderer å flytte til skyen – et skykontaktsenter, altså. Du har...

I forrige uke samlet kontaktsenterindustrien seg (så godt som, selvfølgelig) for en av sine fremste tanker...

Covid-19-pandemien tvang de fleste organisasjoner til å fremskynde digitale transformasjonsinitiativer, og ingen linjeelement ble skutt...

I kjølvannet av pandemien som gjorde kundeforhold nesten universelt digitale, føltes det som en...

I dag skal vi avrunde diskusjonen vår om valg av riktig CCaaS-leverandør – og med...

Denne uken markerer begynnelsen på slutten av vår nåværende miniserie med direktesendinger og...

Enterprise Connect avduket nylig sin første liste over 2021 IT Hero Award-vinnere, en feiring av...

Forrige uke diskuterte vi hvordan CCaaS kan hjelpe CX-ledere med å svare på det flerårige mandatet om å gjøre...