Fremtiden for live kundeservice

Lever umiddelbare videotilkoblinger fra organisasjonens selvbetjeningsplattform for å hjelpe deg med å møte kundenes behov med interaktivt engasjement som bidrar til å forbedre førstegangsoppløsningsraten samtidig som driftskostnadene for direkte support reduseres.

CxConcierge^TM er en kraftig kombinasjon av Lifesizes innovative videokonferanse og omnikanal kontaktsenter teknologier til én sømløs løsning. Integrering av åpen plattform videokommunikasjon med åpen-arkitektur omnikanal kontaktsenter-programvare bidrar til å gjøre personlig kundeservice praktisk og lønnsom.

Forbedre kundeopplevelsen din ved å legge til direkte, en-til-en videoanropsstøtte på nettstedet ditt. CxConcierge kan skreddersys for å møte dine spesifikke merkevarebehov. Tilpass brukergrensesnittkontrollene dine, legg til sikker brukeridentifikasjon og multifaktorautentisering, og koble til integrasjonene som betyr mest for å måle bedriftens suksess.

Hev dine selvbetjente kiosker. Fra minibanker til billettluker, CxConcierge kan integreres med dine nåværende selvbetjeningsplattformer for å gi god kundeservice med et personlig preg.

Vi samarbeider med deg for å lage et videostøttealternativ med et brukervennlig grensesnitt og en videosamtaleropplevelse av høy kvalitet, skreddersydd for applikasjonene og stedene du trenger. En rimelig balanse mellom pris og ytelse, CxConcierge skaper en vei for fantastisk ettersalgspleie og støtte, som skaper en minneverdig kundeopplevelse som forbedrer den generelle kundelojaliteten.

Fjern tilkoblinger. Private møterom. Med CxConcierges sikre videokonferansearkitektur og ferdighetsbaserte tjenesterutingsfunksjoner, er det enkelt å bruke løsningen vår for å lage private videomøterom. Uavhengig av bransje er det tider når kundene dine trenger en-til-en-støtte i et sikkert miljø. Videokonsultasjonsrom aktivert med CxConcierge kan koble kunden din til den aktuelle eksperten for deres behov ved å trykke på en knapp, uten å bekymre deg for at deres sensitive data blir kompromittert.