Většina organizací se začala vyhýbat místním výpočetním řešením ve prospěch cloudu...

Zvažujete tedy přechod do cloudu – cloudového kontaktního centra. ty jsi...

Minulý týden se průmysl kontaktních center sešel (samozřejmě prakticky) k jedné ze svých předních myšlenek...

Pandemie COVID-19 donutila většinu organizací urychlit iniciativy digitální transformace a žádná řádková položka nebyla natočena...

V důsledku pandemie, která učinila vztahy se zákazníky téměř univerzálně digitální, to vypadalo jako...

Dnes zakončíme naši diskusi o výběru správného poskytovatele CCaaS – a s...

Tento týden začíná konec naší aktuální mini-série živých přenosů a...

Enterprise Connect nedávno zveřejnila svůj inaugurační seznam vítězů IT Hero Award 2021, což je oslava...

Minulý týden jsme diskutovali o tom, jak může CCaaS pomoci vůdcům CX splnit jejich trvalý mandát...