Westcon, den internasjonale teknologidistributøren, og Livstørrelse, en global innovatør av oppslukende bedriftskommunikasjonsløsninger, har utvidet ASEAN-distributionspartnerskapet for å adressere det raskt voksende skykontaktsentermarkedet over hele regionen.
Partnerskapsutvidelsen følger fusjon mellom Lifesize, en etablert leder innen sky videokonferanser og Gartner-anerkjent Visjonær på å møte løsninger, og Serenova, selskapet bak analytiker-anerkjent CxEngage kontaktsenter-som-en-tjeneste (CCaaS)-plattform som gjør det mulig for bedrifter og BPOer å optimalisere agentarbeidsstyrken og levere eksepsjonelle omnikanal-kundeopplevelser. Lifesize også nylig ervervet digital samarbeidspioner Kaptivo, opprettet en avansert samarbeidsvirksomhet og legger til en digital tavleapplikasjon til Lifesize videomøteplattformen.
"Westcon har i løpet av de siste 7 månedene erfart viktigheten av å styrke en stor, hybrid arbeidsstyrke med verktøyene som trengs for effektivt å jobbe hjemmefra. Dette inkluderer våre egne sentraliserte kundekontaktsentre som er distribuert på forskjellige steder over hele Asia-Stillehavet, sier Patrick Aronson, Executive Vice President, APAC i Westcon.
«Lifesize-partnerskapet er spennende for Westcon fordi behovet og markedsvekstmulighetene for våre partnere og kunder er åpenbare. Vi har allerede etablert Lifesize skyvideokonferanseplattform som leverer sikkerhet, pålitelighet og brukervennlighet i en sømløs opplevelse for både eksterne arbeidsmiljøer og den personlige arbeidsplassen. Nå, med tillegg av Lifesize CxEngage kontaktsenterløsninger, kan vi gi kontaktsenterkunder akkurat det de trenger for å lykkes i den nye måten å jobbe på. Fremtiden til kontaktsentre er i skyen og Lifesize tilbyr en prisvinnende, kostnadseffektiv løsning, sier Aronson.
Rob Malkin, visepresident for APAC Sales hos Lifesize påpekte at "ASEAN-kunder må opprettholde høye produktivitetsnivåer, enten det er i kontaktsenteret, kontoret eller eksterne arbeidsplasser. Vårt partnerskap med Westcon og dets spesialiserte sett med løsningspartnere, systemintegratorer og tjenesteleverandører vil tillate oss å kombinere vårt skykontaktsenter, videokonferanser og avansert samarbeidsportefølje med høykvalitetstjenester og ekspertise i hvert ASEAN-marked, for å støtte organisasjoner i hele regionen som er klare til å dra nytte av viktige nye, enhetlige kommunikasjonsteknologier som CCaaS."
"Det spiller ingen rolle hvor en kontaktsenteragent eller ansatt sitter eller jobber," sa Malkin. "Lifesize bidrar til å gjøre alle kommunikasjonsopplevelser mer produktive, sikre og effektive."
Westcon-Comstor og Lifesize vil diskutere de utvidede partnerskaps- og kontaktsentermarkedsmulighetene i ASEAN-regionen under et webinar 19. november 2020 kl. 11:00 SGT.
For mer informasjon, besøk Westcon-Comstors nettsted.
Om Westcon-Comstor
Westcon-Comstor er en global teknologidistributør med årlige inntekter som overstiger USD 3 milliarder. Den opererer i mer enn 70 land, og gir forretningsverdi og muligheter ved å koble verdens ledende IT-leverandører med en kanal av teknologiforhandlere, systemintegratorer og tjenesteleverandører. Den kombinerer bransjeinnsikt, teknisk kunnskap og mer enn 30 års distribusjonserfaring for å levere verdi og akselerere suksess for leverandører og partnere. Det går til markedet gjennom to bransjer: Westcon og Comstor. WestconComstor.com | Twitter | Facebook
Om Lifesize
Lifesize leverer oppslukende kommunikasjonsopplevelser for den globale virksomheten. Vår komplementære pakke med prisbelønte skyvideokonferanser, avanserte samarbeids- og skykontaktsenterløsninger gir organisasjoner mulighet til å heve samarbeid på arbeidsplassen, øke ansattes produktivitet og forbedre kundeopplevelser fra hvor som helst og fra hvilken som helst enhet.
Lifesize og Lifesize-logoen er varemerker for Lifesize, Inc. Alle andre varemerker tilhører sine respektive eiere.
