Westcon, międzynarodowy dystrybutor technologii, oraz Rozmiar życia, globalny innowator immersyjnych rozwiązań komunikacyjnych dla przedsiębiorstw, rozszerzył partnerstwo dystrybucyjne ASEAN, aby zająć się szybko rozwijającym się rynkiem centrów kontaktowych w chmurze w całym regionie.
Rozszerzenie partnerstwa następuje po fuzja pomiędzy Lifesize, uznanym liderem w wideokonferencje w chmurze i Uznany przez firmę Gartner Wizjoner w rozwiązaniach konferencyjnych, i Serenova, firma stojąca za uznany przez analityka Platforma CxEngage contact center jako usługa (CCaaS), która umożliwia przedsiębiorstwom i BPO optymalizację siły roboczej agentów i zapewnianie wyjątkowych wielokanałowych doświadczeń klientów. Lifesize też niedawno nabyty pionier cyfrowej współpracy, Kaptivo, tworząc zaawansowaną firmę współpracującą i dodając aplikację cyfrowej tablicy do platformy spotkań wideo Lifesize.
„Westcon w ciągu ostatnich 7 miesięcy przekonał się na własnej skórze, jak ważne jest wyposażenie dużej, hybrydowej siły roboczej w narzędzia potrzebne do efektywnej pracy z domu. Obejmuje to nasze własne scentralizowane centra kontaktu z klientami, które są rozmieszczone w różnych lokalizacjach w regionie Azji i Pacyfiku” — powiedział Patrick Aronson, wiceprezes wykonawczy ds. regionu APAC w firmie Westcon.
„Partnerstwo Lifesize jest ekscytujące dla Westcon, ponieważ potrzeby i możliwości rozwoju rynkowego dla naszych partnerów i klientów są oczywiste. Stworzyliśmy już platformę do wideokonferencji w chmurze Lifesize, która zapewnia bezpieczeństwo, niezawodność i łatwość użytkowania w bezproblemowej obsłudze zarówno w środowiskach pracy zdalnej, jak iw miejscu pracy. Teraz, dzięki dodaniu rozwiązań centrum kontaktowego Lifesize CxEngage, możemy to zrobić zapewnić klientom contact center dokładnie to, czego potrzebują do odniesienia sukcesu w nowym sposobie pracy. Przyszłość centrów kontaktowych jest w chmurze, a Lifesize oferuje wielokrotnie nagradzane, ekonomiczne rozwiązanie” — powiedział Aronson.
Rob Malkin, wiceprezes ds. sprzedaży w regionie APAC w firmie Lifesize zwrócił uwagę, że „klienci ASEAN muszą utrzymywać wysoki poziom produktywności, niezależnie od tego, czy jest to centrum kontaktowe, biuro czy miejsca pracy zdalnej. Nasze partnerstwo z firmą Westcon i jej wyspecjalizowanymi partnerami w zakresie rozwiązań, integratorami systemów i dostawcami usług pozwoli nam połączyć nasze centrum kontaktowe w chmurze, wideokonferencje i zaawansowane portfolio współpracy z wysokiej jakości usługami i wiedzą fachową na każdym rynku ASEAN, aby wspierać organizacje w całym regionie które są gotowe do wykorzystania ważnych, pojawiających się technologii zunifikowanej komunikacji, takich jak CCaaS”.
„Nie ma już znaczenia, gdzie agent lub pracownik centrum kontaktowego siedzi lub pracuje” — powiedział Malkin. „Lifesize pomaga sprawić, by wszystkie doświadczenia komunikacyjne były bardziej produktywne, bezpieczne i skuteczne”.
Westcon-Comstor i Lifesize omówią rozszerzone partnerstwo i możliwości rynkowe centrów kontaktowych w regionie ASEAN podczas seminarium internetowego 19 listopada 2020 r. o godz. 11:00 czasu polskiego.
Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź Witryna Westcon-Comstor.
O firmie Westcon-Comstor
Westcon-Comstor to globalny dystrybutor technologii, którego roczne przychody przekraczają 3 miliardy USD. Działając w ponad 70 krajach, zapewnia wartość biznesową i możliwości, łącząc wiodących światowych dostawców IT z kanałem odsprzedawców technologii, integratorów systemów i dostawców usług. Łączy w sobie wiedzę branżową, wiedzę techniczną i ponad 30-letnie doświadczenie w dystrybucji, aby zapewnić wartość i przyspieszyć sukcesy dostawców i partnerów. Na rynek trafia za pośrednictwem dwóch linii biznesowych: Westcon i Comstor. WestconComstor.pl | Twitter | Facebook
O Lifesize
Lifesize zapewnia wciągającą komunikację dla globalnego przedsiębiorstwa. Nasz komplementarny pakiet wielokrotnie nagradzanych rozwiązań do wideokonferencji w chmurze, zaawansowanej współpracy i centrów kontaktowych w chmurze umożliwia organizacjom usprawnienie współpracy w miejscu pracy, zwiększenie produktywności pracowników i poprawę obsługi klienta z dowolnego miejsca i z dowolnego urządzenia.
Lifesize i logo Lifesize są znakami towarowymi firmy Lifesize, Inc. Wszystkie inne znaki towarowe są własnością ich odpowiednich właścicieli.
