Visão geral
O Nurse Managed Health Center (NMHC) da Universidade de Delaware é dedicado à assistência à saúde do paciente, oferecendo tratamentos para doenças e lesões episódicas, saúde ocupacional, aconselhamento nutricional e de condicionamento físico e gerenciamento de doenças crônicas. Localizado no campus universitário, o NMHC se orgulha de oferecer atendimento excepcional, conectando pacientes com os provedores de tratamento mais adequados.
Desafio
No NMHC, médicos e enfermeiros entendem que os pacientes estão enfrentando três desafios únicos: estão lutando com doenças crônicas, nem sempre sabem com quem se conectar ou onde procurar tratamento e lutam para navegar no sistema de saúde.
A Universidade de Delaware queria encontrar uma maneira de resolver essas dificuldades incorporando a telessaúde de alta qualidade para que a escola pudesse fornecer aos pacientes e estudantes de saúde sessões de educação em tempo real com profissionais de saúde. Ao remover o fardo da distância, a videoconferência aumentaria a experiência dentro da equipe e daria ao NMHC acesso direto aos especialistas onde quer que estivessem.
Solução
Um colega médico recomendou o Lifesize pela primeira vez depois de realizar com sucesso consultas por vídeo com pacientes de Parkinson que não podiam viajar fisicamente para o consultório. O NMHC viu o Lifesize como uma oportunidade para enriquecer os serviços de educação e o nível de atendimento que a organização seria capaz de fornecer aos pacientes.
O NMHC usa uma combinação do serviço Lifesize e dos sistemas de vídeo Lifesize HD para se conectar com pacientes e especialistas remotos. A tecnologia permitiu que eles se conectassem e participassem de discussões com as principais salas de aula de fisioterapia no campus, ligando para o laboratório de anatomia e transmitindo aulas e orientações ao vivo.
Resultado
Com a capacidade de conectar pacientes e provedores de maneira acessível e fácil em milhares de quilômetros, a videoconferência melhorou drasticamente a vida das pessoas cuja capacidade de procurar atendimento é restrita por sua localização ou pela complexidade de suas condições. Ao fornecer serviços de telessaúde, o NMHC agora pode se conectar com especialistas e outras universidades em todo o mundo e os alunos podem aprender com experiências valiosas da vida real.
Novos programas piloto também foram iniciados para fazer uso dos novos serviços de videoconferência. A universidade recentemente começou a chegar à comunidade local para fornecer serviços de saúde física e mental aos necessitados.
“Recentemente, abrimos um escritório satélite em um centro de atendimento aos sem-teto, onde uma enfermeira no local se conecta a uma enfermeira aqui na universidade. Estamos apenas entrando na água e temos grandes planos para isso”.