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Conheça seu Concierge Virtual
CxConcierge
O futuro do atendimento ao cliente ao vivo
Forneça conexões de vídeo instantâneas da plataforma de autoatendimento de sua organização para ajudar a atender às necessidades de seus clientes com engajamento interativo que ajuda a melhorar as taxas de resolução na primeira chamada enquanto reduz os custos operacionais para suporte ao vivo.
CxConciergeTM é uma poderosa combinação de inovação da Lifesize vídeo conferência e central de atendimento omnicanal tecnologias em uma solução perfeita. A integração de comunicações de vídeo de plataforma aberta com software de centro de contato omnicanal de arquitetura aberta ajuda a tornar prático e lucrativo o atendimento personalizado ao cliente.
Você Sabia?
Hoje, 64% dos consumidores americanos e 59% de todos os consumidores acreditam que as empresas perderam contato com a parte humana da experiência do cliente.71% dos consumidores preferem lidar com uma pessoa em vez de um chatbot ou outro método automatizado.
(PricewaterhouseCoopers)
As interações de atendimento ao cliente, em sua essência, são interações verdadeiramente humanas que devem ser empáticas e eficientes na solução de problemas e no atendimento das necessidades de seus clientes. A criação de experiências memoráveis, a fidelidade do cliente e o desencadeamento da defesa do cliente começam com a reimaginação de como cada envolvimento e interação cria valor.
Suporte ao cliente on-line inovador
Envolvimento de vídeo baseado em navegador
Melhore a experiência do cliente adicionando suporte direto por videochamada individual ao seu site. O CxConcierge pode ser adaptado para atender às necessidades específicas de sua marca. Personalize os controles da interface do usuário, adicione identificação segura do usuário e autenticação multifator e conecte-se com as integrações mais importantes para medir o sucesso do seu negócio.
Experiência digital do cliente para tijolo e argamassa
Quiosques de autoatendimento com vídeo incorporado
Eleve seus quiosques de autoatendimento. De caixas eletrônicos a bilheterias, o CxConcierge pode se integrar às suas plataformas de autoatendimento atuais para fornecer um ótimo atendimento ao cliente com um toque personalizado.
Trabalharemos com você para criar uma opção de suporte por vídeo com uma interface fácil de usar e uma experiência de videochamada de alta qualidade, personalizada para os aplicativos e locais de que você precisa. Com um equilíbrio acessível entre preço e desempenho, o CxConcierge cria um caminho para atendimento e suporte pós-venda fantásticos, criando uma experiência memorável para o cliente que melhora a fidelidade geral do cliente.
Veja o CxConcierge em ação
Lançando em toda a Escandinávia, Grupo Hoteleiro BWH fez parceria com a CIC Hospitality para abrir 30 hotéis em Aiden em toda a região, equipados com serviços de concierge de holograma alimentados por Holoconnects e CxConcierge. Leia este artigo da Travel Weekly Asia para obter todos os detalhes sobre o projeto de hotel Aiden do BWH Hotel Group.
Cortesia Hospitalidade CIC e Holoconexões (Fonte)
Chamadas de vídeo privadas e individuais
Salas de videoconsulta
Limpar Conexões. Salas de Reunião Privadas. Com a arquitetura segura de videoconferência do CxConcierge e os recursos de roteamento de serviços baseados em habilidades, é fácil aplicar nossa solução para criar salas de videoconferência privadas. Independentemente do setor, há momentos em que seus clientes precisam de suporte individual em um ambiente seguro. As salas de consulta por vídeo habilitadas com o CxConcierge podem conectar seu cliente ao especialista apropriado para suas necessidades com o toque de um botão, sem a preocupação de que seus dados confidenciais sejam comprometidos.
Explore o futuro do atendimento ao cliente ao vivo.
Melhore seu autoatendimento e aprimore a experiência do cliente para alcançar seus clientes como nunca antes.
Insights de pares do Gartner
“Quase infinitamente moldável para atender às suas necessidades de contact center.”
Insights de pares do Gartner
“Impressionado, e uma ótima equipe para fazer parceria.”
Insights de pares do Gartner
“Muito feliz com a implementação em nosso contact center.”
Junte-se a organizações líderes em todo o mundo que atendem clientes com soluções de contact center da Lifesize.
Soluções em tamanho real
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