Modernização do Contact Center
Migre mais felizes e encante os clientes com uma plataforma de contact center nativa da nuvem.
Nosso processo de migração personalizado para o CxEngage by Serenova facilita a transição do seu contact center para a nuvem. Nossos roteiros de migração são adaptados às suas metas de negócios, ajudando você a liberar o poder da conexão humana com um verdadeiro software de contact center na nuvem.
Uma migração de nuvem sem estresse
Migração facilitada, ágil e eficaz. Um futuro mais brilhante.
Nossa plataforma de contact center CxEngage baseada em nuvem pode ser implantada perfeitamente em menos de 48 horas. Nosso processo de cinco etapas garante uma migração bem-sucedida adaptada ao seu ambiente e fluxos de trabalho exclusivos.
1. Analise
Obtenha uma auditoria de tecnologia abrangente e identifique as necessidades e dependências de configuração.
4. Executar
Realize testes de aceitação e comece a treinar gerentes e agentes do contact center.
2. Planeje
Confirme o escopo e revise um plano de gerenciamento de mudanças com um cronograma apropriado.
5. Entre ao vivo
Deixe que façamos o monitoramento proativo à medida que a implantação for iniciada para garantir uma migração bem-sucedida.
3. Construir
Comece o desenvolvimento e a configuração da implantação do Lifesize CxEngage.
Ágil. Flexível. Seguro.
Sua solução mais valiosa mora na nuvem.
Arquitetura nativa da nuvem
Aproveite velocidade, agilidade, economia de custos e escalabilidade incomparáveis. Ao contrário das arquiteturas monolíticas padrão, colocamos todo o poder da nuvem em suas mãos.
Microsserviços sempre atualizados
Receba atualizações contínuas com tempo de inatividade zero. Cada novo recurso é lançado imediatamente, dando a você acesso instantâneo às nossas mais recentes inovações.
Solução Aberta
Personalize e integre facilmente plug-ins, aplicativos e configurações adaptados às suas necessidades com um nível de segurança que outras plataformas de contact center não podem oferecer.
Simples. Escalável. Confiável.
Migre para o único contact center na nuvem que você vai precisar.
Não há necessidade de atualizar - nunca
Receba novos lançamentos de recursos e atualizações automaticamente — sem mais tempo de inatividade programado.
Conecte-se sem limites
Implante livremente em qualquer região. Tudo o que seus agentes precisam é de um navegador da Web e uma conexão com a Internet para estarem totalmente operacionais.
Permaneça confiável
Como o único central de atendimento na nuvem fornecedor com tempo de atividade 100% garantido, estenda essa mesma confiabilidade de 100% para seus clientes.
Velozes. Utilizável. Construído para o Crescimento.
Acelere a experiência do cliente em seus próprios termos.
Levante-se e corra imediatamente
Entre em operação em dias ou semanas, em vez de meses ou anos, com implantação rápida e personalizada.
Fácil de aprender, fácil de usar
Integrar seus agentes, atuais e novos, de forma rápida e fácil. Nossa experiência de agente humano não é apenas fácil de usar, é fácil de aprender.
Priorize o crescimento
Cresça no seu ritmo preferido com nossa plataforma nativa da nuvem, API-first e suporte total da equipe de sucesso do cliente Lifesize.
Repetidamente reconhecido por analistas
A melhor escolha para o sucesso do cliente.
Uma melhor comunicação é de missão crítica. Nossa paixão pelo desenvolvimento de tecnologias de nuvem inovadoras e intuitivas nos tornou a melhor escolha para o sucesso do cliente ao liderar os analistas do setor de soluções de contact center e reunião.
G2
“Uma solução de vídeo extraordinária para colegas de trabalho e colegas de equipe.”
Capterra
“Software/hardware de videoconferência no seu melhor.”
Insights de pares do Gartner
“Muito feliz com a implementação em nosso contact center.”
Junte-se a organizações líderes em todo o mundo que atendem clientes com soluções de contact center da Lifesize.
Soluções em tamanho real
Torne o futuro do trabalho sem esforço.
Trazemos mais de uma década de know-how para fornecer soluções confiáveis de contact center e videoconferência na nuvem que ajudam sua empresa a funcionar sem problemas hoje — e amanhã.
Modernize seu Contact Center
Ofereça uma experiência consistente ao agente e um envolvimento do cliente que diferenciará sua marca.
Serviços Profissionais
Crie, descubra e inove com tecnologia de comunicação de ponta que se adapta ao seu ritmo.
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“A plataforma de contact center superou em muito as expectativas. Podemos ser dinâmicos e flexíveis... isso nos coloca em uma posição muito melhor, tanto quando se trata de entender as necessidades dos pacientes quanto de abordá-las.”
Lucy Balmer, Chefe de Contact Centers e Serviços Compartilhados, Nuffield Health
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