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Modernização do Contact Center

Migre mais felizes e encante os clientes com uma plataforma de contact center nativa da nuvem.

Nosso processo de migração personalizado para o CxEngage by Serenova facilita a transição do seu contact center para a nuvem. Nossos roteiros de migração são adaptados às suas metas de negócios, ajudando você a liberar o poder da conexão humana com um verdadeiro software de contact center na nuvem.

Descubra o CxEngage da Serenova
CxEngage by Serenova Implementation Offer
Uma migração de nuvem sem estresse

Migração facilitada, ágil e eficaz. Um futuro mais brilhante.

Nossa plataforma de contact center CxEngage baseada em nuvem pode ser implantada perfeitamente em menos de 48 horas. Nosso processo de cinco etapas garante uma migração bem-sucedida adaptada ao seu ambiente e fluxos de trabalho exclusivos.

1. Analise

Obtenha uma auditoria de tecnologia abrangente e identifique as necessidades e dependências de configuração.

4. Executar

Realize testes de aceitação e comece a treinar gerentes e agentes do contact center.

2. Planeje

Confirme o escopo e revise um plano de gerenciamento de mudanças com um cronograma apropriado.

5. Entre ao vivo

Deixe que façamos o monitoramento proativo à medida que a implantação for iniciada para garantir uma migração bem-sucedida.

3. Construir

Comece o desenvolvimento e a configuração da implantação do Lifesize CxEngage.

Ágil. Flexível. Seguro.

Sua solução mais valiosa mora na nuvem.

Arquitetura nativa da nuvem

Aproveite velocidade, agilidade, economia de custos e escalabilidade incomparáveis. Ao contrário das arquiteturas monolíticas padrão, colocamos todo o poder da nuvem em suas mãos.

Microsserviços sempre atualizados

Receba atualizações contínuas com tempo de inatividade zero. Cada novo recurso é lançado imediatamente, dando a você acesso instantâneo às nossas mais recentes inovações.

Solução Aberta

Personalize e integre facilmente plug-ins, aplicativos e configurações adaptados às suas necessidades com um nível de segurança que outras plataformas de contact center não podem oferecer.

Simples. Escalável. Confiável.

Migre para o único contact center na nuvem que você vai precisar.

Não há necessidade de atualizar - nunca

Receba novos lançamentos de recursos e atualizações automaticamente — sem mais tempo de inatividade programado.

Conecte-se sem limites

Implante livremente em qualquer região. Tudo o que seus agentes precisam é de um navegador da Web e uma conexão com a Internet para estarem totalmente operacionais.

Permaneça confiável

Como o único central de atendimento na nuvem fornecedor com tempo de atividade 100% garantido, estenda essa mesma confiabilidade de 100% para seus clientes.

Promote workforce engagement in your contact center
Velozes. Utilizável. Construído para o Crescimento.

Acelere a experiência do cliente em seus próprios termos.

Levante-se e corra imediatamente

Entre em operação em dias ou semanas, em vez de meses ou anos, com implantação rápida e personalizada.

Fácil de aprender, fácil de usar

Integrar seus agentes, atuais e novos, de forma rápida e fácil. Nossa experiência de agente humano não é apenas fácil de usar, é fácil de aprender.

Priorize o crescimento

Cresça no seu ritmo preferido com nossa plataforma nativa da nuvem, API-first e suporte total da equipe de sucesso do cliente Lifesize.

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Repetidamente reconhecido por analistas

A melhor escolha para o sucesso do cliente.

Uma melhor comunicação é de missão crítica. Nossa paixão pelo desenvolvimento de tecnologias de nuvem inovadoras e intuitivas nos tornou a melhor escolha para o sucesso do cliente ao liderar os analistas do setor de soluções de contact center e reunião.

  • Quadrante Mágico do Gartner 2020 para Contact Center-as-a-Service
  • Quadrante Mágico do Gartner 2020 para Soluções de Reunião
  • 2020 Aragon Research Globe para Web e videoconferência
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Veja como empilhamos
G2

“Uma solução de vídeo extraordinária para colegas de trabalho e colegas de equipe.”

Veja como empilhamos
Capterra

“Software/hardware de videoconferência no seu melhor.”

Veja como empilhamos
Insights de pares do Gartner

“Muito feliz com a implementação em nosso contact center.”

Junte-se a organizações líderes em todo o mundo que atendem clientes com soluções de contact center da Lifesize.

Trabalhe melhor com as últimas tendências e dicas.

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