Veja como uma empresa de soluções de TI implementou o Lifesize para melhorar a cooperação entre equipes.
“É importante fornecermos as ferramentas certas para que nossas equipes possam realizar o que precisam, independentemente de sua localização física.”
Como e quando Westwood começou a usar o Lifesize?
Nós nos consideramos uma empresa voltada para o futuro no que diz respeito à tecnologia. Começamos a usar o Lifesize há cerca de um ano, pouco antes do lançamento do Lifesize Cloud. Cada um de nossos escritórios tem seu próprio sistema Lifesize Icon em sua sala de conferência principal. Atualmente, também usamos o cliente de desktop Lifesize Cloud para nossos usuários avançados.
Ultimamente, a Westwood implementou uma série de iniciativas focadas no engajamento e colaboração da equipe. Existe uma força motriz por trás disso? Como você acha que a colaboração está mudando a força de trabalho?
Com a proliferação da Internet de alta velocidade, a localização geográfica tornou-se muito menos importante. Como um profissional de TI, não há realmente nenhuma razão em minha mente para que não possamos fornecer essencialmente a mesma experiência interativa, não importa onde alguém esteja localizado. Como uma empresa de engenharia, temos funcionários em campo o tempo todo. Eles trabalham em grandes oleodutos e projetos de energia que se estendem por várias centenas de quilômetros nos EUA e no Canadá. É importante fornecermos as ferramentas certas para que nossas equipes possam realizar o que precisam, independentemente de sua localização física.
Você pode falar mais sobre como suas equipes usam o Lifesize em particular?
Lifesize está em uso quase constante, especialmente em nossas salas de conferência. Temos pelo menos um chefe de negócios em cada um de nossos escritórios, e eles podem ser responsáveis não apenas por seu escritório ou região específica, mas por todo um mercado. É importante que nossos gerentes possam se conectar pessoalmente para discutir as tendências ou projetos nos quais estão trabalhando. Também vemos o uso frequente do cliente de desktop Lifesize Cloud, especialmente em nossos escritórios menores. Um deles tem apenas cerca de dez pessoas, mas o gerente do escritório é responsável por um de nossos maiores mercados. Ele está constantemente usando o Lifesize em seu laptop não apenas para conversas individuais, mas para falar com salas de conferência inteiras cheias de pessoas. Também fazemos uso intenso da função de compartilhamento de tela.
Há mais alguma coisa que você goste no Lifesize Cloud em particular?
Eu aprecio que a Lifesize continue desenvolvendo seu aplicativo da web para HTML5. Esse recurso é benéfico para nossos clientes porque eles não precisam baixar ou instalar nada. Ou, se eles precisam baixar algo, é muito pequeno e pode ser concluído sem a necessidade de direitos de administrador. Atualmente, usamos o Lifesize internamente, mas queremos começar a usá-lo mais com nossos clientes. Se vamos colaborar com terceiros, o sistema precisa ser incrivelmente simples. Percebi que a Lifesize está progredindo nessa capacidade, e isso é importante porque essas capacidades são o futuro das comunicações empresariais.
Você pode falar mais sobre como prevê usar o Lifesize para se comunicar com seus clientes?
Posso imaginar alguns cenários diferentes. Posso ver as pessoas usando o Lifesize Cloud em interações individuais de suas mesas, assim como fariam com o WebEx. Também posso nos ver realizando reuniões de conferência inteiras usando os sistemas baseados em sala. Fiz alguns testes e estou feliz em dizer que consegui integrar o Lifesize com os sistemas Cisco e Polycom por meio da nuvem. Essa é uma capacidade muito positiva.
Quais são alguns dos seus outros recursos favoritos do Lifesize?
A tela sensível ao toque do Lifesize Phone é um dos recursos mais importantes e algo que a maioria das pessoas pode captar facilmente. Além disso, o vídeo HD sincroniza tão bem com o áudio e fornece tanta clareza de detalhes que a videoconferência deixa de ser uma novidade e se torna uma ferramenta útil. O compartilhamento de dados é outro recurso muito importante.
Além da colaboração mais fácil, houve outros benefícios tangíveis desde a implementação do Lifesize?
Certa vez, lembro-me de nosso vice-presidente de finanças nos procurando porque estava muito satisfeito ao ver nossas contas de viagem diminuindo! Organizamos reuniões mensais estilo 'prefeitura' e reuniões trimestrais de planejamento de negócios. Cada vez mais, essas reuniões estão sendo assistidas remotamente pela Lifesize.
Que conselho você daria para outras pessoas que estão considerando a videoconferência?
A pesquisa é importante. E quando se trata de instalação, os detalhes são importantes, como a altura da câmera e a distância entre a câmera e o final da mesa. Fora isso, é muito simples embarcar no Lifesize. Quanto mais fácil for, maior será a adoção.
