Spojrzenie na to, jak firma zajmująca się rozwiązaniami IT wdrożyła Lifesize w celu usprawnienia współpracy między zespołami.
„Ważne jest, abyśmy zapewniali naszym zespołom odpowiednie narzędzia, aby mogły osiągnąć to, czego potrzebują, niezależnie od ich fizycznej lokalizacji”.
Jak i kiedy firma Westwood zaczęła korzystać z Lifesize?
Uważamy się za firmę patrzącą w przyszłość, jeśli chodzi o technologię. Zaczęliśmy korzystać z Lifesize około rok temu, tuż przed wprowadzeniem Lifesize Cloud. Każde z naszych biur ma własny system Lifesize Icon w swojej głównej sali konferencyjnej. Obecnie używamy również klienta stacjonarnego Lifesize Cloud dla naszych zaawansowanych użytkowników.
Ostatnio Westwood wdrożył szereg inicjatyw skupiających się na zaangażowaniu i współpracy zespołu. Czy stoi za tym jakaś siła napędowa? Jak myślisz, jak współpraca zmienia pracowników?
Wraz z rozprzestrzenianiem się szybkiego Internetu położenie geograficzne stało się znacznie mniej ważne. Jako profesjonalista IT naprawdę nie widzę powodu, dla którego nie mielibyśmy być w stanie zapewnić zasadniczo tego samego interaktywnego doświadczenia bez względu na to, gdzie ktoś się znajduje. Jako firma inżynierska przez cały czas mamy pracowników w terenie. Pracują nad dużymi projektami rurociągowymi i energetycznymi, które rozciągają się na kilkaset mil w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. Ważne jest, abyśmy zapewniali naszym zespołom odpowiednie narzędzia, aby mogły osiągnąć to, czego potrzebują, niezależnie od ich fizycznej lokalizacji.
Czy możesz powiedzieć więcej o tym, w jaki sposób Twoje zespoły wykorzystują w szczególności Lifesize?
Lifesize jest w użyciu niemal bez przerwy, zwłaszcza w naszych salach konferencyjnych. W każdym z naszych biur mamy co najmniej jednego dyrektora biznesowego, który może być odpowiedzialny nie tylko za swoje biuro lub region, ale za cały rynek. Ważne jest, aby nasi menedżerowie mogli kontaktować się twarzą w twarz w celu omówienia trendów lub projektów, nad którymi pracują. Widzimy również częste korzystanie z klienta stacjonarnego Lifesize Cloud, szczególnie w naszych mniejszych biurach. Jedna z nich to tylko około dziesięciu osób, ale kierownik biura odpowiada za jeden z naszych większych rynków. Stale korzysta z Lifesize na swoim laptopie nie tylko do rozmów jeden na jeden, ale także do rozmów z całymi salami konferencyjnymi pełnymi ludzi. Intensywnie korzystamy również z funkcji udostępniania ekranu.
Czy jest jeszcze coś, co szczególnie lubisz w Lifesize Cloud?
Doceniam to, że Lifesize kontynuuje rozwój swojej aplikacji internetowej dla HTML5. Ta funkcja jest korzystna dla naszych klientów, ponieważ nie muszą niczego pobierać ani instalować. Lub, jeśli muszą coś pobrać, jest to bardzo małe i można to zrobić bez posiadania uprawnień administratora. Obecnie używamy Lifesize wewnętrznie, ale chcemy zacząć używać go częściej z naszymi klientami. Jeśli mamy współpracować z podmiotami zewnętrznymi, system musi być niewiarygodnie prosty. Zauważyłem, że Lifesize robi postępy w tej dziedzinie i jest to ważne, ponieważ te możliwości są przyszłością komunikacji biznesowej.
Czy możesz powiedzieć więcej o tym, jak przewidujesz wykorzystanie Lifesize do komunikacji z klientami?
Mogę sobie wyobrazić kilka różnych scenariuszy. Widzę ludzi korzystających z Lifesize Cloud w bezpośrednich interakcjach ze swoich biurek, tak jak w przypadku WebEx. Widzę też, jak organizujemy całe spotkania konferencyjne przy użyciu systemów opartych na pokojach. Przeprowadziłem kilka testów iz przyjemnością mogę powiedzieć, że udało mi się zintegrować Lifesize z systemami Cisco i Polycom za pośrednictwem chmury. To bardzo pozytywna zdolność.
Jakie są inne Twoje ulubione funkcje Lifesize?
Ekran dotykowy telefonu Lifesize Phone to jedna z najważniejszych funkcji, którą większość ludzi może dość łatwo wykryć. Ponadto wideo HD tak dobrze synchronizuje się z dźwiękiem i zapewnia tak dużą wyrazistość szczegółów, że wideokonferencje przestają być nowością, a stają się użytecznym narzędziem. Udostępnianie danych to kolejna bardzo ważna funkcja.
Czy poza łatwiejszą współpracą od wdrożenia Lifesize przyniosły jakieś inne wymierne korzyści?
Pamiętam, jak pewnego razu nasz wiceprezes ds. finansów szukał nas, ponieważ był bardzo zadowolony, widząc, że nasze rachunki za podróże spadają! Organizujemy comiesięczne spotkania typu „ratusz” i kwartalne spotkania dotyczące planowania biznesowego. Coraz więcej spotkań odbywa się zdalnie za pośrednictwem Lifesize.
Jaką radę miałbyś dla innych osób rozważających wideokonferencje?
Badania są ważne. A jeśli chodzi o instalację, ważne są szczegóły, takie jak wysokość kamery i odległość między kamerą a końcem stołu. Poza tym korzystanie z Lifesize jest całkiem proste. Im łatwiej, tym większa będzie adopcja.
