V této epizodě Lifesize Live! jsme se posadili s Amy Downs, Chief Customer Success and Happiness Officer (CCSHO), abychom získali tipy, jak udržet zákazníky spokojené a máselnice sazby minimalizovány.
Prvním krokem k udržení spokojenosti zákazníků a zajištění toho, že každý den získávají hodnotu z vašeho řešení, je vybudování týmu, který je oddaný a nadšený pro službu ostatním. Od zákaznického úspěšného týmu přes marketing až po inženýrství a produkt a každé oddělení mezi tím, mít celou organizaci na stejné stránce je základem, jak dát svým zákazníkům přesně to, co potřebují k úspěchu.
Dále musíte svým lidem poskytnout nástroje, které jim pomohou činit lepší a informovanější rozhodnutí. Tím, že zmocníte své zákaznicky orientovaný organizace s analytickým dopadem velkých dat, úspěch společnosti, loajality zákazníků a organizační růst bude snadný. Jednou ze základních hodnot společnosti Lifesize je vést s posedlostí zákazníkem. Tým, který se věnuje tomu, aby byli lidé šťastní, pomáhá nejen poskytovat dobré zkušenosti s podporou zákazníků, ale také eskaluje snahu o neustálé zlepšování našeho produktu a celkové zkušenosti Lifesize.
Chcete se dozvědět více od odborníků na témata z Lifesize? Naladit se Životní velikost Live! každé úterý a čtvrtek ráno v 11:XNUMX CST najdete další tipy, triky a příběhy o tom, proč je toto odvětví tak skvělé.
