I det här avsnittet av Lifesize Live! satte vi oss ner med Lifesize Chief Customer Success and Happiness Officer (CCSHO) Amy Downs för tips om hur kunderna ska bli nöjda och churn priser minimerade.
Det första steget för att hålla kunderna nöjda och se till att de får värde från din lösning varje dag är att bygga ett team som är dedikerat till och brinner för att tjäna andra. Från kundframgångsteamet till marknadsföring hela vägen till teknik och produkt och varje avdelning däremellan, att ha hela organisationen på samma sida är grunden för att ge dina kunder precis vad de behöver för att lyckas.
Därefter måste du ge dina medarbetare de verktyg som kan hjälpa dem att fatta bättre och mer välgrundade beslut. Genom att stärka ditt kundcentrerad organisation med den analytiska effekten av big data, företagets framgång, kundlojalitet och organisationstillväxt blir lätt. En av kärnvärdena hos Lifesize är att leda med Customer Obsession. Att ha ett team dedikerat till att göra människor nöjda hjälper inte bara att leverera bra kundsupportupplevelser, det eskalerar också strävan efter ständiga förbättringar av vår produkt och den övergripande Lifesize-upplevelsen.
Vill du höra mer från ämnesexperterna på Lifesize? Ratta in Livsstorlek Live! varje tisdag och torsdag morgon kl. 11 CST för fler tips, tricks och historier om vad som gör den här branschen så bra.
