Kysely paljastaa, että yritykset tekevät yhteistyötä, mutta tuntemattomilla kustannuksilla
Tuloksia viimeaikaisesta Mausteita teettämä tutkimus LifeSize®, maailmanlaajuinen videoneuvotteluteknologian innovaattori, vahvistaa, että yhteistyö on olennaista organisaation strategialle, mutta IT-ammattilaiset eivät ole tietoisia näiden ratkaisujen todellisista kokonaiskustannuksista (TCO). Yllättävät 56 prosenttia kyselyyn vastanneista IT-päättäjistä ei tiedä, kuinka paljon he kuluttavat neuvottelu- ja yhteistyöratkaisujen tilauksiin ja lisensseihin.
IT-ammattilaiset ottavat vastustuksen polun. Kyselyn mukaan organisaatiot käyttävät keskimäärin 4.4 erilaista ratkaisua (web, audio, video, chat jne.) kolmen eri palveluntarjoajan kesken vastatakseen menestyksekkäästi korkeaan yhteistyön kysyntään. Useiden järjestelmien hallinta ei ainoastaan lisää kustannuksia, vaan luo myös muita haasteita IT-ammattilaisille, mukaan lukien verkkorajoitukset, palvelun laatuongelmat ja hallintahaasteet.
Tutkimuksessa todettiin myös, että:
- Yhteistyöaloitteet ovat erittäin tärkeitä.
- Lähes seitsemän kymmenestä IT-ammattilaista totesi, että yhteistyö on organisaation nykyisen strategian prioriteetti tai jopa välttämätön.
- Kuusikymmentäkahdeksan prosenttia vastaajista kokee, että entistä enemmän keskittymistä ja huomiota yhteistyöratkaisuihin olisi loppukäyttäjille arvokasta.
- Useiden ratkaisujen käyttö on laajalle levinnyttä.
- XNUMX prosenttia vastaajista on ottanut käyttöön useita yhteistyöratkaisuja tai harkitsee niiden käyttöä.
- Neljä yleisimmin käytettyä yhteistyöratkaisua ovat viestintä (74 prosenttia), verkko/näytön jako (72 prosenttia), ääni/ääni (72 prosenttia) ja video (70 prosenttia).
- Kuusikymmentäkuusi prosenttia kyselyyn vastanneista IT-ammattilaisista käyttää useita palveluntarjoajia.
- TCO ylittää huomattavasti tilaus- ja lisenssimaksut.
- Vastaajat totesivat, että useat muut tekijät vaikuttavat heidän yhteistyöratkaisujen kokonaisomistuskustannuksiinsa, mukaan lukien ratkaisuja tukeva infrastruktuuri (52 prosenttia), IT-vianmääritys (49 prosenttia), kaistanleveysvaatimukset (48 prosenttia), loppukäyttäjien vianetsintä (44 prosenttia), ratkaisujen käyttöönotto (42 prosenttia), loppukäyttäjien koulutus (41 prosenttia) ja ratkaisujen hallinta (36 prosenttia).
- Kustannukset ovat vain yksi monista yhteistyön haasteista.
- Muita suuria haasteita ovat verkko- (28 prosenttia) ja kaistanleveys (27 prosenttia) rajoitukset, katkennut tai katkennut neuvottelut (26 prosenttia), tiedostojen jakamista estävät tietoturvarajoitukset (25 prosenttia), huono videon laatu (22 prosenttia) ja yhteensopivuusongelmat (20 prosenttia). ), muiden joukossa.
"Työpaikkayhteistyön kasvavan kysynnän vuoksi IT-ammattilaiset odottavat luotettavaa, turvallista, helppokäyttöistä ja helposti hallittavaa viestintäteknologiaa", sanoi Craig Malloy, Lifesizen toimitusjohtaja. "Useiden yhteistyöratkaisujen hallinta useilta toimittajilta on monimutkaista ja kaoottista, ja se johtaa palkkion maksamiseen ominaisuuksien päällekkäisyydestä, epäjohdonmukaisista kokemuksista, hitaasta käyttöönotosta ja tuottavuuden heikkenemisestä. Lifesize ratkaisee tämän ongelman ja tehottomuuden yhdistämällä kokonaisvaltaisen joukon IT-pohjaisia ja käyttäjäystävällisiä yhteistyötyökaluja – kuten video, verkko, ääni, chat, tallennus ja suoratoisto – yhdeksi tarjoukseksi.
Tietoja Survey
Lifesize tilattu Mausteita tutkia IT-päättäjiä kaikkialla Yhdysvalloissa ja Kanadassa ymmärtääkseen paremmin organisaatioiden yhteistyön nykytilannetta. Tutkimus keräsi erityisesti tietoa yhteistyökäytännöistä, käytetyistä työkaluista, kokonaiskustannuksista ja niihin liittyvistä kipupisteistä. Kvantitatiivisessa tutkimuksessa haastateltiin 410 IT-ammattilaista marraskuussa 2016 ja kvalitatiivisessa tutkimuksessa 15 IT-ammattilaista tammikuussa 2017.
