Enquête onthult dat bedrijven samenwerken, maar tegen onbekende kosten
Resultaten van een recente Spiceworks onderzoek in opdracht van Levensgroot®, een wereldwijde innovator op het gebied van videoconferentietechnologie, bevestigen dat samenwerking essentieel is voor de strategie van een organisatie, maar dat IT-professionals in het duister tasten over de werkelijke totale eigendomskosten (TCO) van deze oplossingen. Een verrassende 56 procent van de ondervraagde IT-beslissers weet niet hoeveel ze uitgeven aan abonnementen en licenties voor conferentie- en samenwerkingsoplossingen.
IT-professionals kiezen de weg van de meeste weerstand. Volgens het onderzoek gebruiken organisaties gemiddeld 4.4 verschillende oplossingen (web, audio, video, chat, enz.) bij drie verschillende providers in een poging om met succes te voldoen aan de grote vraag naar samenwerking. Het beheer van meerdere systemen verhoogt niet alleen de kosten, maar creëert ook andere uitdagingen voor IT-professionals, waaronder netwerkbeperkingen, problemen met de servicekwaliteit en beheeruitdagingen.
Uit het onderzoek bleek ook dat:
- Samenwerkingsinitiatieven zijn erg belangrijk.
- Bijna zeven op de tien IT-professionals gaven aan dat samenwerking een hoge prioriteit heeft of zelfs essentieel is voor de huidige strategie van de organisatie.
- Achtenzestig procent van de respondenten denkt dat nog meer focus en aandacht voor samenwerkingsoplossingen waardevol zou zijn voor eindgebruikers.
- Het gebruik van meerdere oplossingen is wijdverbreid.
- Tweeënnegentig procent van de respondenten heeft meerdere samenwerkingsoplossingen geïmplementeerd of overweegt deze te gebruiken.
- De vier meest gebruikte samenwerkingsoplossingen zijn messaging (74 procent), web/screen share (72 procent), voice/audio (72 procent) en video (70 procent).
- Zesenzestig procent van de ondervraagde IT-professionals maakt gebruik van meerdere providers.
- TCO is veel hoger dan de abonnements- en licentiekosten.
- Respondenten verklaarden dat verschillende andere factoren bijdragen aan hun totale eigendomskosten van samenwerkingsoplossingen, waaronder de infrastructuur om oplossingen te ondersteunen (52 procent), IT-probleemoplossing (49 procent), bandbreedtevereisten (48 procent), probleemoplossing voor eindgebruikers (44 procent), het implementeren van oplossingen (42 procent), het trainen van eindgebruikers (41 procent) en het beheren van oplossingen (36 procent).
- Kosten zijn slechts een van de vele uitdagingen op het gebied van samenwerking.
- Andere grote uitdagingen zijn netwerk- (28 procent) en bandbreedtebeperkingen (27 procent), verbroken of afgebroken conferenties (26 procent), beveiligingsbeperkingen die het delen van bestanden verhinderen (25 procent), slechte videokwaliteit (22 procent) en compatibiliteitsproblemen (20 procent). ), onder andere.
"Vanwege de groeiende vraag naar samenwerking op de werkplek verwachten IT-professionals een betrouwbare, veilige, gebruiksvriendelijke en eenvoudig te beheren communicatietechnologie", aldus Craig Malloy, CEO van Lifesize. “Het beheren van meerdere samenwerkingsoplossingen van meerdere leveranciers is ingewikkeld en chaotisch en resulteert in het betalen van een premie voor functie-overlapping, inconsistente ervaringen, trage acceptatie en verminderde productiviteit. Bij Lifesize pakken we dit probleem en deze inefficiëntie aan door een holistische suite van IT-gestuurde en gebruiksvriendelijke samenwerkingstools – zoals video, web, audio, chat, opname en live streaming – te consolideren in één aanbod.”
Over het onderzoek
Levensgroot in opdracht Spiceworks om IT-beslissers in de VS en Canada te ondervragen om de huidige staat van samenwerkingsinspanningen binnen organisaties beter te begrijpen. Het onderzoek leverde specifiek inzicht op over samenwerkingspraktijken, gebruikte tools, totale eigendomskosten en bijbehorende pijnpunten. Het kwantitatieve onderzoek ondervroeg 410 IT-professionals in november 2016 en het kwalitatieve onderzoek ondervroeg 15 IT-professionals in januari 2017.
