Best Line Equipment on yli 60 suurimman laitevalmistajan valtuutettu jälleenmyyjä, joka tukee rakennusteollisuutta vuokrauksella, myynnissä ja asiantuntijapalveluilla 16 paikkakunnalla Pennsylvaniassa ja New Jerseyssä. Yli 35 vuotta perheyrityksenä toiminut Best Line Equipment tunnetaan alueen parhaan vuokrausvalikoiman ja asiakaspalvelun tarjoajana.
Haaste
Koska henkilöstöä oli useissa eri paikoissa eri puolilla kahta osavaltiota, Best Line Equipment -tiimi luotti neuvottelupuheluihin ja kasvokkain tapaamisiin pysyäkseen yhteydessä. Tehokkuus ja yhteistyö kuitenkin jäivät jäljelle. Koska satoja tiimin jäseniä poissa toimistosta kerralla matkustaa henkilökohtaisiin kokouksiin eikä reaaliaikaisia asiakirjojen jakamisominaisuuksia ollut, Best Line Equipmentin IT-tiimi harkitsi konferenssipuhelujärjestelmän korvaamista videoneuvotteluratkaisulla.
"Kuusi kuukautta Lifesizen käytön jälkeen talousjohtajamme takasi, että se maksoi itsensä takaisin."
- Phil Raker, IT-johtaja, Best Line Equipment.
Ratkaisu
Tiimi hankki demolaitteet markkinoiden parhaista videoneuvotteluratkaisuista ja arvioi jokaisen useiden kriteerien perusteella, mukaan lukien helppokäyttöisyys, näytön jakamisen laatu ja äänen eheys. Ratkaisun piti myös olla kustannustehokas ja helppo hallita kaikissa 16 Best Line Equipmentin hajautetussa toimipaikassa.
Arviointiprosessin lopussa "Lifesize tarkasti kaikki ruudut, mitä tarvitsimme puheluiden laadun, käytettävyyden ja hallinnan suhteen", sanoi Phil Raker, Best Line Equipmentin tietotekniikan johtaja.
Ensimmäisen käyttöönoton aikana tiimi otti käyttöön Lifesize® Icon™ 450 -videoneuvottelujärjestelmät neuvotteluhuoneissa kuudessa Best Line Equipment -sijainnissa johtajien kokouksia ja tärkeimpiä myyntipuheluita varten. Pian kävi kuitenkin selväksi, että järjestelmiä tarvitaan lisää. ”Ihmiset tappelivat kokoushuoneesta. Menimme siitä, että kaikki olivat puhelimessa, ja yksi Lifesize-järjestelmä toimistoa kohden ei riittänyt”, Raker sanoi.
Kolmen vuoden kuluttua käyttöönotosta yritys yli kaksinkertaisti Lifesize-järjestelmäkantansa, laajensi edelleen Lifesize® Icon™ 300 -videoneuvottelujärjestelmillä ja aikoo toimittaa Lifesize-käyttöoikeuden koko myyntitiimille vuoden 2019 loppuun mennessä. Tiimin lisäksi Best Line Equipment käyttää nyt myös Lifesize-järjestelmiään kuukausittaisiin turvallisuuskoulutuksiin, jotka tallennetaan ja ovat työntekijöiden saatavilla, jotka eivät voi osallistua kokouksiin.
Lifesize-tarjousten helppokäyttöisyys ja integroidut ominaisuudet ovat myös vapauttaneet IT-vianetsintäaikaa ja antaneet käyttäjille mahdollisuuden ajoittaa itsenäisesti ristiriitojen välttämiseksi. "Lifesize-järjestelmät olivat niin suosittuja, että konferenssihuoneita varattiin ajoittain kaksinkertaisesti", Raker sanoo. Hän hyödynsi Lifesize-integraatioominaisuuksia Microsoft 365:n kanssa ja lisäsi kokoushuonesovelluksen iPad miniihin jokaisen konferenssihuoneen ulkopuolelle. "Nyt tiimin jäsenet voivat ajoittaa kokoushuoneita koko tiimille näkyvällä tavalla." Laajentaen yhteistyötä askeleen pidemmälle Best Line Equipment otti käyttöön Lifesize® Share™ -laitteet integroiduilla näytöillä IT- ja markkinointiosastoilla päivittäistä, langatonta yhteistyötä varten kokousten ja kokousten ulkopuolella.
Tulos
Best Line Equipment -tiimi otti alun perin Lifesizen käyttöön 2-3 tapaamiseen viikossa, ja nyt Lifesizen päivittäinen kokouksissa, koulutuksissa, myyntikeskusteluissa ja kokousten ulkopuolella tehdään yhteistyötä.
"Kuusi kuukautta Lifesizen käytön jälkeen talousjohtajamme takaisi, että se maksoi itsensä takaisin", Raker sanoo ja panee merkille valtavat tehokkuudet ja laajennetun tiimiyhteistyön, jonka hän on kokenut omakohtaisesti. "Tuulilasin aika on kuollutta aikaa, ja ennen Lifesizea meillä oli 26 tai 27 ihmistä ajamassa jopa 3 ½ tuntia osallistuakseen kokoukseen."
Nykyään Raker arvioi, että yritys säästää yli 12,000 XNUMX dollaria neljännesvuosittain käyttämällä Lifesize-järjestelmiä pelkästään sisäisiin ydinkokouksiin. "Kokouksemme ovat myös muuttuneet tiiviimmiksi Lifesizen sisäänrakennettujen yhteistyötyökalujen ansiosta, ja viikoittainen johtajapuheluaikamme on leikattu lähes puoleen", Raker toteaa.
