Alla Contact Center Week 2022, Virgin Pulse, cliente CxEngage dal 2019, ha ricevuto quattro CCW Excellence...

L'assistenza clienti si è evoluta ultimamente, soprattutto quando si tratta di contact center. Ora stiamo vedendo...

Anche in questo periodo segnato da rapidi cambiamenti e incertezze, le basi di un contatto di successo...

Ogni azienda aspira ad essere amata dai propri clienti. Tuttavia, creare una customer experience in un...

Con l'annuncio dell'acquisizione di Five9 da parte di Zoom, c'è stato un bel brusio nel...

Per la maggior parte dei contact center, sopravvivere ai primi mesi di COVID-19 ha richiesto rapidi riavvii operativi che hanno avuto inizio...

La pandemia globale sembra diminuire in molti luoghi, e questa è una notizia fantastica per le organizzazioni...

L'esperienza del cliente sta diventando sempre più importante per il successo aziendale. In effetti, il 73% dei clienti indica l'esperienza come...

I contact center sono ambienti operativi complessi che utilizzano molti sistemi e applicazioni per fornire a costi contenuti un'eccezionale...