Tijdens de Contact Center Week 2022 ontving Virgin Pulse, een klant van CxEngage sinds 2019, vier CCW Excellence...

Klantenondersteuning is de laatste tijd in ontwikkeling, vooral als het gaat om contactcenters. We zien nu...

Ook in deze tijd van snelle verandering en onzekerheid is de basis van een succesvol contact...

Elk bedrijf streeft ernaar geliefd te zijn bij zijn klanten. Echter, het creëren van een klantervaring in een...

Met de aankondiging van de overname van Five9 door Zoom is er nogal wat geroezemoes in de...

Voor de meeste contactcenters vereiste het overleven van de eerste maanden van COVID-19 een snelle operationele herstart die begon...

De wereldwijde pandemie lijkt op veel plaatsen af ​​te nemen en dat is fantastisch nieuws voor organisaties...

Klantervaring wordt steeds belangrijker voor zakelijk succes. Sterker nog, 73% van de klanten geeft aan ervaring als...

Contactcenters zijn complexe besturingsomgevingen die veel systemen en applicaties gebruiken om op een kosteneffectieve manier een uitstekend...