Contact Center Week 2022에서 2019년부터 CxEngage 클라이언트인 Virgin Pulse는 XNUMX개의 CCW Excellence...

고객 지원은 특히 컨택 센터와 관련하여 최근 발전하고 있습니다. 우리는 지금보고 있습니다 ...

급격한 변화와 불확실성이 공존하는 이 시기에도 성공적인 컨택의 발판은…

모든 기업은 고객에게 사랑받기를 원합니다. 그러나 고객 경험을 창출하는 ...

Zoom의 Five9 인수 발표와 함께 업계에서는 상당한 화제가 되었습니다.

대부분의 컨택 센터에서 COVID-19의 첫 몇 달 동안 살아남으려면 시작된 신속한 운영 재부팅이 필요했습니다...

전 세계적인 유행병이 여러 곳에서 완화되고 있는 것으로 보이며 이는 조직에 환상적인 소식입니다...

고객 경험은 비즈니스 성공에 점점 더 중요해지고 있습니다. 실제로 고객의 73%가 다음과 같은 경험을 꼽았습니다.

컨택 센터는 비용 효율적으로 뛰어난 서비스를 제공하기 위해 많은 시스템과 애플리케이션을 활용하는 복잡한 운영 환경입니다.