Modernizzazione del contact center
Migra più felice e soddisfa i clienti con una piattaforma di contact center nativa per il cloud.
Il nostro processo di migrazione personalizzato a CxEngage di Serenova rende il passaggio del tuo contact center al cloud indolore. Le nostre roadmap di migrazione sono personalizzate in base ai tuoi obiettivi aziendali, aiutandoti a sfruttare la potenza della connessione umana con un vero software per contact center cloud.
Una migrazione cloud senza stress
La migrazione resa facile, agile ed efficace. Un futuro reso più luminoso.
La nostra piattaforma per contact center CxEngage basata su cloud può essere implementata senza problemi in appena 48 ore. Il nostro processo in cinque fasi garantisce una migrazione di successo su misura per il tuo ambiente e flussi di lavoro unici.
1. Analizzare
Ottieni un audit tecnologico completo e identifica le esigenze di configurazione e le dipendenze.
4. Eseguire
Esegui test di accettazione e inizia la formazione di gestori e agenti di contact center.
2. Piano
Conferma l'ambito e rivedi un piano di gestione delle modifiche con una sequenza temporale appropriata.
5. Vai in diretta
Lascia a noi il compito di eseguire il monitoraggio proattivo mentre la distribuzione viene avviata per garantire una migrazione di successo.
3. Costruire
Inizia lo sviluppo e la configurazione della tua distribuzione Lifesize CxEngage.
Agile. Flessibile. Sicuro.
La tua soluzione più preziosa risiede nel cloud.
Architettura nativa del cloud
Sfrutta velocità, agilità, risparmio sui costi e scalabilità senza pari. A differenza delle architetture monolitiche standard, mettiamo nelle tue mani tutta la potenza del cloud.
Microservizi sempre aggiornati
Ricevi aggiornamenti continui con zero tempi di inattività. Ogni nuova funzionalità viene immediatamente eliminata, dandoti accesso istantaneo alle nostre ultime innovazioni.
Apri soluzione
Personalizza e integra facilmente plug-in, app e configurazioni su misura per le tue esigenze con un livello di sicurezza che altre piattaforme di contact center non possono offrire.
Semplice. scalabile. Affidabile.
Esegui la migrazione all'unico contact center cloud di cui avrai bisogno.
Non c'è bisogno di aggiornare — Mai
Ricevi automaticamente nuove versioni di funzionalità e aggiornamenti, senza più tempi di inattività programmati.
Connettiti senza limiti
Distribuisci liberamente in qualsiasi regione. Tutto ciò di cui i tuoi agenti hanno bisogno è un browser web e una connessione Internet per essere pienamente operativi.
Rimani affidabile
Come l'unico centro di contatto cloud fornitore con tempo di attività garantito al 100%, estendi la stessa affidabilità al 100% ai tuoi clienti.
Veloce. Utilizzabile. Costruito per la crescita.
Accelera l'esperienza del cliente alle tue condizioni.
Alzati e corri subito
Attiva in giorni o settimane anziché mesi o anni con un'implementazione rapida e personalizzata.
Facile da imparare, facile da usare
Integra i tuoi agenti, sia attuali che nuovi, in modo rapido e semplice. La nostra esperienza di primo agente umano non è solo facile da usare, è facile da imparare.
Dai priorità alla crescita
Cresci al tuo ritmo preferito con la nostra piattaforma nativa per il cloud basata sulle API e il supporto completo del team di successo dei clienti di Lifesize.
Più volte riconosciuto dagli analisti
Una scelta eccellente per il successo dei clienti.
Una migliore comunicazione è mission-critical. La nostra passione per lo sviluppo di tecnologie cloud innovative e intuitive ci ha reso la scelta migliore per il successo dei clienti da parte dei principali analisti del settore dei contact center e delle soluzioni per riunioni.
G2
"Una straordinaria soluzione video per colleghi e compagni di squadra."
Capterra
"Software/hardware per videoconferenze al meglio."
Approfondimenti sui colleghi di Gartner
"Molto soddisfatto dell'implementazione nel nostro contact center."
Unisciti a organizzazioni leader in tutto il mondo che servono i clienti con le soluzioni di contact center Lifesize.
Soluzioni a grandezza naturale
Semplifica il futuro del lavoro.
Portiamo oltre un decennio di know-how per fornire soluzioni di contact center e video meeting affidabili che aiutano la tua azienda a funzionare senza intoppi oggi e domani.
Modernizza il tuo Contact Center
Offri un'esperienza dell'agente coerente e il coinvolgimento dei clienti che differenzieranno il tuo marchio.
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“La piattaforma del contact center ha superato di gran lunga le aspettative. Possiamo essere dinamici e flessibili... questo ci ha messo in una posizione molto migliore, sia quando si tratta di comprendere i bisogni dei pazienti che di affrontarli".
Lucia Balmer, Responsabile dei centri di contatto e servizi condivisi, Nuffield Health
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