CX の未来はインターチャネル オムニチャネルが最初に爆発的に普及してから XNUMX 年が経ちました...

パート 1: CCaaS の目まぐるしいリスク計算を理解する

COVID-19 のパンデミックは依然として深刻であるだけでなく、これまで以上に激しさを増しています。

CX とも呼ばれるカスタマー エクスペリエンスは、ビジネスにおける顧客の全体的な認識です。

世界的なパンデミックの真っ只中で、ビジネスは変化しています。 COVID-19の蔓延が火付け役…

何年もの間、質の高いサービスが始まることを認識して、顧客体験の重要性が高まっていることを強調してきました...

カスタマー エクスペリエンスの向上は、地域にまたがる大小を問わず、ほぼすべての企業にとって最優先事項です...

誰もがさまざまな環境で成長しています。 一部の人にとっては、多くの活動を伴うエネルギーの高い職場環境...

COVID-19 パンデミックは、私たちの職場環境と同僚との関わり方を根本的に変えました....