CX의 미래는 인터채널입니다.

1부: CCaaS의 어지러운 위험 계산법 이해 이 블로그 게시물은 CCaaS 극복에 대한 3부작 시리즈의 첫 번째 게시물입니다.

COVID-19 팬데믹은 여전히 ​​유효할 뿐만 아니라, 그 어느 때보다 강력해지고 있습니다.

CX라고도 하는 고객 경험은 비즈니스에 대한 고객의 전반적인 인식입니다.

글로벌 팬데믹 속에서 비즈니스가 변화하고 있습니다. 코로나19 확산이 촉발한…

수년 동안 우리는 양질의 서비스가 시작된다는 것을 인식하면서 고객 경험의 중요성이 증가하고 있음을 강조해 왔습니다.

고객 경험을 개선하는 것은 크고 작은 지역을 막론하고 거의 모든 기업의 우선 순위입니다...

모두가 다른 환경에서 번성합니다. 일부에게는 활동이 많은 고에너지 작업 환경...

COVID-19 팬데믹은 우리의 업무 환경과 동료들과의 상호작용 방식을 근본적으로 변화시켰습니다....