Przyszłość CX jest międzykanałowa Minęła pełna dekada, odkąd omnichannel po raz pierwszy eksplodował w...

Część 1: Zrozumienie oszałamiającego rachunku ryzyka CCaaS Ten wpis na blogu jest pierwszym z 3-częściowej serii poświęconej pokonywaniu...

Pandemia COVID-19 nie tylko nadal istnieje, ale szaleje silniej niż kiedykolwiek, a przypadki...

Doświadczenie klienta, znane również jako CX, to ogólna forma postrzegania Twojej firmy przez klientów jako...

Biznes zmienia się w środku globalnej pandemii. Rozprzestrzenianie się COVID-19 wywołało...

Od lat podkreślamy rosnące znaczenie doświadczenia klienta, uznając, że jakość usług zaczyna się...

Poprawa jakości obsługi klienta jest deklarowanym priorytetem dla prawie wszystkich firm, dużych i małych, obejmujących różne regiony geograficzne...

Każdy rozwija się w różnych ustawieniach. Dla niektórych pełne energii środowisko pracy z dużą ilością aktywności...

Pandemia COVID-19 zasadniczo zmieniła nasze środowisko pracy i sposób interakcji z naszymi współpracownikami....