저는 최근에 Nebraska 북부의 외딴 지역으로 여행하여 Lifesize 사례 연구를 위한 네브래스카의 Ponca 부족. 의장이 여러 장소를 이동 중이어서 화상으로 연결할 수 없었기 때문에 우리는 오디오 전용 컨퍼런스 콜로 처음 만났습니다. 불규칙한 연결과 비언어적 신호를 볼 수 없는 사이에 나는 우리가 같은 페이지에 있지 않은 것처럼 단절된 느낌으로 통화를 마쳤습니다. 두 번째 화상회의 때 얼굴을 맞대고 대화를 나누던 것과는 대조적으로 회장님을 처음 만나는 기분이었다. 그를 볼 수 있게 되면서 나는 그가 무엇을 전달하려고 하는지 더 잘 이해하게 되었고, 그것은 우리 사이의 관계를 발전시키기 시작했습니다. 이 연결은 대면 인터뷰를 더 개인적으로 만들었고 의미 있는 방식으로 네브래스카의 폰카 부족의 이야기를 전하는 데 도움이 되었습니다.
대면 커뮤니케이션이란 무엇입니까?
대면 의사 소통은 대화에서 상대방을 볼 수 있다는 구별입니다. 말하는 사람과 듣는 사람 모두 신체 언어와 얼굴 표정을 보고 해석할 수 있기 때문에 더 나은 정보 교환이 가능합니다. 대면 커뮤니케이션은 같은 물리적 공간에 있는 사람들이 할 필요가 없습니다. 화상 회의 통화나 좀 더 비공식적인 화상 채팅을 통해서도 이점을 얻을 수 있습니다.
화상회의를 통한 대면 커뮤니케이션의 5가지 이점
대면 회의가 옵션이 아닌 경우 화상 회의가 훌륭한 대안을 제공합니다. 대면 연결을 통해 물리적 위치에 관계없이 회의에 참석하고 참여할 수 있습니다.
1. 원격 작업자를 루프에 유지
특히 대부분의 팀이 같은 사무실에서 함께 작업하는 경우 원격으로 작업할 때 소외감을 느끼기 쉽습니다. 화상 회의를 통해 원격 작업자가 사무실 직원과 대면하여 전 세계적으로 협업하고 전체 팀이 하나의 단위로 함께 작업할 수 있습니다. 또한 화상 회의는 모든 상호 작용에 인간적 연결을 제공하는 고유한 기능을 제공하므로 원격 작업자가 나머지 팀과 연결되어 있다고 느낄 수 있습니다.
2. 전반적인 생산성 향상
원격 직원과 사무실 직원을 동일한 가상 회의실에 함께 모아 정기적으로 예약된 회의와 빠른 즉석 회의를 통해 더 나은 의사소통을 할 수 있습니다. 대면 상호 작용은 직원들이 회의에 참여하고 생산성을 높일 수 있도록 영감을 주고 활력을 주는 협업 환경을 구축하는 데 도움이 됩니다.
3. 여행 경비 절감
때때로 모든 사람을 한 곳에 모으는 것은 불가능합니다. 여행, 음식 및 호텔 숙박 비용은 말할 것도 없고 참석자가 회의에 참석하는 데 상당한 시간이 걸릴 수 있습니다. 화상 회의는 시간과 이동 비용을 절약하면서 얼굴을 맞대고 만날 수 있는 효과적인 방법입니다.
4. 통신 신뢰성 향상
화상 회의는 전체 팀과 얼굴을 맞대고 소통할 수 있는 빠르고 안전한 방법을 제공합니다. 많은 기업들이 비디오 우선 조직으로 전환하고 있습니다. 즉, 화상 회의를 첫 번째 커뮤니케이션 라인으로 사용하고 필요할 때만 오디오나 이메일로 대체합니다. 화상 회의의 향상된 안정성을 통해 전체 메시지가 의도한 대로 전달되고 오해나 오해가 발생하지 않도록 합니다.
5. 가치 향상 및 중복 감소
협업 제품군의 총소유비용(TCO)을 조사할 때 많은 기업이 조직 전체의 다양한 협업 도구에 얼마나 많은 비용이 지출되고 있는지 알지 못합니다. Lifesize는 비디오 및 오디오 회의, 화면 공유, 채팅, 회의 녹화, 화이트보드 및 이벤트 라이브 스트리밍을 포함하는 올인원 화상 회의 솔루션을 제공하여 팀이 소통하고 연결하는 모든 방법을 지원합니다.
대면 커뮤니케이션이 비즈니스를 개선하는 방법
스마트폰, 소셜 미디어, 문자, 이메일 및 인스턴트 메시지의 디지털 시대에 의사 소통은 그 어느 때보다 빠르고 쉬워졌지만 모든 기술 발전에도 불구하고 직장에서 대면 의사 소통의 영향을 완전히 대체할 수 있는 것은 없습니다. .
비언어적 신호 읽기
연구에 따르면 의사소통의 93%는 비언어적입니다.. 그렇기 때문에 대화 상대를 보고 그들의 반응을 해석하는 능력이 매우 중요합니다. 회의에서 발표할 때 얼굴 표정, 자세 및 몸짓을 관찰하여 프레젠테이션에 대한 이해도와 관심도를 측정할 수 있습니다. 그들이 펜을 만지작거리거나 전화기를 확인하고 있다면 그들의 주의를 끌기 위해 목소리 톤을 조정해야 할 수도 있습니다. 마찬가지로, 동료가 적극적으로 고개를 끄덕이고 미소를 짓는다면 그들이 참여하고 있고 당신이 전달하려는 내용을 이해하고 있음이 분명합니다.
생산성 향상
잘못된 의사소통은 작업장 비효율의 주요 원인 중 하나입니다. 이러한 문제의 대부분은 디지털 통신과 이를 해석할 수 있는 다양한 방식에 기인할 수 있습니다. 이메일로 복잡한 프로젝트를 설명하려고 노력한 다음 하루 종일 질문을 받는 데 보낸다고 상상해 보십시오. 대신 한 대면 회의에서 전체 프로젝트를 명확하게 설명하고 피드백을 받고 모든 질문에 답할 수 있습니다. 이렇게 하면 모든 사람이 같은 페이지에 있으므로 회의 참가자가 모든 지침, 피드백, 질문 및 답변을 동시에 들을 수 있습니다.
신뢰성 향상
신뢰는 문자 메시지나 이메일을 통해 구축되지 않습니다. 얼굴을 맞대고 연결하고 눈을 마주치고 몸짓 언어를 해석하는 방식으로 이루어집니다. 누군가를 처음 만날 때 특히 그렇습니다. 대면 의사 소통을 통해 상대방은 귀하의 행동이 귀하의 말과 어떻게 일치하는지 확인하고 귀하의 신뢰도를 높일 수 있습니다.
관계 구축
얼굴을 맞대고 더 강한 관계를 구축하는 것이 훨씬 쉽습니다. 콜드 콜 전화나 이메일을 통한 것은 그다지 개인적이지 않습니다. 잠재 고객을 "워밍업"하고 관계 구축을 돕는 가장 좋은 방법은 직접 대면 대화를 통해 연결하는 것입니다. 이는 비즈니스 관계의 성공을 촉진하는 친근한 느낌을 제공합니다.
WP Engine이 Lifesize와의 대면 커뮤니케이션을 개선한 방법.
WP 엔진 미국, 유럽 및 호주에 위치한 500명 이상의 직원을 보유한 최고의 WordPress 디지털 경험 플랫폼입니다. 그들의 문화를 최우선 순위로 삼는 회사로서 그들은 XNUMX개 대륙에 걸쳐 XNUMX개의 다른 사무실에 흩어져 있는 팀을 통합해야 하는 과제에 직면했습니다. 각 사무실의 회의 공간과 모든 직원의 노트북에 Lifesize를 설치함으로써 동료들은 즉시 서로 연결할 수 있고 관리자는 일대일 화상 통화에서 원격 직원을 효과적으로 관리할 수 있습니다. 인간의 상호 작용은 직원들이 수천 마일 떨어진 관리자 및 팀원과 매력적인 대화 및 개인적 관계를 가질 수 있도록 도와줍니다.
"Lifesize에 뛰어들 수 있게 되면서 마치 하나의 팀, 하나의 사무실이 원활하게 협력하는 것처럼 느껴집니다."
— Sarah Jones, Sr., WP Engine의 HR 비즈니스 파트너
결론
대면 의사소통의 중요성은 측정하기 어렵기 때문에 조직에서 종종 과소평가되지만 회사 문화, 팀 참여 및 판매 결과를 형성하는 힘을 과소평가해서는 안 됩니다. 대면 회의가 옵션이 아닌 경우 화상 회의를 통해 물리적 위치에 관계없이 회의에 참석하고 참여할 수 있습니다. Lifesize의 생생한 4K 비디오 품질 회의에 있는 모든 사람이 같은 방에 있는 것처럼 느끼게 합니다. 그리고 대면 상호 작용을 통해 상대방을 진정으로 이해하고 더 깊은 수준에서 연결할 수 있습니다.
