De EBCI werkt slimmer met videoconferenties in de cloud.
De Eastern Band of Cherokee Indians (EBCI) is de enige indiaan
stam in North Carolina die federaal erkend is door de VS
regering. EBCI runt zijn eigen overheid, inclusief onderwijs
en recreatieve diensten, volksgezondheid en menselijke diensten, en
een afdeling openbare veiligheid en sanitaire voorzieningen. De stam is gevestigd
over 56,000 bergachtige acres, wat zelfs betekent reizen naar divisiegebouwen
een halve mijl uit elkaar kan veel tijd kosten. We spraken met Jeremy Brown, de audio/
videobeheerder voor EBCI, over de recente overstap van de stam van Lifesize's on-premise
oplossing naar Lifesize® Cloud, en hoe de conversie naar de cloudgebaseerde applicatie verloopt
helpen tijd, geld en middelen te besparen.
“Ik kan Skype for Business implementeren voor mijn desktopgebruikers dat naadloos integreert met Lifesize. In wezen zijn we in staat om onze Skype for Business-omgeving te verbeteren, wat een groot bijkomend voordeel is.”
Waarom bent u overgestapt van de on-premise oplossing van Lifesize naar de applicatie van Lifesize?
We wilden niet langer vergaderruimtes onderhouden met dure video
apparatuur. We hebben al die toeters en bellen niet meer nodig, want dat zijn we nu
in staat om onze videovergaderingen te starten vanaf elk persoonlijk apparaat. Ook is audio zo veel
beter nu. Hoewel de video met Lifesize altijd fantastisch is geweest, zouden we dat wel doen
heb af en toe audioproblemen. Sommige gebruikers wilden bijvoorbeeld een video bellen
vergaderen op hun telefoons, maar ze konden niet gemakkelijk achterhalen hoe ze dat moesten doen met de on-premise
oplossing. Cloud maakt dat eindelijk mogelijk. We zijn belachelijk blij met hoe
Lifesize Cloud werkt. Het wordt een groot deel van onze dagelijkse workflow.
Hoe gebruikt u Lifesize?
De grootste gebruiker op dit moment is onze afdeling Publieke Gezondheid en Human Services. De
De directeur plant voortdurend vergaderingen met de technologie van Lifesize. Het slaat nergens op
om de hele staat door te rennen om mensen te ontmoeten terwijl je Lifesize gewoon kunt gebruiken. Wij ook
hebben raadsleden en leidinggevenden die nogal wat reizen, dus zorg dat ze bij elkaar komen
dezelfde kamer kan een uitdaging zijn. Met Lifesize kunnen ze face-to-face nee communiceren
maakt niet uit waar ze zijn. We gebruiken de cloudgebaseerde applicatie ook voor telegeneeskunde.
We runnen ons eigen ziekenhuis, dus patiënten gebruiken Lifesize om met medisch personeel te communiceren
specialisten buiten ons grensgebied. We hebben deze kamers ingericht waar patiënten kunnen
kom binnen en praat met specialisten. Dit is iets waartoe we simpelweg niet in staat waren
voor Lifesize.
Welke voordelen biedt de nieuwe Lifesize-oplossing voor uw organisatie?
Het heeft mijn netwerkbeheerteam een stuk gelukkiger gemaakt. Met onze vorige Lifesize
implementatie hadden we on-premise apparatuur nodig, zoals servers, die duur zijn
draaien en onderhouden. Met de nieuwe Lifesize-applicatie hebben we die apparatuur niet meer nodig
meer, en we hoeven geen onderhoudskosten voor die servers te blijven betalen. Ook,
we zouden ons altijd zorgen moeten maken over het openen van bepaalde firewalls of het installeren van software
voordat u een vergadering start. Nu zijn al die problemen verdwenen. Het enige wat we moeten doen is gebruikers krijgen
op het internet. We kunnen onze videovergaderingen starten met slechts een paar klikken en
niets te installeren.
Waren er aha-momenten bij het gebruik van de Lifesize-applicatie?
De grootste verrassing was het krijgen van Lifesize?? Cloud Amplify, Lifesize's opname en
functie delen. Ik herinner me dat ik droomde over de mogelijkheid om onze videoconferenties op te nemen
en denkend dat het enorm zou zijn voor onze mensen hier. Soms kunnen mensen niet maken
de videoconferentie, en nu kunnen we een opname van die vergaderingen delen met een
eenvoudige weblink. Ik gebruik zelfs de Amplify-opnamefunctie om een serie van 30 seconden te maken
tutorials over zaken als het opnieuw instellen van uw wachtwoord of het aansluiten van een HDMI-kabel
de vergaderruimte. Lifesize is mijn eigen kleine productiestudio geworden.
Kan Lifesize worden geïntegreerd met sommige van uw andere oplossingen?
We zijn onlangs overgestapt op Microsoft Enterprise, wat betekent dat we nu Skype gebruiken
voor zaken. Dus in plaats van duizenden seats van Lifesize te moeten kopen, kan ik inzetten
Skype for Business voor mijn desktopgebruikers [en het] integreert naadloos met Lifesize.
In wezen zijn we in staat om onze Skype for Business-omgeving te verbeteren, wat geweldig is
bijkomend voordeel.
Bent u tevreden met de ondersteuning die u krijgt van Lifesize?
Ik vind het geweldig dat ik op elk moment de telefoon kan pakken en met een Lifesize-technicus kan praten
die eigenlijk betrokken is bij het bouwen van het product en alles begrijpt wat ik ben
gezegde. Die directe communicatielijn met Lifesize is zo waardevol omdat ik weet dat ik dat zal doen
krijg altijd antwoord op mijn vragen.
