Spark Power klantcasestudy

Na goed naar deze vergaderingen te hebben gekeken – evenals ad-hocvergaderingen gedurende de week – besefte Spark Power dat gemiddeld 16 tot 20 mensen een hele werkdag kwijt waren om ze bij te wonen. Gezien Toronto de 47e meest drukke stad ter wereld is, 8e in Noord-Amerika en 2e in Canada, achter steden als Los Angeles, Vancouver, San Francisco en New York, waren werknemers gefrustreerd omdat ze gemiddeld 4-6 uur fysiek aan het reizen waren met de auto naar elke vergadering. Hoewel het systeem onhoudbaar was, was het team niet bereid om het niveau van samenwerking op te offeren dat deze vergaderingen boden.

Gelukkig ontdekten ze een oplossing voor hun samenwerkingschaos.

Oplossing – De organisatie energie geven met videocommunicatie

Door de start van een overname van een ander bedrijf in het voorjaar van 2016 maakte Spark Power kennis met de bekroonde Lifesize-videocommunicatietechnologie, en het team besefte al snel hoe revolutionair het voor hun bedrijf zou kunnen zijn. De leiderschapsteams voltooiden de overname grotendeels door virtueel te coördineren tussen Canada en Nederland, en tegen het einde van het proces was video een noodzakelijk, missiekritisch bedrijfsinstrument geworden.

Spark Power introduceerde een Lifesize Icon 600 high-definition camera- en telefoonsysteem voor vergaderruimten in combinatie met de cloudgebaseerde softwareservice in elk van hun kantoren, en kort daarna begonnen alle wekelijkse en maandelijkse vergaderingen via Lifesize te verlopen. Dit bood deelnemers een breed scala aan opties om deel te nemen: terwijl veel deelnemers inbellen via het Icon-systeem in een kantoor, hebben werknemers in het veld nu de mogelijkheid om deel te nemen aan vergaderingen via de Lifesize web-app, desktop of mobiele client, of alleen audio inbellen. De mogelijkheid om face-to-face te vergaderen zonder lange afstanden te hoeven rijden, heeft de productiviteit verhoogd en werknemers veel gelukkiger gemaakt.

"Ik kan niet onder woorden brengen hoe gemakkelijk het was om onze systemen aan de praat te krijgen en iedereen aan boord te krijgen met videoconferenties", aldus Gord Reynolds, Chief Operating Officer en Vice President of Corporate Development.

Vooruitkijken - De energie-industrie elektrificeren en verandering aanwakkeren

De nieuwe technologie heeft niet alleen intern impact gehad, maar wanneer klanten op kantoor komen voor vergaderingen, spant het team zich in om relevante externe medewerkers via Lifesize bij het gesprek te betrekken. Dit heeft een positieve invloed gehad op de perceptie van de klant van het Spark Power-team.

“Klanten zien de manier waarop we samenwerken, en dat geeft hen een hele mooie boodschap. Ze zien dat we technologie hebben omarmd op een manier die geen van onze concurrenten heeft gedaan”, legt Reynolds uit.

Het cloudgebaseerde Lifesize-platform past perfect in de geavanceerde IT-infrastructuur van Spark Power, die sterk afhankelijk is van cloudleveringsmodellen voor kritieke systemen zoals Enterprise Resource Planning (ERP). Nieuwe bedrijfstechnologie opent de deur naar nieuwe kansen voor Spark Power, en Reynolds verwacht met name Lifesize te gebruiken om het bedrijf verder te laten groeien.

“De energie-industrie wordt momenteel geconfronteerd met een vergrijzend personeelsbestand. Professionals met een echte technische vaardigheid naderen het einde van hun loopbaancyclus. Dit betekent dat er meer jonge professionals moeten worden aangetrokken om het gat op te vullen”, legt Reynolds uit.

Hij hoopt een oplossing voor dit probleem te vinden door Lifesize te gebruiken om goed geïnformeerde professionals in contact te brengen met meerdere leerlingen die in het veld werken. Naarmate de branche evolueert, zal Spark Power de technologische curve voor blijven door gebruik te maken van innovatieve oplossingen voor complexe industriële problemen en trends, en Lifesize zal een sleutelrol spelen.