Maksymalna liczba uczestników
Zbudowany w skali.
Komunikuj się, współpracuj i łącz się z lepszą przyszłością.
- Centrum kontaktowe w chmurze
- Rozwiązania do spotkań
Połącz twarzą w twarz. W każdej chwili w dowolnym miejscu.
Wszystkie ceny USD.
Plus
Dla małych firm $14.95na gospodarza/miesiąc
Minimum 10 hostów
Dodatkowe funkcje:
Enterprise
Dla średnich firm $14.95na gospodarza/miesiąc
Minimum 50 hostów
Dodatkowe funkcje +
Organizacja
Dla dużych firm Zamówienia IndywidualneNiestandardowe pakiety do dopasowania
potrzeby Twojej firmy
Funkcje korporacyjne + opcje i dodatki
Plus
Enterprise
Organizacja
300
500
500
Czas trwania spotkania
z AI
z AI
z AI
Nieograniczone spotkania
Aplikacja do pobrania na komputery stacjonarne (Mac/PC) i urządzenia mobilne (Android/iOS)
Natywne aplikacje internetowe oparte na przeglądarce (Google Chrome, Microsoft Edge)
Rozdzielczość udostępniania wideo i ekranu
Do 4K
Do 4K
Do 4K
Parowanie systemu sali konferencyjnej
Nieograniczony dodatek do konferencji audio
Dostępna aktualizacja
Dostępna aktualizacja
Dostępna aktualizacja
Nagrania spotkań
1 godzina na gospodarza
(dostępna aktualizacja)
Nieograniczone nagrania
Nieograniczone nagrania
Osobiste identyfikatory spotkań
Czat indywidualny i grupowy
Zaszyfrowane spotkania
Słaba integracja
Integracja Microsoft Teams
Integracje z pocztą e-mail i kalendarzem (Exchange/Office 365/Google Workspace)
Wsparcie online
Wsparcie czatu w godzinach pracy
Wsparcie telefoniczne i e-mailowe w godzinach pracy
Wsparcie premium z przyspieszonym czasem reakcji
Dostępna aktualizacja
Dostępna aktualizacja
Dostępna aktualizacja
Scentralizowana konsola zarządzania i raportowania
Analiza spotkań w czasie rzeczywistym
Transmisje na żywo do 10,000 XNUMX widzów na wydarzenie
Dostępna aktualizacja
Dostępna aktualizacja
Dostępna aktualizacja
Branding i dostosowania
Dostępna aktualizacja
Dostępna aktualizacja
Dostępna aktualizacja
Bezstresowa migracja do chmury
Migracja stała się łatwa, sprawna i skuteczna. Jaśniejsza przyszłość.
Nasza chmurowa platforma centrum kontaktowego Lifesize CxEngage zapewnia niezrównaną szybkość, elastyczność, oszczędność kosztów i skalowalność — bezproblemowe wdrożenie w zaledwie 48 godzin.
Nasz pięcioetapowy proces zapewnia udaną migrację dostosowaną do Twojego unikalnego środowiska i przepływów pracy.
1. Analizuj
Uzyskaj kompleksowy audyt technologiczny i zidentyfikuj potrzeby konfiguracyjne oraz zależności.
4. Wykonać
Przeprowadź testy akceptacyjne i rozpocznij szkolenie menedżerów i agentów contact center.
2. Plan
Potwierdź zakres i przejrzyj plan zarządzania zmianą z odpowiednim harmonogramem.
5. Przejdź na żywo
Zostaw nam proaktywne monitorowanie podczas uruchamiania wdrożenia, aby zapewnić pomyślną migrację.
3. Budować
Rozpocznij opracowywanie i konfigurowanie wdrożenia Lifesize CxEngage.
Kluczowe możliwości
Nasza ujednolicona architektura chmurowa rozbija silosy, a nasze niezawodne funkcje budują możliwości.
Prawdziwa dostawa wielokanałowa
Zaoferuj swoim klientom prawdziwie wielokanałowe doświadczenie dzięki natywnym kanałom głosowym i cyfrowym, wielokanałowemu routingowi i retencji konwersacji.
Inteligentny routing
Polegaj na sztucznej inteligencji, aby zaangażować odpowiednich agentów, którzy są wykwalifikowani i wyspecjalizowani w obsłudze połączenia lub konkretnego problemu klienta z wyższym poziomem usług.
Rozmowy IVR
Usprawnij swoje przepływy pracy IVR dzięki mocy konwersacyjnej sztucznej inteligencji i przetwarzaniu języka naturalnego.
Pojedyncza tafla szkła
Zapewnij swoim agentom bezproblemową obsługę dzięki ujednoliconemu interfejsowi. Wyeliminuj konieczność przełączania się między aplikacjami, ponieważ agenci obsługują klientów za pośrednictwem kanałów głosowych i cyfrowych.
Centrum kontaktowe z obsługą wideo
Dodaj możliwości wideo do swojego contact center, aby przenieść zaangażowanie klientów na wyższy poziom.
Wizualizacje pulpitu nawigacyjnego
Wizualizuj swoje najważniejsze KPI, aby wzmocnić wszystkich, od kadry kierowniczej po agentów.
Dialer mocy
Włącz inteligentny dialer do swoich kampanii i strategii wychodzącej.
Zarządzanie zaangażowaniem pracowników (WEM)
Zwiększ produktywność i wydajność agentów dzięki płynnie zintegrowanemu środowisku do szkolenia, zarządzania, coachingu i zwiększania uprawnień swoich agentów.
Polecane dodatki
Dostosuj jeszcze bardziej swoje wdrożenie Lifesize za pomocą tych dodatkowych funkcji spotkań — włączanych lub wyłączanych w zależności od potrzeb.
Nieograniczone konferencje audio
Uzyskaj dostęp do lokalnych bezpłatnych numerów telefonicznych w ponad 60 krajach i korzystaj z nieograniczonej liczby konferencji audio na całym świecie w cenie za użytkownika, bez opłat za minutę lub opłat za przekroczenie limitu.
Nagrywaj i udostępniaj
Nagrywaj spotkania jednym kliknięciem i udostępniaj je natychmiast, aby podzielić się podsumowaniem lub uzyskać dostęp później z osobistej biblioteki wideo na koncie Lifesize.
Analiza spotkań w czasie rzeczywistym
Monitoruj spotkania na bieżąco, uzyskując dostęp do raportów w czasie rzeczywistym i statystyk połączeń na żywo, aby zapewnić płynny przebieg spotkań. Uzyskaj wgląd w szczegóły rozmowy każdego uczestnika i jakość każdego spotkania.
Ekstremalna obsługa klienta
Uzyskaj globalne wsparcie 24/7/365 za pośrednictwem poczty e-mail, zgłoszeń, telefonu i czatu na żywo, a także priorytetowy dostęp do naszego zespołu wsparcia, znaczący czas reakcji w ciągu jednej godziny i umowę dotyczącą dostępności usług na poziomie 99.9%.
Obsługa pojedynczego logowania
Dodaj Lifesize do kolekcji aplikacji korporacyjnych, do których uzyskujesz dostęp za pomocą pojedynczego zestawu danych logowania poprzez jednokrotne logowanie (SSO) przy użyciu dowolnej platformy IdP zgodnej z SAML 2.0, w tym Microsoft ADFS, Azure AD, Okta, OneLogin i Ping Identity.
Centrum kontaktowe z obsługą wideo
Dodaj możliwości wideo do swojego contact center, aby przenieść zaangażowanie na wyższy poziom. CxEngage Video umożliwia agentom centrum kontaktowego szybkie inicjowanie rozmów wideo z dowolnego kanału wsparcia — w tym głosowego, e-mailowego, czatu, SMS-ów i mediów społecznościowych.