El video de alta definición ofrece el ROI más alto e impulsa un rendimiento comercial mejorado
La competencia mundial aumenta a un ritmo constante y viajar no facilita la vida. Cientos de miles de viajeros se quedan varados o se retrasan en los aeropuertos a diario debido a las inspecciones de seguridad de emergencia, la última de una serie de crisis generalizadas de viajes aéreos en 2008. Los recientes retrasos en los viajes se producen después del peor año de la industria de las aerolíneas en cuanto a puntualidad. En 2007, la Administración Federal de Aviación informó que el 27 por ciento de los vuelos de las aerolíneas estadounidenses fueron cancelados o retrasados.
Por tentador que sea simplemente jurar no volar para siempre, es importante tener en cuenta un hecho: los empleados viajan porque el teléfono y el correo electrónico no son suficientes para mantenerse sincronizados con sus colegas de todo el mundo. La necesidad de conectarse es tan poderosa que las personas continúan viajando a pesar de las demoras y los costos. Lifesize Communications, el líder mundial en comunicaciones de video de alta definición, cree que la telepresencia es una alternativa muy superior a los viajes.
“Ahora es el momento ideal para introducir video de alta definición en su organización”, dijo Craig Malloy, CEO de Lifesize. “El video de alta definición ofrece ahorros de costos de inmediato y aumenta la productividad rápidamente. Es la mejor inversión que puede hacer con su inversión en TI, o con su presupuesto de viaje”.
“La alta definición hace que la comunicación por video sea una experiencia comercial placentera”, dijo Malloy. “La imagen es clara. El movimiento es fluido. Se siente natural, como estar en la misma habitación con alguien. Tienes contacto visual, te conectas y las ideas fluyen. Los usuarios entran y salen de una sesión tanto como lo harían en una reunión cara a cara, pero sin el costo y el dolor de los viajes de negocios modernos”.
Al implementar la comunicación por video como una alternativa a los viajes, las empresas pueden reducir los gastos de inmediato y ver ganancias en la productividad y el rendimiento comercial rápidamente gracias a la mejora de la comunicación, los ciclos acelerados de decisiones comerciales, el aumento de la moral de los empleados y la disminución de la rotación. Estos beneficios ahora están disponibles para empresas de cualquier tamaño.
Más del 25 por ciento de las empresas del mercado medio de EE. UU. tienen más de 10 ubicaciones, muchas de las cuales se encuentran fuera de los Estados Unidos. La implementación de comunicaciones de video de alta definición elimina los viajes frecuentes entre las ubicaciones de la empresa, lo que genera enormes ahorros de costos y ganancias de productividad. Alguna vez vista como una tecnología costosa y compleja que solo se encontraba en las grandes empresas globales, Lifesize ha desarrollado sistemas que llevan la telepresencia a cualquier habitación por menos de $5000.
“No teníamos videoconferencias en nuestro presupuesto de TI para el año”, dijo Greg Baxter, director de TI y marketing dirigido de Vanguard Truck Centers con sede en Atlanta, un cliente de Lifesize. “Pero el sistema de Lifesize se pagó solo casi de inmediato gracias a los ahorros en viajes”.
El analista de la industria Peter Brockmann de Brockmann & Company considera que el video de alta definición es una de las inversiones más productivas que puede hacer una empresa.
“Nuestra investigación muestra que las empresas que usan más videos tienen una mayor satisfacción del cliente, una mayor satisfacción de los empleados y mayores ingresos por empleado”, dijo Brockmann. “Existe una fuerte correlación entre la adopción de videos y el desempeño comercial”.
Brockmann señaló que los viajes y la rotación se han correlacionado durante mucho tiempo y que las recientes pesadillas relacionadas con los viajes han convertido a los viajes en un tema candente para los profesionales de recursos humanos. “Las personas con mejor desempeño no necesitan permanecer en un trabajo que les hace perder el tiempo en los aeropuertos, por lo que los empleadores inteligentes deben mantener felices a sus mejores empleados. Con el video de alta definición, está brindando una herramienta que les permite ser más productivos y viajar menos, lo que mejora la satisfacción y la retención”.
“El valor de estar cara a cara con nuestros empleados, aunque estén a un estado de distancia, no tiene precio”, dijo Baxter. “De hecho, disfrutamos tanto de Lifesize que solo usamos nuestros teléfonos móviles o de escritorio cuando estamos lejos del sistema”.
La cartera de productos de video totalmente HD de Lifesize es ahora la línea de productos de alta definición más amplia y asequible de la industria, que abarca desde simples sistemas de videoconferencia de punto a punto hasta sistemas de video de cámara multi-HD altamente personalizados con múltiples pantallas. Todos los productos de Lifesize ofrecen una calidad impresionante que ofrece una experiencia de telepresencia inmersiva y de alta definición a través de las redes de banda ancha existentes. En comparación con las costosas suites de telepresencia que cuestan cientos de miles de dólares, los sistemas de Lifesize comienzan en tan solo $ 4999.
“A ese precio, puede hacer los cálculos mentalmente: algunos viajes de negocios nacionales o un solo viaje internacional y el sistema se ha pagado solo”, dijo Malloy. “Los dividendos de HD continúan llegando a medida que se ven otras ganancias de productividad: los días que antes se perdían para viajar ahora son días que se dedican a hacer avanzar el negocio”.
