기술 산업은 실행 가능하고, 최첨단이며, 상호 운용 가능하고, 아마도 가장 인기 있는 직관적인 유행어에 의해 지배됩니다. 회사 초창기부터 Apple(당시 Apple Computers)은 직관성에 중점을 두어 경쟁 제품과 제품을 차별화했으며 시간이 지남에 따라 기술 애호가와 기술 혐오자 모두에게 사랑받는 장치를 만들어 세계에서 가장 영향력 있는 브랜드 중 하나를 구축했습니다. 이 전략은 수십 년 동안 지속된 대량 채택과 브랜드 충성도를 촉진하는 데 도움이 되었으며, 일반 소비자를 위한 새로운 기술 사용 시대를 열었습니다.
소비자 기술이 사용 편의성과 기능을 우선시한 것처럼 직장에서 사용되는 솔루션은 모든 사용자에게 신뢰할 수 있는 경험을 제공해야 합니다. 우리는 더 빠르고 스마트하게 작업하는 데 도움이 되는 방법을 지속적으로 개발하고 있지만 진정으로 없어서는 안 될 도구가 되려면 이러한 도구가 B2C(Business to Consumer) 기술에 필수적인 간소화된 특성을 반영해야 합니다.
직관성에 대한 이러한 초점은 단순한 사용성과 디자인을 뛰어넘습니다. 오히려 제XNUMX의 요인 - 일관성 - 개발 수명 주기에서 중요한 역할을 유지합니다. 전화, 태블릿 또는 노트북과 상호 작용하는 것과 관계없이 Apple 사용자는 문제가 거의 또는 전혀 없이 로그온하고 플랫폼의 이점을 누릴 수 있다는 것을 알고 있습니다. .”
이 다면적이지만 일관된 인터페이스를 통해 사용자는 여러 장치 간의 프로세스에 익숙해질 뿐만 아니라 전문가가 될 수 있습니다. 직장 기술의 최전선에 있어야 하는 것은 바로 이러한 유형의 사고입니다.
변화하는 인력
현재 미국 전역에서 감지할 수 있는 문화 변화가 일어나고 있습니다. 유연한 시간, 공항에서의 가상 회의 및 Uber 타기 뒤에서 가져온 전화 회의. 최근 미국 지식 근로자를 대상으로 한 설문 조사에서 직원 XNUMX명 중 XNUMX명 원격 작업을 가능하게 하는 특정 도구를 제공하지 않는 작업은 거절하겠다고 말했습니다. 사무실에서 물리적으로 보내는 시간이 더 이상 생산성과 동일하지 않다는 것이 점점 더 분명해지고 있으며, 따라서 협업 도구는 앞으로 우리가 일하고 소통하는 방식에서 중심적인 역할을 할 것입니다.
C-suite는 꽤 오랫동안 화상 회의 솔루션을 사용했지만 이제 여러 협업 옵션이 광범위하게 통합되는 것을 볼 수 있습니다. - 비디오, 콘텐츠 공유, 디지털 사이니지 등 - 내부 및 외부 커뮤니케이션을 위해 작업장의 모든 수준에 적용됩니다. 이점은 분명합니다. 이러한 솔루션은 보다 개인적이고 직접적인 작업을 가능하게 하는 동시에 피드백을 실시간으로 전달할 수 있도록 하여(이메일과 같은 비동기 통신과 반대) 프로젝트 및 일정을 단축할 수 있습니다.
그러나 이렇게 확장된 역할은 협업 솔루션이 제공하는 경험이 직관적이고 무엇보다도 신뢰할 수 있어야 함을 의미합니다. 회의에는 때때로 수십 명의 참가자가 포함될 수 있습니다. - 각 사람이 별도의 위치에서 전화를 거는 경우 - 따라서 품질과 성능이 필수적입니다. 또한 고급 회의실 시스템에서 개인 장치에 이르기까지 다양한 엔드포인트를 통해 참여하는 동료와 함께 공급자는 다양한 운영 체제와 폼 팩터를 수용해야 합니다.
호환성 문제 또는 콘텐츠가 제대로 표시되지 않는 프레젠테이션으로 인해 얼마나 많은 전화 회의가 광택을 잃었습니까? 우리는 현대 근로자의 요구 사항을 파악하기 시작했지만 이동 중 사고 방식과 빠르게 진행되는 작업 흐름에 기술을 적용하는 데 집중해야 합니다. 사무실, 집, 기차 안 어디에서나 협업 솔루션은 비교할 수 없는 수준의 팀워크를 제공할 수 있는 기회를 제공합니다. 가상 팀워크), 하지만 우리는 그것들을 제XNUMX의 천성으로 사용하도록 만들어야 합니다.
중요한 순간의 원활한
우리 회사에서는 가능한 한 가장 원활한 사용자 경험을 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다. 일관성은 우리의 전체 개발 파이프라인을 주도하는 가치이며 단일 목표를 염두에 두고 하드웨어와 소프트웨어 옵션을 모두 탐색하도록 이끌었습니다. 우리 제품은 현대 조직이 선호하는 방식으로 작동할 것입니다. 기능과 품질은 당사 서비스의 필수 요소이며 위치, 사용자 수 또는 연결 방법과 같은 완화 요인에 관계없이 중요한 순간에 작동할 수 있어야 합니다.
앞으로 우리는 협업 영역 전반에 걸쳐 직관성에 대한 초점이 증가하는 것을 보게 될 것입니다. 이는 대부분 서로 협력하려는 업계 전반의 의지에 의해 주도됩니다. 사일로화된 제품에서 더 크고 더 협력적인 플랫폼으로 이동함에 따라 더 높은 수준의 일관성이 발생할 것입니다. API에 연결된 구독 서비스와 같은 새로운 옵션을 통해 여러 회사가 동일한 플랫폼에서 서비스를 제공할 수 있으므로 회의 예약, 콘텐츠 공유, 화상 회의, 프레젠테이션 도구 등과 같은 이질적인 기능이 단일 기능으로 병합되는 것을 볼 수 있습니다. , 채택하기 쉬운 솔루션.
2020년으로 접어들면서 솔루션 제공업체가 최종 사용자에게 서비스 사용을 제XNUMX의 천성으로 느끼도록 하기 위해 투자를 두 배로 줄이는 것이 점점 더 중요해졌습니다. 작업자는 서로 다른 작업, 우선 순위 및 프로젝트를 지속적으로 조정하므로 그들이 사용하는 기술은 필요에 맞게 특별히 설계되어야 합니다. 그런 일이 발생하면 업무용 도구가 최신 iPhone 또는 Android 기기만큼 직관적이고 필수 불가결한 변화를 보게 될 것이며, 그 결과 신뢰, 생산성 및 만족도가 높아질 것입니다.
