Teknologiateollisuutta hallitsevat muotisanat: toimiva, huippuluokan, yhteentoimiva ja ehkä suosituin kaikista, intuitiivinen. Varhaisista yrityksensä päivistä lähtien Apple (silloin Apple Computers) erotti tuotteensa kilpailijoistaan keskittymällä intuitiivisuuteen ja rakentanut ajan mittaan yhden maailman vaikutusvaltaisimmista brändeistä luomalla laitteita, joita niin teknofiilit kuin teknofobitkin rakastavat. Tämä strategia auttoi vauhdittamaan vuosikymmeniä kestäneen massaomaksumista ja merkkiuskollisuutta, mikä puolestaan aloitti tavallisen kuluttajan uuden teknologian käytön aikakauden.
Aivan kuten kuluttajateknologia on asettanut etusijalle helppokäyttöisyyden ja toimivuuden, myös työpaikoilla käytettävien ratkaisujen tulee pyrkiä luomaan luotettava käyttökokemus jokaiselle käyttäjälle. Kehitämme edelleen tapoja, joilla voimme työskennellä nopeammin ja älykkäämmin, mutta ollakseen todella välttämättömiä, näiden työkalujen on myös heijastettava virtaviivaista luonnetta, joka on olennainen osa B2C-teknologiaa.
Tämä intuitiivisuuteen keskittyminen ylittää yksinkertaisen käytettävyyden ja suunnittelun. Pikemminkin kolmas tekijä - johdonmukaisuus - säilyttää tärkeän roolin kehityksen elinkaaressa. Ovatpa vuorovaikutuksessa puhelimen, tabletin tai kannettavan tietokoneen kanssa, Applen käyttäjät tietävät, että he voivat kirjautua sisään ja nauttia alustan eduista ilman ongelmia tai ilman ongelmia. Erotustekijä, joka Apple on kuuluisa sisällyttänyt markkinointiinsa väittäen, että Applen tuote "vain toimii". .”
Tämä monipuolinen, mutta johdonmukainen käyttöliittymä antaa käyttäjille mahdollisuuden paitsi tutustua useiden laitteiden prosesseihin, myös tulla asiantuntijoiksi. Tämän tyyppisen ajattelun on oltava työpaikkateknologian eturintamassa.
Muuttuva työvoima
Yhdysvalloissa tapahtuu parhaillaan havaittavissa oleva kulttuurimuutos, jossa perinteiset 9:stä 5:een korvataan liukuva työaika, virtuaaliset kokoukset lentokentällä ja konferenssipuhelut Uber-ajelujen takaa. Äskettäisessä yhdysvaltalaisten tietotyöntekijöiden tutkimuksessa joka neljäs työntekijä sanoi kieltäytyvänsä työstä, joka ei tarjoa tiettyjä työkaluja etätyön mahdollistamiseen. On käymässä yhä selvemmäksi, että fyysisesti toimistossa vietettyä aikaa ei enää rinnasteta tuottavuuteen, ja siksi yhteistyötyökalut ovat keskeisessä roolissa työskentelyssä ja viestinnässä eteenpäin.
Vaikka C-suite on käyttänyt videoneuvotteluratkaisuja jo jonkin aikaa, näemme nyt useiden yhteistyövaihtoehtojen laajan integroinnin - video, sisällön jakaminen, digitaaliset kyltit ja paljon muuta - työpaikan kaikilla tasoilla, sekä sisäisessä että ulkoisessa viestinnässä. Edut ovat selvät: Nämä ratkaisut mahdollistavat henkilökohtaisemman ja suorimman työn ja mahdollistavat myös palautteen toimittamisen reaaliajassa (toisin kuin asynkronisessa viestinnässä, kuten sähköpostissa), jolloin projekteja ja aikatauluja voidaan lyhentää.
Tämä laajennettu rooli tarkoittaa kuitenkin myös sitä, että yhteistyöratkaisujen tuottaman kokemuksen tulee olla intuitiivista ja ennen kaikkea luotettavaa. Kokouksiin voi joskus osallistua kymmeniä osallistujia - jokainen soittava henkilö erillisestä paikasta - joten laatu ja suorituskyky ovat välttämättömiä. Lisäksi palveluntarjoajien on otettava käyttöön useita erilaisia käyttöjärjestelmiä ja muototekijöitä, koska työtovereita liittyy useiden päätepisteiden kautta huippuluokan kokoushuonejärjestelmistä henkilökohtaisiin laitteisiin.
Kuinka monta neuvottelupuhelua on menettänyt kiiltonsa yhteensopivuushäiriöiden tai esityksen vuoksi, joka ei näytä sisältöä oikein? Olemme alkaneet selvittää nykyaikaisen työntekijän tarpeita, mutta meidän on keskityttävä mukauttamaan teknologiamme heidän liikkeellä olevaan mentaliteettiin ja nopeatempoisiin työnkulkuihin. Olipa kyseessä toimistossa, kotona tai junassa, yhteistyöratkaisut tarjoavat mahdollisuuden tarjota vertaansa vailla olevaa ryhmätyötä (jopa virtuaalista tiimityötä), mutta meidän on tehtävä niistä toissijainen käyttökelpoinen.
Saumaton tärkeillä hetkillä
Yrityksessäni olemme sitoutuneet luomaan mahdollisimman saumattoman käyttökokemuksen. Johdonmukaisuus on arvo, joka ohjaa koko kehitysprosessiamme ja on johtanut meidät tutkimaan sekä laitteisto- että ohjelmistovaihtoehtoja yksittäisenä tavoitteena: Tuotteemme toimivat siten kuin nykyaikainen organisaatio haluaa toimia. Toimivuus ja laatu ovat olennaisia palveluitamme, ja niiden on kyettävä toimimaan tärkeissä hetkissä riippumatta lieventävistä tekijöistä, kuten sijainnista, käyttäjien määrästä tai yhteystavasta.
Tulevaisuudessa tulemme todennäköisesti näkemään entistä enemmän keskittymistä intuitiivisuuteen koko yhteistyön alalla, mikä johtuu suurelta osin alan laajuisesta halukkuudesta työskennellä toistensa kanssa. Johdonmukaisuus lisääntyy, kun siirrymme pois siled-tarjonnasta suurempiin, yhteistyökykyisempiin alustoihin. Uudet vaihtoehdot, kuten sovellusliittymiin liitetyt tilauspalvelut, mahdollistavat sen, että eri yritykset voivat tarjota palveluitaan samalla alustalla, joten tulemme näkemään erilaisten ominaisuuksien, kuten kokousten ajoituksen, sisällön jakamisen, videoneuvottelut, esitystyökalut ja muut, sulautuvan yksittäisiksi. , helppokäyttöisiä ratkaisuja.
Vuoteen 2020 mennessä on tullut yhä tärkeämpää, että ratkaisuntarjoajat tuplaavat investointejaan, jotta heidän palveluidensa käyttö tuntuu loppukäyttäjälle toiselta luonteelta. Työntekijät jongleeraavat jatkuvasti erilaisia tehtäviä, prioriteetteja ja projekteja, joten heidän käyttämänsä teknologian tulee olla erityisesti suunniteltu heidän tarpeisiinsa. Kun se tapahtuu, alamme nähdä muutoksen, jossa työpaikan työkalut ovat yhtä intuitiivisia (ja välttämättömiä) kuin uusimmat iPhone- tai Android-laitteet, mikä puolestaan lisää luottamusta, tuottavuutta ja tyytyväisyyttä.
