가상 컨시어지를 만나보세요
라이브 고객 서비스의 미래
조직의 셀프 서비스 플랫폼에서 즉각적인 비디오 연결을 제공하여 실시간 지원을 위한 운영 비용을 낮추면서 최초 호출 해결률을 높이는 데 도움이 되는 대화형 참여를 통해 고객의 요구 사항을 해결할 수 있습니다.
Cx컨시어지TM Lifesize의 혁신적인 화상 회의와 옴니채널 컨택 센터 기술을 하나의 완벽한 솔루션으로 강력하게 결합한 것입니다. 개방형 플랫폼 비디오 통신을 개방형 아키텍처 옴니채널 컨택 센터 소프트웨어와 통합하면 개인화된 고객 서비스를 실용적이고 수익성 있게 만들 수 있습니다.
포괄적인 고객 지원의 이점
컨택 센터 운영의 발전
CxEngage by Serenova는 컨택 센터가 모든 업계 동향을 수용할 수 있도록 지원합니다.
AI 기반 고객 서비스
인공 지능 및 기계 학습을 사용하여 고객 지원을 자동화하고 향상시킵니다.
옴니 채널 지원
여러 커뮤니케이션 채널에서 고객에게 원활하고 일관된 경험을 제공할 수 있는 능력.
챗봇 및 가상 도우미
빠르고 편리한 지원을 제공하기 위해 대화형 인터페이스 사용 증가.
원격 근무 및 원격 고객 서비스
원격 근무의 지속적인 성장으로 인해 원격 고객 서비스 옵션이 증가합니다.
개인화 및 사용자 정의
고객에게 개인화되고 맞춤화된 지원 경험을 제공하는 데 중점을 둡니다.
적극적인 고객 참여
사후 대응 방식에서 능동적 접근 방식으로 이동하여 고객의 요구 사항과 우려 사항을 사전에 해결합니다.
데이터 및 분석 사용 증가
데이터 및 분석을 사용하여 고객 행동을 더 잘 이해하고 지원 경험을 개선합니다.
신기술과의 통합
AR/VR, 블록체인, 사물 인터넷(IoT)과 같은 신기술과 통합하여 고객 경험을 향상시킵니다.
왜 Lifesize인가?
조직의 번영을 돕는 커뮤니케이션.
당사의 직관적이고 사용자 정의 가능한 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 및 화상 회의 솔루션은 조직의 목표가 무엇이든 달성하는 데 도움이 되는 안전하고 확장 가능하며 즐거운 업무 경험을 제공합니다.
G2
"동료 및 팀원을 위한 특별한 비디오 솔루션입니다."
Capterra
"최고의 화상 회의 소프트웨어/하드웨어."
가트너 피어 인사이트
"저희 컨택 센터의 구현에 매우 만족합니다."
전 세계 수만 개의 기업이 Lifesize와 통신합니다.
실물 크기 솔루션
업무의 미래를 수월하게 만드십시오.
당사는 현재와 미래의 원활한 비즈니스 운영을 지원하는 신뢰할 수 있는 클라우드 컨택 센터 및 화상 회의 솔루션을 제공하기 위해 XNUMX년 이상의 노하우를 제공합니다.
컨택 센터 현대화
브랜드를 차별화할 일관된 에이전트 경험과 고객 참여를 제공하십시오.
