ONTMOET UW VIRTUELE CONCIERGE
De toekomst van live klantenservice
Lever directe videoverbindingen vanaf het zelfbedieningsplatform van uw organisatie om te helpen voorzien in de behoeften van uw klanten met interactieve betrokkenheid die helpt bij het verbeteren van de oplossingspercentages bij het eerste gesprek en het verlagen van de operationele kosten voor live ondersteuning.
CxconciërgeTM is een krachtige combinatie van Lifesize's innovatieve videoconferentie- en omnichannel contactcentertechnologieën in één naadloze oplossing. Door open-platform videocommunicatie te integreren met omnichannel contactcentersoftware met een open architectuur, wordt gepersonaliseerde klantenservice praktisch en winstgevend.
De voordelen van uitgebreide klantenondersteuning
Evolueer uw contactcenteractiviteiten
CxEngage van Serenova helpt uw contactcenter alle trends in de branche te omarmen.
AI-aangedreven klantenservice
Het gebruik van kunstmatige intelligentie en machine learning om klantenondersteuning te automatiseren en te verbeteren.
Omnichannel-ondersteuning
De mogelijkheid om klanten een naadloze en consistente ervaring te bieden via meerdere communicatiekanalen.
Chatbots en virtuele assistenten
Meer gebruik van conversatie-interfaces om snelle en gemakkelijke ondersteuning te bieden.
Werken op afstand en klantenservice op afstand
Voortdurende groei van werken op afstand, wat leidt tot een toename van opties voor klantenservice op afstand.
Personalisatie en aanpassing
Een focus op het leveren van gepersonaliseerde en op maat gemaakte ondersteuningservaringen voor klanten.
Proactieve klantbetrokkenheid
Van een reactieve naar een proactieve benadering gaan, proactief inspelen op de behoeften en zorgen van de klant.
Meer gebruik van gegevens en analyses
Gegevens en analyses gebruiken om klantgedrag beter te begrijpen en ondersteuningservaringen te verbeteren.
Integratie met opkomende technologieën
Integratie met opkomende technologieën zoals AR/VR, blockchain en het Internet of Things (IoT) om de klantervaring te verbeteren.
Waarom Lifesize?
Communicatie die organisaties helpt groeien.
Onze intuïtieve, aanpasbare cloudsoftware voor contactcenters en oplossingen voor videovergaderingen bieden veilige, schaalbare en aangename werkervaringen die u helpen uw organisatiedoelen te bereiken, wat die ook mogen zijn.
G2
"Een buitengewone video-oplossing voor collega's en teamgenoten."
Capterra
"Software/hardware voor videoconferenties op zijn best."
Gartner Peer-inzichten
“Zeer tevreden over de implementatie in ons contactcenter.”
Tienduizenden bedrijven over de hele wereld communiceren met Lifesize
Levensgrote oplossingen
Maak de toekomst van werken moeiteloos.
We brengen meer dan tien jaar knowhow mee om vertrouwde cloudoplossingen voor contactcenters en videovergaderingen te leveren die uw bedrijf vandaag en morgen soepel laten draaien.
Moderniseer uw contactcenter
Zorg voor een consistente ervaring van agenten en klantbetrokkenheid waarmee uw merk zich onderscheidt.
Werk beter met de laatste trends en tips.
Best Practices
Handleiding voor personeelsbeheer voor contactcenterleiders (& waarom het belangrijk is)
Er zijn twee constanten in het contactcenter. De verwachtingen van de klant evolueren, en contactcenterleiders...
