POZNAJ SWOJEGO WIRTUALNEGO CONCIERGE
Przyszłość obsługi klienta na żywo
Zapewnij natychmiastowe połączenia wideo z samoobsługowej platformy swojej organizacji, aby pomóc zaspokoić potrzeby klientów dzięki interaktywnemu zaangażowaniu, które pomaga poprawić wskaźniki rozwiązywania problemów przy pierwszej rozmowie, jednocześnie obniżając koszty operacyjne wsparcia na żywo.
CxConciergeTM to potężne połączenie innowacyjnych technologii wideokonferencji Lifesize i omnichannel contact center w jedno płynne rozwiązanie. Integracja komunikacji wideo na otwartej platformie z wielokanałowym oprogramowaniem contact center o otwartej architekturze sprawia, że spersonalizowana obsługa klienta jest praktyczna i opłacalna.
Korzyści z kompleksowej obsługi klienta
Rozwiń operacje swojego centrum kontaktowego
CxEngage by Serenova pomaga Twojemu contact center dostosować się do wszystkich trendów branżowych.
Obsługa klienta oparta na sztucznej inteligencji
Wykorzystanie sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego do automatyzacji i usprawnienia obsługi klienta.
Wsparcie omnichannel
Możliwość zapewnienia klientom bezproblemowego i spójnego doświadczenia w wielu kanałach komunikacji.
Chatboty i wirtualni asystenci
Zwiększone wykorzystanie interfejsów konwersacyjnych w celu zapewnienia szybkiego i wygodnego wsparcia.
Praca zdalna i zdalna obsługa klienta
Dalszy rozwój pracy zdalnej, prowadzący do zwiększenia możliwości zdalnej obsługi klienta.
Personalizacja i dostosowywanie
Koncentracja na dostarczaniu klientom spersonalizowanych i dostosowanych do potrzeb usług wsparcia.
Proaktywne zaangażowanie klientów
Przejście od podejścia reaktywnego do proaktywnego, proaktywne odpowiadanie na potrzeby i obawy klientów.
Zwiększone wykorzystanie danych i analiz
Wykorzystywanie danych i analiz w celu lepszego zrozumienia zachowań klientów i poprawy obsługi.
Integracja z nowymi technologiami
Integracja z nowymi technologiami, takimi jak AR/VR, blockchain i Internet of Things (IoT) w celu poprawy obsługi klienta.
Dlaczego Lifesize?
Komunikacja, która pomaga organizacjom się rozwijać.
Nasze intuicyjne, konfigurowalne oprogramowanie centrum kontaktowego w chmurze i rozwiązania do wideokonferencji zapewniają bezpieczne, skalowalne i zachwycające środowiska pracy, które pomogą Ci osiągnąć cele organizacyjne — jakiekolwiek by one nie były.
G2
„Niezwykłe rozwiązanie wideo dla współpracowników i członków zespołu”.
Capterra
„Oprogramowanie/sprzęt do wideokonferencji w najlepszym wydaniu”.
Informacje o partnerach firmy Gartner
„Jestem bardzo zadowolony z wdrożenia w naszym contact center.”
Dziesiątki tysięcy firm na całym świecie komunikuje się z Lifesize
Rozwiązania Lifesize
Spraw, aby przyszłość pracy była łatwa.
Wnosimy ponad dekadę know-how, aby dostarczać zaufane centra kontaktowe w chmurze i rozwiązania do wideokonferencji, które pomogą Twojej firmie płynnie działać dzisiaj — i jutro.
Zmodernizuj swoje Contact Center
Zapewnij spójną obsługę agentów i zaangażowanie klientów, które wyróżnią Twoją markę.
Pracuj lepiej dzięki najnowszym trendom i wskazówkom.
Najlepsze praktyki
Przewodnik zarządzania pracownikami dla liderów Contact Center (i dlaczego to jest ważne)
W contact center są dwie stałe. Oczekiwania klientów ewoluują, a liderzy contact center…
