BlaBlaCar-casestudy

Het BlaBlaCar-team heeft vandaag meer dan 500 werknemers verspreid over heel Frankrijk en in meer dan een dozijn kantoren over de hele wereld. Toen het bedrijf snel begon uit te breiden, besefte het management dat er een manier nodig was:

• om de manier waarop de verspreide teams samenwerken te optimaliseren
• om een ​​efficiënte manier te bieden om te communiceren met haar werknemers
• om één communicatieplatform in te zetten dat zijn interne cultuur verenigt.

De oplossing die nodig was om alle werknemers wereldwijd in staat te stellen verbinding te maken via audio (telefoon) of video via webbrowser, pc-softwareclient of videoconferentiesystemen in vergaderruimten.

Na een aantal opties te hebben bekeken tijdens een evaluatieproces van drie maanden, kwam het team tot de conclusie dat Lifesize de enige bedrijfsklare communicatieoplossing was die alle functies bood om het type productieve en collaboratieve werkomgeving te ondersteunen die BlaBlaCar wenste.

Elke ochtend komt BlaBlaCar samen voor een virtuele "stand-up meeting" via video om de dag synchroon te beginnen. De Lifesize-oplossing speelt ook een sleutelrol bij het dichten van de kloof tussen de ontwikkelingsteams van BlaBlaCar die zich buiten Frankrijk bevinden. Bovendien gebruikt het bedrijf, als snelgroeiende onderneming, videoconferenties om het wervingsproces te optimaliseren door twee kleine vergaderruimten uit te rusten die speciaal zijn ingericht voor interviews met potentiële kandidaten

Andrews Delices, Head of IT van BlaBlaCar, zegt: “Lifesize heeft de manier waarop ons bedrijf vandaag de dag intern communiceert volledig veranderd. Dit heeft ons in staat gesteld de banden tussen ons personeel en onze dochterondernemingen, die vandaag over de vier hoeken van de wereld verspreid zijn, te versterken. De implementatie was strategisch voor ons hele bedrijf en heeft ons in staat gesteld de productiviteit te verhogen dankzij het gebruiksgemak.”

Hij voegt eraan toe: “Voorheen hadden we verschillende communicatiekanalen om een ​​eenvoudige videoconferentie te houden en werd vaak IT-ondersteuning gevraagd voor verschillende problemen. We hebben nu het hele proces vereenvoudigd door één enkele oplossing te implementeren voor al onze BlaBlaCar-kantoren, en als gevolg daarvan zijn we efficiënter geworden en hebben we minder ondersteuning nodig. Voor onmiddellijke acceptatie door onze medewerkers hebben we meer dan 40 kamers in ons nieuwe kantoor in Parijs ingericht voordat we erin trokken. Internationale kantoren volgden een paar dagen later, zodat het hele bedrijf is uitgerust met de eenvoud van de cloudgebaseerde implementatie.”

De Lifesize-oplossing is in bijna alle aspecten van het bedrijf geïmplementeerd. BlaBlaCar maakt gebruik van het complete aanbod aan software en hardware van Lifesize en biedt voordelen, waaronder:

• Een cloudgebaseerd abonnement op softwaretoepassingen: alle medewerkers
  toegang hebben tot één gedeelde directory en platform
• Uitrusting van alle vergaderzalen met een HD-camera en
  telefoonsysteem
• Uitbreiding van het communicatieplatform met functies voor
  chatten (instant messaging), opnemen en delen van vergaderingen
  (waarmee de gebruikers belangrijke discussies kunnen archiveren en
  om gesprekken met afwezige werknemers te delen) en ook
  scherm/gegevens delen

Lifesize en BlaBlaCar in enkele cijfers:

• Minuten: gemiddeld 4,000 minuten/66 uur per dag
• Oproepen: piek van 148 oproepen/gemiddelde van 100 oproepen per dag
• Duur: gemiddeld 1 uur en 20 minuten per gesprek
• Functies: de functie voor het delen van schermen wordt gebruikt in meer dan 80% van de vergaderingen