Best Line Equipment er en autorisert forhandler for over 60 store utstyrsprodusenter, og støtter byggebransjen med utleie, salg og profesjonelle tjenester på 16 lokasjoner i Pennsylvania og New Jersey. Best Line Equipment er en familieeid bedrift i mer enn 35 år, og er kjent for å tilby det beste utleieutvalget og kundeservicen i regionen.
Utfordring
Med ansatte utplassert på flere steder i de to delstatene, stolte Best Line Equipment-teamet på konferansesamtaler og ansikt-til-ansikt-møter for å holde kontakten. Effektiviteten og samarbeidet haltet imidlertid. Med hundrevis av teammedlemmer ute av kontoret på en gang som reiser til personlige møter og ingen muligheter for deling av dokumenter i sanntid, så Best Line Equipments IT-team på å erstatte sitt konferansesamtalesystem med en videokonferanseløsning.
"Seks måneder etter at vi brukte Lifesize, garanterte finansdirektøren vår at den hadde betalt for seg selv."
- Phil Raker, IT-direktør i Best Line Equipment.
Oppløsning
Teamet sikret demoutstyr fra de beste videokonferanseløsningene på markedet og evaluerte hver basert på flere kriterier, inkludert brukervennlighet, skjermdelingskvalitet og lydintegritet. Løsningen måtte også være kostnadseffektiv og enkel å administrere på alle 16 av Best Line Equipments distribuerte lokasjoner.
På slutten av evalueringsprosessen, "Lifesize sjekket alle boksene for hva vi trengte i form av samtalekvalitet, brukervennlighet og administrasjon," sa Phil Raker, direktør for informasjonsteknologi hos Best Line Equipment.
Under den første utrullingen implementerte teamet Lifesize® Icon™ 450 videokonferansesystemer i konferanserom på seks Best Line Equipment-lokasjoner for ledermøter og nøkkelsalgssamtaler. Det ble imidlertid raskt klart at det var behov for flere systemer. «Folk kjempet om konferanserommet. Vi gikk fra at alle var på telefonen til at ett Lifesize-system per kontor ikke var nok, sa Raker.
Tre år etter utrulling mer enn doblet selskapet flåten av Lifesize-systemer, og utvidet ytterligere med Lifesize® Icon™ 300 videokonferansesystemer, og en plan om å levere Lifesize-tilgang til hele salgsteamet innen utgangen av 2019. I tillegg til teamet og kundemøter, bruker Best Line Equipment nå også sine Lifesize-systemer for månedlige sikkerhetsopplæringer, som registreres og er tilgjengelige for ansatte som ikke kan delta.
Den brukervennlige og integrerte funksjonen Lifesize tilbyr har også frigjort tid for IT-feilsøking og gjort det mulig for brukere å planlegge uavhengig for å unngå konflikter. "Lifesize-systemene var så populære at konferanserom til tider ble dobbeltbooket," sier Raker. Han utnyttet Lifesize-integrasjonsmulighetene med Microsoft 365 og la til en møteromsapp til iPad minis utenfor hvert konferanserom. "Nå kan teammedlemmer planlegge møterom på en måte som er synlig for hele teamet." For å utvide samarbeidet et skritt videre, implementerte Best Line Equipment Lifesize® Share™-enheter på integrerte skjermer i IT- og markedsavdelinger for daglig, trådløst samarbeid utenom og møter.
Utfallet
Best Line Equipment-teamet implementerte i utgangspunktet Lifesize for 2-3 møter hver uke, og bruker nå Lifesize daglig til møter, opplæring, salgssamtaler og samarbeid utenom møter.
«Seks måneder etter at vi brukte Lifesize, garanterte finansdirektøren vår at den hadde betalt for seg selv», sier Raker, og bemerker de enorme effektivitetsgevinstene og det utvidede teamsamarbeidet han har opplevd fra første hånd. "Forrutetid er dødtid, og før Lifesize hadde vi 26 eller 27 personer som kjørte opptil 3 ½ time for å delta på et møte personlig."
I dag anslår Raker at selskapet sparer over $12,000 XNUMX per kvartal ved å bruke Lifesize-systemer for interne kjernemøter alene. "Møtene våre har også blitt mer konsise på grunn av samarbeidsverktøy innebygd i Lifesize, med vår ukentlige samtaletid for lederskap nesten halvert," bemerker Raker.
