Best Line Equipment is een geautoriseerde dealer van meer dan 60 grote fabrikanten van apparatuur en ondersteunt de bouwsector met verhuur, verkoop en professionele services op 16 locaties in Pennsylvania en New Jersey. Best Line Equipment is al meer dan 35 jaar een familiebedrijf en staat bekend om het bieden van de beste verhuurselectie en klantenservice in de regio.
Uitdaging
Met personeel dat op verschillende locaties in de twee staten was ingezet, vertrouwde het Best Line Equipment-team op telefonische vergaderingen en persoonlijke ontmoetingen om verbonden te blijven. Efficiëntie en samenwerking bleven echter achter. Met honderden teamleden die tegelijkertijd het kantoor uit zijn en onderweg zijn naar persoonlijke vergaderingen en geen real-time mogelijkheden hebben om documenten te delen, heeft het IT-team van Best Line Equipment overwogen om hun vergadersysteem te vervangen door een videoconferentie-oplossing.
"Zes maanden na het gebruik van Lifesize garandeerde onze CFO dat het zichzelf had terugverdiend."
- Phil Raker, IT-directeur bij Best Line Equipment.
Oplossing
Het team bemachtigde demo-apparatuur van de beste oplossingen voor videoconferenties op de markt en evalueerde elk op basis van verschillende criteria, waaronder gebruiksgemak, kwaliteit van het delen van schermen en geluidsintegriteit. De oplossing moest ook kosteneffectief en eenvoudig te beheren zijn op alle 16 gedistribueerde locaties van Best Line Equipment.
Aan het einde van het evaluatieproces "checkte Lifesize alle vakjes voor wat we nodig hadden op het gebied van gesprekskwaliteit, bruikbaarheid en beheer", aldus Phil Raker, directeur informatietechnologie bij Best Line Equipment.
Tijdens de eerste uitrol gebruikte het team Lifesize® Icon™ 450-videoconferentiesystemen in vergaderruimten op zes Best Line Equipment-locaties voor leiderschapsvergaderingen en belangrijke verkoopgesprekken. Al snel werd echter duidelijk dat er meer systemen nodig waren. “Mensen vochten om de vergaderruimte. We gingen van iedereen aan de telefoon naar één Lifesize-systeem per kantoor dat niet genoeg was”, zegt Raker.
Na drie jaar implementatie heeft het bedrijf zijn vloot van Lifesize-systemen meer dan verdubbeld, verder uitgebreid met Lifesize® Icon™ 300-videoconferentiesystemen en een plan om tegen eind 2019 Lifesize-toegang te bieden aan het hele verkoopteam. en klantbijeenkomsten gebruikt Best Line Equipment nu ook hun Lifesize-systemen voor maandelijkse veiligheidstrainingen, die worden opgenomen en beschikbaar zijn voor medewerkers die niet aanwezig kunnen zijn.
Het gebruiksgemak en de geïntegreerde functies die Lifesize biedt, hebben ook tijd vrijgemaakt voor het oplossen van IT-problemen en stelden gebruikers in staat om onafhankelijk te plannen om conflicten te voorkomen. "De Lifesize-systemen waren zo populair dat vergaderruimtes soms dubbel werden geboekt", zegt Raker. Hij maakte gebruik van de Lifesize-integratiemogelijkheden met Microsoft 365 en voegde buiten elke vergaderruimte een app voor vergaderruimten toe aan iPad mini's. "Teamleden kunnen nu vergaderruimtes inplannen op een manier die zichtbaar is voor het hele team." Om de samenwerking een stap verder te brengen, implementeerde Best Line Equipment Lifesize® Share™-apparaten op geïntegreerde schermen in IT- en marketingafdelingen voor dagelijkse, draadloze samenwerking buiten en vergaderingen.
Resultaat
Het Best Line Equipment-team implementeerde Lifesize in eerste instantie voor 2-3 vergaderingen per week en gebruikt Lifesize nu dagelijks voor vergaderingen, trainingen, verkoopgesprekken en samenwerking buiten de vergaderingen om.
"Zes maanden na het gebruik van Lifesize garandeerde onze CFO dat het zichzelf had terugverdiend", zegt Raker, wijzend op de enorme efficiëntie en uitgebreide teamsamenwerking die hij uit de eerste hand heeft ervaren. "Voorruittijd is dode tijd, en vóór Lifesize hadden we 26 of 27 mensen die tot 3½ uur nodig hadden om een vergadering persoonlijk bij te wonen."
Vandaag schat Raker dat het bedrijf meer dan $ 12,000 per kwartaal bespaart door Lifesize-systemen alleen te gebruiken voor interne kernvergaderingen. "Onze vergaderingen zijn ook beknopter geworden dankzij samenwerkingstools die in Lifesize zijn ingebouwd, waarbij onze wekelijkse leiderschapsgesprekstijd bijna is gehalveerd", merkt Raker op.
