Best Line Equipment är en auktoriserad återförsäljare för över 60 stora utrustningstillverkare, som stödjer byggbranschen med uthyrning, försäljning och professionella tjänster på 16 platser i Pennsylvania och New Jersey. Best Line Equipment är ett familjeägt företag i mer än 35 år och är känt för att tillhandahålla det bästa utbudet av uthyrning och kundservice i regionen.
Utmaning
Med personal utplacerad på flera platser i de två staterna, förlitade Best Line Equipment-teamet på konferenssamtal och möten ansikte mot ansikte för att hålla kontakten. Effektiviteten och samarbetet släpade dock efter. Med hundratals teammedlemmar ute på kontoret samtidigt som reser till personliga möten och inga dokumentdelningsmöjligheter i realtid, tittade Best Line Equipments IT-team på att ersätta sitt konferenssamtalssystem med en videokonferenslösning.
"Sex månader efter att vi använde Lifesize, garanterade vår CFO att den hade betalat för sig själv."
- Phil Raker, IT-direktör på Best Line Equipment.
Lösning
Teamet säkrade demoutrustning från de bästa videokonferenslösningarna på marknaden och utvärderade var och en utifrån flera kriterier inklusive användarvänlighet, skärmdelningskvalitet och ljudintegritet. Lösningen behövde också vara kostnadseffektiv och lätt att hantera på alla 16 av Best Line Equipments distribuerade platser.
I slutet av utvärderingsprocessen, "Lifesize kontrollerade alla rutor för vad vi behövde när det gäller samtalskvalitet, användbarhet och hantering", säger Phil Raker, chef för informationsteknologi på Best Line Equipment.
Under den första utrullningen implementerade teamet Lifesize® Icon™ 450 videokonferenssystem i konferensrum på sex Best Line Equipment-platser för ledarskapsmöten och viktiga försäljningssamtal. Det stod dock snabbt klart att det behövdes fler system. "Folk slogs om konferensrummet. Vi gick från att alla pratade i telefon till att ett Lifesize-system per kontor inte räckte till, säger Raker.
Tre år efter implementeringen mer än fördubblade företaget sin flotta av Lifesize-system och utökade ytterligare med Lifesize® Icon™ 300 videokonferenssystem, och en plan att ge Lifesize tillgång till hela säljteamet i slutet av 2019. Förutom teamet och kundmöten använder Best Line Equipment nu även sina Lifesize-system för månatliga säkerhetsutbildningar, som registreras och är tillgängliga för anställda som inte kan delta.
Den enkla användningen och de integrerade funktionerna som Lifesize erbjuder har också frigjort tid för IT-felsökning och gjort det möjligt för användare att schemalägga självständigt för att undvika konflikter. "Lifesize-systemen var så populära att konferensrum ibland skulle dubbelbokas", säger Raker. Han utnyttjade Lifesize-integreringsfunktionerna med Microsoft 365 och lade till en mötesrumsapp till iPad minis utanför varje konferensrum. "Nu kan teammedlemmar schemalägga mötesrum på ett sätt som är synligt för hela teamet." Best Line Equipment utökade samarbetet ytterligare ett steg och implementerade Lifesize® Share™-enheter på integrerade skärmar på IT- och marknadsavdelningar för dagligt trådlöst samarbete utanför och möten.
Resultat
Best Line Equipment-teamet implementerade till en början Lifesize för 2-3 möten varje vecka, och använder nu Lifesize dagligen för möten, utbildningar, säljsamtal och samarbete utanför möten.
"Sex månader efter att vi använde Lifesize, garanterade vår CFO att det hade betalat sig för sig själv", säger Raker och noterar de enorma effektivitetsvinster och utökade teamsamarbete han har upplevt från första hand. "Vindrutetid är dödtid, och innan Lifesize hade vi 26 eller 27 personer som körde upp till 3 ½ timme för att delta i ett möte personligen."
Idag uppskattar Raker att företaget sparar över $12,000 XNUMX per kvartal genom att använda Lifesize-system enbart för interna kärnmöten. "Våra möten har också blivit mer koncisa tack vare samarbetsverktyg som är inbyggda i Lifesize, där vår veckovisa samtalstid för ledarskap har halverats nästan", konstaterar Raker.
