O programu
Ligentia je přední světový poskytovatel řízení nákladní dopravy a dodavatelského řetězce, který se věnuje poskytování specializovaných řešení dodavatelského řetězce v oblasti maloobchodu, výroby, obrany a těžby. Společnost Ligentia, která se zaměřuje na pomoc zákazníkům s iniciativami na zlepšení výkonu dodavatelského řetězce, které snižují náklady a zlepšují spokojenost zákazníků, vede ve svém oboru v oblasti kvality, služeb, přístupu na trh a nákladové efektivity.
Vyzvat
Jako globální organizace s 22 pobočkami po celém světě hledala společnost Ligentia řešení pro videokonference, které by vzdáleným pracovníkům umožnilo snadno se zapojit do rozhodování, používání sestav a statistik pro výpočty návratnosti investic a také zlepšit týmovou práci a procesy a zároveň omezit cestování. náklady.
Ligentia se spojila s kanálovým partnerem Lifesize VideoCentric, aby prozkoumala řešení a poskytla doporučení pro zlepšení komunikace napříč jejich globální pracovní silou.
„Lifesize je extrémně snadno použitelný a intuitivní, bez nutnosti školení uživatelů. Líbí se nám také jeho nedostatek formálnosti. „Zavolejme mu a zeptejme se ho“ – druh spolupráce, který nepotřebuje celý most a v případě potřeby přivede do konverzace ty správné lidi, je neocenitelný.“
— Noel Kenningham, ředitel skupiny IT společnosti Ligentia
Řešení
Po důkladném výzkumu, zkouškách a pilotním schématu si VideoCentric a Ligentia zvolily Lifesize jako komunikační platformu. To by poskytlo jednoduše použitelné cloudové řešení pro spolupráci pro sdílení videa, zvuku a dat s plně integrovanými systémy zasedacích místností v Leedsu, Londýně, Šanghaji, Hong Kongu a Brisbane. Poskytoval by také celou řadu uživatelských a administrativních funkcí pro stolní a mobilní uživatele, vytváření sestav a statistik a vylepšenou komunikaci.
"Dvacet let v IT a musím říct, že tohle je rozhodně jedno z nejlepších a nejjednodušších zavedení, na kterém jsem se kdy podílel."
Výsledek
Organizace nyní používá Lifesize ke zlepšení interních vztahů a snížení nákladů, zejména spojených s časem a cestováním. Úřady v Hongkongu a Šanghaji již změnily své měsíční osobní schůzky na videohovory a tři úřady Spojeného království začínají zavádět podobnou iniciativu také. Řešení Lifesize umožňuje průběžné vykazování využití, což umožňuje správcům účtů měsíčně podávat zprávy o počtu využívaných videokonferencí a realizovaných úsporách. A přestože úspory času a cestování jsou obrovské, nejpůsobivější výsledky jsou ve zlepšených konverzacích mezi týmy.
„S kolegy, kteří nejsou rodilými mluvčími angličtiny, jsme schopni navzájem číst řeč těla a vědět, zda si rozumíme. To prostě nelze udělat po telefonu a v mezinárodním obchodě je to neocenitelné. Lze vybudovat zcela odlišný a zlepšený vztah a z každého jednotlivého člověka můžeme získat mnohem větší prospěch a hodnotu.“
IT tým hlásí fantastickou zpětnou vazbu také od uživatelů, ať už v zasedací místnosti nebo z notebooku, řešení Lifesize prostě funguje. S uznávanými výhodami Lifesize bude tým Ligentia usilovat o rozšíření jejich využití s pomocí VideoCentric a bude chtít vidět implementaci videa do zasedacích prostor po celém světě.
"Toto řešení je jedno z nejlepších, které jsem použil... Jsem si jistý, že díky tomu můžeme poskytovat ještě vyšší úroveň služeb a zajistit našim zákazníkům ještě vyšší konkurenční výhodu.“
