Transmisiones en vivo de tamaño natural
Sintonice para hablar sobre el centro de contacto y las tendencias de colaboración.
Vea "Avance de la colaboración con el Dr. Adrian Cable", vicepresidente de investigación y desarrollo de Lifesize, en vivo en LinkedIn todos los jueves a las 10:00 am CT o viendo los videos a continuación.
Mientras lo hace, mire episodios anteriores y lea resúmenes de publicaciones de blog de "Experiencia del cliente en la nube" con Valur Svansson, estratega de mercado de centros de contacto.
Episodios y blogs de "Experiencia del cliente en la nube"
BUENAS PRÁCTICAS
Selección de un proveedor de CCaaS: Sea usted el juez, Parte 2
Hoy completaremos nuestra discusión sobre cómo elegir el proveedor de CCaaS adecuado, y con...
BUENAS PRÁCTICAS
Selección de un proveedor de CCaaS: Sea usted el juez, Parte 1
Esta semana marca el principio del fin de nuestra miniserie actual de transmisiones en vivo y...
BUENAS PRÁCTICAS
El precio de gastar menos: construir un caso de negocio CCaaS, parte 2
La semana pasada, discutimos cómo CCaaS puede ayudar a los líderes de CX a responder al mandato perenne de hacer...
BUENAS PRÁCTICAS
El precio de gastar menos: construir un caso de negocio CCaaS, parte 1
Detenme si esto te suena familiar: el director ejecutivo o el director financiero te llama a su oficina. Eso…
BUENAS PRÁCTICAS
Experiencia sin esfuerzo: disipar el mito del deleite del cliente
Todos queremos hacer felices a nuestros clientes. Ese es el trabajo, ¿no? Y un feliz…
BUENAS PRÁCTICAS
Al igual que las amistades, las conexiones con los clientes no se mantienen solas
Si algo ha destacado este año pasado, es la importancia de mantener nuestro personal más preciado...
BUENAS PRÁCTICAS
Channelless: descartar el libro de reglas omnicanal
Los contact centers evolucionan en ciclos. A medida que la tecnología mejora, las expectativas de los clientes cambian. Obligados a adaptarse, los líderes de CX...
Trabajo híbrido
Redefiniendo el trabajo híbrido: la cara cambiante de la oficina física
El Dr. Adrian Cable amplía el tema del trabajo híbrido al profundizar en la transición del "trabajo de oficina" en el mundo anterior a la pandemia a la nueva realidad donde el trabajo debe ser productivo y portátil entre diferentes espacios.
Episodios de "Avanzando en la colaboración con el Dr. Adrian Cable"
Seguridad
Seguridad de la información en el mundo del trabajo híbrido
El Dr. Cable analiza cómo los trabajadores híbridos se han desempeñado como sus propios CIO y por qué eso afecta la seguridad de la información hoy y cuando regresemos a la oficina.
Productividad
Cómo crear hábitos efectivos de trabajo desde casa cuando se está rodeado de distracciones
Dr. Cable comparte consejos y herramientas para mantener la productividad en medio de las distracciones de trabajar desde casa.
Colaboración
Ejecución de una lluvia de ideas en video exitosa en un entorno de trabajo híbrido
Aprenda a impulsar la "combustión creativa" y una atmósfera colaborativa en escenarios de trabajo híbridos.
Tendencias industriales
Redefiniendo el trabajo híbrido: la cara cambiante de la oficina física
Profundice en la transición del "trabajo de oficina" en el mundo anterior a la pandemia a la nueva realidad híbrida del lugar de trabajo.
Trabaje mejor con las últimas tendencias y consejos.
BUENAS PRÁCTICAS
Guía de administración de la fuerza laboral para líderes de centros de contacto (y por qué es importante)
Hay dos constantes en el contact center. Las expectativas de los clientes están evolucionando y los líderes de los centros de contacto...
Decenas de miles de empresas de todo el mundo se comunican con Lifesize
