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Política de privacidad

Última actualización 6 de enero de 2020

¡Bienvenido a Lifesize!

Lifesize, Inc. ("Lifesize") se compromete a garantizar la privacidad y seguridad de la información personal que recopilamos sobre usted. Tómese un momento para leer la siguiente política para conocer cómo manejamos su información personal y contáctenos en [email protected] con cualquier pregunta o preocupación.

Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no utilice este sitio web ni los Servicios.

1. ALCANCE

Esta Política de privacidad se aplica a la información recopilada a través de www.lifesize.com y otros sitios web mantenidos por Lifesize (el "Sitio web"), así como a través del uso de los productos y servicios de Lifesize, incluidos los servicios de colaboración y videoconferencia basados ​​en la nube de Lifesize accesibles a través de aplicaciones web, móviles y de escritorio, suscripciones de software de dispositivo, servicios de soporte, servicios profesionales y cualquier software, características o funcionalidades aplicables de dichos servicios, incluidos los servicios gratuitos (colectivamente, los "Servicios").

Esta Política de privacidad no se aplica a su uso de sitios web, servicios o productos no afiliados o de terceros, ni se aplica a las personas que Lifesize no emplea ni administra. Por ejemplo, no se aplica a ningún sitio web de terceros al que pueda vincularse el sitio web de Lifesize, ni a los distribuidores o revendedores de terceros que respaldan, comercializan o venden productos y servicios de Lifesize. Lifesize lo alienta a leer atentamente la declaración de privacidad de cualquier sitio web que visite.

El término "información personal", tal como se utiliza en esta Política de privacidad, se refiere a cualquier información que realmente nos permita o sea capaz de permitirnos identificarlo, directa o indirectamente, por referencia a un identificador como su nombre, número de identificación, datos de ubicación, identificador en línea o uno o más factores específicos para usted. No nos proponemos capturar ninguna categoría especial de datos. Si en el proceso de prestación de nuestros servicios, recopilamos incidentalmente categorías especiales de datos, protegeremos los datos de categorías especiales en consecuencia hasta que puedan eliminarse y eliminarse de nuestros sistemas.

2. CÓMO RECOPILA INFORMACIÓN DE LIFESIZE

Lifesize recopila información de diversas formas, entre las que se incluyen:

  • A través del Sitio Web: Lifesize recopila información a través del sitio web como se describe en la Sección 3.
  • A través de los Servicios: Lifesize recopila información a través de los Servicios como se describe en la Sección 4.
  • Desconectado: Lifesize puede recopilar información sobre usted fuera de línea, como cuando asiste a una feria comercial o a un evento de Lifesize, o durante una llamada telefónica o una reunión en persona con un representante de ventas de Lifesize u otro empleado.
  • De otras fuentes: Lifesize puede obtener información sobre usted de otras fuentes, como bases de datos públicas, socios de marketing conjuntos, plataformas de redes sociales, distribuidores, revendedores u otros terceros.

3. INFORMACIÓN PERSONAL RECOGIDA A TRAVÉS DEL SITIO WEB

Tipos de información personal recopilada a través del sitio web

La información personal recopilada a través del sitio web incluye información que razonablemente se puede usar para identificarlo o describirlo como individuo, como: nombre, empleador, función comercial, título profesional, información de contacto (compañía, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección comercial física ), datos de localización, dirección IP, nombre de dominio e información demográfica como la ubicación geográfica.

Por qué recopilamos información personal a través del sitio web

Lifesize recopila información personal que usted proporciona voluntariamente cuando visita el sitio web para comunicarse con usted acerca de nuestros servicios, realizar transacciones con los clientes y garantizar que tenga una experiencia positiva al visitar el sitio web y utilizar los servicios. Además, usamos su información personal para mantenerlo actualizado sobre los últimos anuncios de productos, actualizaciones de software, ofertas especiales y otra información que creemos que le gustaría conocer. Ocasionalmente, esto puede incluir información de otras compañías sobre productos y servicios que pueden agregar valor a sus productos de Lifesize. De vez en cuando, también podemos usar su información personal para comunicarnos con usted en línea, por correo o por teléfono para participar en una encuesta de investigación de mercado para que podamos medir la satisfacción del cliente y mejorar nuestros productos y servicios.

Envío de información personal

Puede proporcionar información personal a través del sitio web cuando accede a información y actualizaciones de productos, se registra para un seminario, se suscribe a nuestro boletín informativo, descarga un informe u otros materiales, se registra para una prueba gratuita o un equipo de demostración, realiza un pedido o usa productos o Services, acceda a un portal de soporte o servicio técnico, o inicie sesión en una página que requiera autorización. Sabrá qué información personal envía en cada caso porque ingresará manualmente la información. Si elige no registrarse y proporcionar información, aún puede usar la mayor parte del sitio web. Desafortunadamente, no podrá acceder a las áreas que requieren registro.

Funciones de redes sociales

El sitio web incluye funciones de medios de redes sociales, como el botón Me gusta de Facebook y widgets, incluido el botón Compartir. Estas funciones de redes sociales pueden recopilar su dirección IP, qué página está visitando en el sitio web y pueden configurar una cookie para permitir que dicha función funcione correctamente (como se describe más adelante en la Sección 6 de esta Política de privacidad). Las funciones de las redes sociales están alojadas por un tercero o alojadas directamente en el sitio web. Sus interacciones con estas funciones de redes sociales se rigen por la declaración de privacidad de la empresa que las proporciona.

Compras en línea

Cualquier información de pago, incluida la información de la tarjeta de crédito, que envíe a través del sitio web es recopilada por nuestro procesador de pagos y no por Lifesize. Nuestro procesador de pagos está autorizado a recopilar y utilizar la información enviada solo con el fin de proporcionar este servicio. Lea la declaración de privacidad de nuestro procesador de pagos, a la que se puede acceder donde se recopila su información.

Las solicitudes de empleo

Si utiliza este sitio web para solicitar empleo en Lifesize, utilizaremos la información personal que proporcione para procesar su solicitud y monitorear las estadísticas de contratación. A menos que la ley exija lo contrario, no divulgaremos su información personal a un tercero (por ejemplo, en relación con la verificación de referencias profesionales) sin informarle. Sujeto a la ley aplicable, podemos conservar la información personal sobre los candidatos no seleccionados después de que se haya completado el ejercicio de contratación. También podemos conservar información estadística anonimizada sobre los solicitantes para ayudar en nuestras actividades de contratación. La información de los empleados y los datos de contratación se conservan en la sede corporativa de Lifesize en Austin, Texas, y en otras ubicaciones de Lifesize en todo el mundo.

Acceso y retención de datos de la información personal recopilada a través del sitio web

Si lo solicita, Lifesize le proporcionará información sobre si conservamos su información personal recopilada a través del sitio web. Puede acceder, corregir o solicitar la eliminación de su información personal enviando una solicitud por correo electrónico a [email protected]. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable. Almacenaremos su información personal, en una forma que nos permita identificarlo, por no más tiempo del necesario para los fines para los cuales se procesa la información personal.

Lifesize conservará la información personal mientras su cuenta de Lifesize esté activa o según sea necesario para prestarle los Servicios. Lifesize también puede retener dicha información durante el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y derechos.

4. INFORMACIÓN PERSONAL RECOGIDA Y PROCESADA A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS

Aviso a los Usuarios Finales de los Servicios

Los Servicios de Lifesize están destinados a organizaciones y empresas. La mayoría de los usuarios son empleados de nuestros Clientes u otras personas con las que nuestros Clientes tienen una relación comercial o profesional. Si es un usuario de los Servicios, su uso de dichos Servicios también está sujeto a los Términos de servicio entre Lifesize y el Cliente que ha habilitado y administrado su acceso a los Servicios. Además, su uso de los Servicios puede estar sujeto a las políticas de su organización (si corresponde), y esas políticas pueden ser diferentes de esta Política de privacidad. Se puede acceder a una copia de los Términos de servicio en www.lifesize.com o por correo electrónico [email protected]. Los términos en mayúscula utilizados pero no definidos en esta Política de privacidad tienen los significados proporcionados en los Términos de servicios.

Si accede a los Servicios a través de una cuenta proporcionada por una organización a la que está afiliado, como su empleador o escuela, dicha organización puede controlar y administrar su cuenta de Lifesize y acceder y procesar su información personal y los datos transmitidos a través de los Servicios. Tenga en cuenta que el administrador de su cuenta tiene la capacidad de acceder y revisar las videollamadas grabadas, las transcripciones de chat y los registros de datos de llamadas. Además, si se registra en los Servicios con su dirección de correo electrónico del trabajo, su nombre de usuario será visible para otros usuarios que tengan el mismo dominio de correo electrónico u otro dominio habilitado por el Administrador de su cuenta.

Tipos de información personal recopilada y procesada a través de los Servicios

Los tipos de información recopilada y procesada por Lifesize en relación con el uso de los Servicios por parte del Cliente incluyen, entre otros: nombre, empleador, rol comercial, título profesional, información de contacto (compañía, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección comercial física ), nombre de usuario de la cuenta, datos de localización, datos de identificación del dispositivo, versión de software/sistema operativo, productos de hardware conectados, configuraciones y preferencias personalizadas, otra información del sistema, contenido del cliente y registros de datos de llamadas (como la hora de la llamada, los participantes y la duración de la llamada) .

Por qué recopilamos y procesamos información personal a través de los Servicios

Lifesize recopila y procesa información personal de los usuarios finales que utilizan los Servicios de Lifesize bajo la dirección del Cliente para proporcionar los Servicios a los usuarios finales de acuerdo con los Términos de servicio y cualquier instrucción adicional proporcionada por sus Clientes. Los clientes son responsables de cumplir con las normas o leyes que requieran notificación, divulgación y/u obtención de consentimiento antes de transferir los datos a Lifesize para fines de procesamiento.

También usamos su información para mostrar su identidad a otros usuarios durante una videollamada y en los mensajes de chat, para comunicarnos con usted acerca de las funciones y actualizaciones de los Servicios, para comprender cómo se utilizan los Servicios, para enviarle comunicaciones de marketing, para optimizar su conexión a nuestros centros de datos y para mejorar los Servicios.

Contenido del cliente

Lifesize recopila y procesa la información personal contenida en el Contenido del cliente, incluida la información relacionada con:

  • Videollamadas y salas de reuniones virtuales (“VMR”): Títulos de VMR, invitaciones, participantes, enlace de VMR, funciones utilizadas durante la llamada, fecha, hora y duración de la llamada. Transmitimos contenido de llamadas de audio y video y contenido para compartir pantalla entre los participantes de la llamada durante la llamada, pero no retenemos ni almacenamos el contenido a menos que un participante active Lifesize Record and Share.
  • Transcripciones de chat: Contenido del chat, remitente y destinatarios, fecha, hora y recibos de lectura.
  • Estatus Información de estado, por ejemplo, sobre si ha iniciado sesión en los Servicios y cuándo, que puede optar por compartir con otros usuarios o desactivar.

Cualquier información personal sobre usted u otras personas que comparta durante una videollamada o usando Chat estará disponible para todos los demás participantes en dicha llamada o que reciban su mensaje de Chat. Además, las grabaciones de una llamada pueden compartirse automáticamente con cada usuario registrado de la cuenta del Cliente que participó en la llamada. Este acceso puede ser modificado por la persona responsable de la grabación, que es el organizador del VMR o, si no se utiliza un VMR, el participante que seleccionó grabar la llamada. La grabación no se comparte con los participantes invitados ni con los usuarios registrados asociados con una cuenta de Lifesize diferente. Lifesize no es responsable de la precisión, el contenido y la legalidad de ningún Contenido del cliente ni de los datos mostrados, transmitidos, distribuidos o almacenados por o en nombre del Cliente y sus usuarios finales autorizados, incluida cualquier información personal contenida en dicho Contenido del cliente.

Registros de datos de llamadas

Los Servicios recopilan automáticamente información sobre su uso de los Servicios, incluidas las acciones realizadas durante las llamadas, la fecha y la hora de las llamadas, la duración de las llamadas, los participantes, la calidad y los problemas de pérdida de paquetes, la conectividad de la red y la información de rendimiento relacionada con otros aspectos de su uso de los Servicios, como el uso compartido de pantalla y video, VMR, Record and Share, Live Stream y Chat (“Registros de datos de llamadas”). Usamos Registros de datos de llamadas para comprender cómo se usan los Servicios, para diagnosticar problemas, para responder a solicitudes de atención al cliente, para realizar análisis y análisis estadísticos agregados, para prevenir o abordar problemas técnicos o de servicio y para mejorar los Servicios.

Permisos de navegador y móvil

El Servicio hace uso de una serie de funciones disponibles en dispositivos móviles y plataformas de navegador web para respaldar su experiencia de videoconferencia y colaboración. Dependiendo de su dispositivo, su aplicación puede solicitar u obtener automáticamente algunos o todos los siguientes permisos para habilitar su uso de los Servicios y sus funciones: teléfono, micrófono, cámara y altavoz; compartir pantalla; calendario y contactos; y notificaciones push.

Los Servicios solo harán uso de estos permisos cuando elija habilitarlos o cuando inicie o reciba una llamada utilizando dicho dispositivo o aplicación. Puede configurar su dispositivo para deshabilitar estos permisos.

Acceso y Retención de Datos de la Información Personal Recopilada y Procesada a través de los Servicios

Lifesize no tiene una relación directa con los usuarios finales individuales que utilizan los Servicios a través de un Cliente de Lifesize. Si busca acceso o desea corregir, modificar, actualizar o eliminar información personal o datos mantenidos en una cuenta de cliente de Lifesize, o si desea deshabilitar o eliminar su cuenta de Lifesize por completo, comuníquese directamente con su administrador de cuenta. Si el Cliente solicita la asistencia de Lifesize para modificar información o datos personales con el fin de cumplir con las normas de protección de datos aplicables, Lifesize responderá a dicha solicitud dentro de un período de tiempo razonable. Si está utilizando un servicio gratuito y busca acceso o desea corregir, modificar, actualizar o eliminar información personal o datos mantenidos, o eliminar su cuenta de Lifesize por completo, comuníquese con nosotros utilizando la información a continuación en la Sección 10.

Almacenaremos su información personal, en una forma que nos permita identificarlo, por no más tiempo del necesario para los fines para los cuales se procesa la información personal. Lifesize conservará la información personal que recopilamos o procesamos en nombre de un Cliente durante el tiempo que sea necesario para proporcionar los Servicios a dicho Cliente. Lifesize también puede retener dicha información durante el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y derechos.

5. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Uso de Información Personal

Lifesize solo utiliza su información personal para el propósito para el cual nos la proporciona, tal como se describe en esta Política de privacidad.

Compartir información personal con terceros

Lifesize no comercializa, alquila ni vende información de clientes o usuarios a empresas no afiliadas. Sin embargo, debido a que Lifesize es una empresa global, su información personal puede compartirse con otros terceros en todo el mundo que trabajan con Lifesize o brindan asistencia en su provisión de productos y Servicios. Por ejemplo, podemos divulgar su información personal en relación con lo siguiente:

  • Subsidiarios y afiliados: Lifesize puede divulgar información personal a las subsidiarias y afiliadas de Lifesize para los fines descritos en esta Política de privacidad.
  • Distribuidores y revendedores de terceros: Lifesize tiene contratos con distribuidores, revendedores y agentes de todo el mundo para vender productos y Servicios a los Clientes y puede divulgar información personal a dichos socios para los fines descritos anteriormente.
  • Proveedores de referencias: Cuando lo exija la ley aplicable, podemos compartir copias de las solicitudes de empleo con quienes proporcionen referencias para respaldar su solicitud. Cuando lo hagamos, le informaremos con antelación.
  • Proveedores de envío: Lifesize contrata empresas de envío para entregar productos a los clientes de manera eficiente y puede proporcionarles solo la información personal necesaria para fines de envío y entrega.
  • Proveedores de servicio: Lifesize puede contratar proveedores de servicios externos para realizar determinadas tareas y funciones en su nombre. Por ejemplo, Lifesize puede utilizar proveedores de servicios para enviarle comunicaciones por correo electrónico, proporcionar análisis de datos o alojar un centro de datos. Todos los proveedores de servicios están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad, privacidad y seguridad y procesan su información solo en nuestro nombre y sujeto a nuestras instrucciones.
  • Plataformas comunitarias y de redes sociales: Si publica información en áreas públicas del sitio web, como foros comunitarios, blogs u otras áreas, estará disponible para el público y podemos reutilizar y volver a publicar dicha información a nuestra discreción.
  • Transferencias comerciales: Lifesize puede divulgar información a otra entidad comercial en caso de que planeemos fusionarnos o ser adquiridos por esa entidad comercial; oa cualquier organización involucrada en una fusión, transferencia o venta de nuestros activos o negocios.
  • Protección de Lifesize y otros: Lifesize puede divulgar información para proteger y defender sus derechos o propiedad, incluido este sitio web, o si considera que la divulgación es necesaria para el interés público. También es posible que la ley obligatoria nos exija divulgar su información personal a las autoridades gubernamentales, como los organismos encargados de hacer cumplir la ley en los países en los que Lifesize proporciona Servicios o en los que terceros actúan en nuestro nombre.
  • Datos anonimizados: Podemos compartir información anónima libremente, pero solo después de redactarla para garantizar que los destinatarios no puedan usar los datos para identificarlo o vincular los datos con usted.

Antes de que divulguemos su información personal por razones distintas a las descritas anteriormente, primero obtendremos su consentimiento, por ejemplo, por correo electrónico, clic o una oportunidad en línea para optar por no participar cuando lo permita la ley aplicable. En el caso de que divulguemos su información personal a un tercero, solicitaremos a dicho tercero que proteja y mantenga su información de conformidad con nuestras políticas y de acuerdo con la ley aplicable. Responsabilizamos a nuestros proveedores de cumplir con la ley y revisamos periódicamente sus afirmaciones, certificaciones y registros relacionados con la privacidad y la seguridad de los datos. En determinadas circunstancias, podemos seguir siendo responsables de los actos de nuestros agentes externos o proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre por su manejo de los Datos personales del EEE que les transferimos.

Cuando transfiramos datos personales del EEE a un tercero ubicado en un país no reconocido por la Comisión Europea u otro organismo relevante, como garantía de un nivel adecuado de protección, tomaremos las medidas apropiadas, como la implementación de Cláusulas contractuales estándar reconocidas por la UE. Comisión, para salvaguardar dichos datos personales. Para obtener más información, comuníquese con nosotros utilizando los detalles que se enumeran en la Sección 10.

6. GALLETAS

Lifesize y sus proveedores de servicios externos recopilan información sobre cómo usa el sitio web y los servicios a través de "cookies" (pequeños archivos de texto que puede leer un servidor web en el dominio que colocó la cookie en su disco duro), etiquetas de Internet (por ejemplo, , balizas web) en conjunto y realizar un seguimiento de los datos de navegación. También recopilamos información como la URL del sitio web que visitó anteriormente, las páginas que visita dentro del sitio web y cualquier detalle de transacción (descargas, solicitudes, etc.). Esta información se utiliza para comprender cómo interactúa con el sitio web y para ayudarnos a optimizar nuestros esfuerzos de marketing, incluida la gestión de nuestra publicidad en otros sitios que le brindan anuncios basados ​​en sus actividades en el sitio web. Tenga en cuenta que cualquiera que sea su preferencia, seguirá recibiendo anuncios no personalizados. También puede configurar su navegador para que le notifique cuando se establece una cookie o para rechazar o eliminar las cookies por completo, pero es posible que ciertas características del sitio web no funcionen en este caso.

7. SU CONSENTIMIENTO Y OPCIONES

Su consentimiento

Al usar el sitio web y/o los servicios, usted reconoce el uso que hace Lifesize de su información personal como se describe en esta Política de privacidad. Esta Política de privacidad no tiene la intención y no crea ningún derecho contractual o legal en o en nombre de ninguna de las partes.

Sus opciones y exclusión voluntaria

Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad o cualquiera de sus términos, puede optar por no utilizar el Sitio web o los Servicios. Además, tiene la capacidad de indicarnos que actualicemos o eliminemos/desactivemos cierta información relacionada con usted. También puede comunicarse con nosotros para solicitar la eliminación de su información personal del blog, los foros de la comunidad u otras áreas públicas de nuestro Sitio. Es posible que Lifesize no pueda eliminar parte o la totalidad de su información personal, en cuyo caso le informaremos por qué. Comuníquese con nosotros usando la información en la Sección 10 a continuación. Para su protección, solo podemos implementar solicitudes con respecto a la información personal asociada con la dirección de correo electrónico particular que utiliza para enviarnos su solicitud, y es posible que necesitemos verificar su identidad antes de implementar su solicitud.

Puede detener el envío de correos electrónicos de marketing siguiendo las instrucciones para darse de baja contenidas en el correo electrónico recibido o en la página de administración de suscripciones en el sitio web. Lifesize responderá a su solicitud de revisar la información que tenemos archivada sobre usted dentro de un período de tiempo razonable a partir de la recepción de dicha solicitud. También le brindaremos la oportunidad de optar por que su información personal no se utilice para ciertos fines cada vez que solicitemos esta información.

Transferencias Internacionales de Datos

La información personal se puede almacenar y procesar en los Estados Unidos o en cualquier otro país en el que Lifesize o sus filiales, subsidiarias o agentes tengan instalaciones. Al usar el sitio web o los servicios, usted reconoce la recopilación, el procesamiento, el mantenimiento y la transferencia de información personal fuera de su país, incluidos los Estados Unidos y otras regiones aplicables en las que las leyes de privacidad pueden no ser tan completas o equivalentes a las de el país donde resides.

8. PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Lifesize está comprometido con la protección y seguridad de su información personal. Para garantizar que su información personal permanezca confidencial y segura, todos los empleados de Lifesize deben completar la capacitación obligatoria sobre privacidad y seguridad de datos. También implementamos una variedad de medidas técnicas y organizativas estándar de la industria, incluido el cifrado SSL, para proteger su información personal del acceso, uso, pérdida o divulgación no autorizados.

Sin embargo, ningún sistema en el que se transmita información personal a través de Internet puede garantizar una seguridad completa el 100% del tiempo. Lifesize no puede garantizar la seguridad de su información transmitida a través del Sitio web o los Servicios. En la medida permitida por la ley aplicable, dicha transmisión es bajo su propio riesgo.

Es su responsabilidad tomar precauciones al usar el sitio web y los servicios, como proteger sus credenciales de inicio de sesión, no enviar información de tarjetas de crédito o datos confidenciales en un correo electrónico no seguro, cambiar su contraseña con frecuencia y cerrar sesión o salir del sitio web. y/o Servicios cuando no estén en uso.

Si cree que su cuenta o información personal se ha visto comprometida, o si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la seguridad de su información personal, contáctenos lo antes posible en [email protected]. Estas políticas se gestionan de acuerdo con https://www.privacyshield.gov.

9. CERTIFICACIÓN DE ESCUDO DE PRIVACIDAD

Lifesize cumple con el Marco de protección de la privacidad UE-EE. UU. y el Marco de protección de la privacidad Suiza-EE. estados Lifesize ha certificado ante el Departamento de Comercio que se adhiere a los Principios del Escudo de Privacidad. Si existe algún conflicto entre los términos de esta Política de privacidad y los Principios del Escudo de privacidad, prevalecerán los Principios del Escudo de privacidad. Para obtener más información sobre el programa Privacy Shield y para ver nuestra certificación, visite https://www.privacyshield.gov.

10. CUMPLIMIENTO Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Lifesize utiliza un enfoque de autoevaluación para garantizar el cumplimiento de esta Política de privacidad y verifica periódicamente que la política sea precisa, completa para la información que se pretende cubrir, que se muestre de manera destacada, que se implemente y que sea accesible. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la Política de privacidad de Lifesize o este Sitio, le recomendamos que se comunique con nosotros a través de la siguiente información:

Teléfono: +1-877-LIFESIZE o +1-512-347-9300
Contacto: Oficial de Privacidad

Correo postal: Lifesize, Inc.
A la atención de: Privacidad
1601 Autopista Mopac Sur, Suite 100
Austin, Texas 78746
Dirección de correo electrónico: [email protected]

De conformidad con los Principios del Escudo de Privacidad, Lifesize se compromete a resolver las quejas sobre nuestra recopilación o uso de su información personal. Las personas de la UE y Suiza que tengan consultas o quejas sobre el cumplimiento de nuestro Escudo de privacidad o la Política de privacidad deben comunicarse primero con Lifesize en la información de contacto anterior.

Si, después de comunicarse por primera vez con nuestro Oficial de privacidad y permitirnos una cantidad de tiempo razonable para abordar su queja, tiene una inquietud sin resolver sobre privacidad o uso de datos que no hemos abordado satisfactoriamente, comuníquese con nuestro proveedor de resolución de disputas de terceros con sede en EE. UU. sin cargo) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. El proceso de resolución de disputas se llevará a cabo en inglés.

Para las personas de la UE y Suiza, Lifesize se compromete a cooperar con las autoridades de protección de datos de la UE y el Comisionado federal de información y protección de datos de Suiza y a cumplir con los consejos brindados por dichas autoridades con respecto a las quejas no resueltas del Escudo de privacidad relacionadas con los datos transferidos desde la UE o Suiza.

La Política de privacidad de Lifesize bajo el Escudo de privacidad y su implementación están sujetas a los poderes de investigación y aplicación de la Comisión Federal de Comercio (FTC) de EE. UU. Si una disputa no se puede resolver a través de otros procedimientos, en algunas circunstancias (como se describe más detalladamente en el sitio web del Escudo de privacidad en https://www.privacyshield.gov/), puede invocar un arbitraje vinculante con el Panel del Escudo de privacidad.

11. SUJETOS DE DATOS EUROPEOS

Bases legales

Si visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios desde la Unión Europea, procesaremos su información personal sobre las siguientes "bases legales":

  • Cuando nos haya dado su consentimiento para el procesamiento;
  • Cuando el procesamiento sea necesario para la ejecución de un contrato entre usted y nosotros o para responder preguntas o tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato; y/o
  • Cuando el procesamiento sea necesario para ciertos intereses legítimos (incluidos nuestros intereses comerciales legítimos).

En particular, procesaremos la información personal para los siguientes propósitos según sea necesario para la ejecución de un contrato entre usted y nosotros o para responder preguntas o tomar medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato:

  • Para administrar o llevar a cabo nuestras obligaciones en relación con cualquier acuerdo del que somos parte;
  • Para ayudarlo a completar una transacción o pedido y permitirle realizar un pedido de Servicios;
  • Preparar y procesar facturas;
  • Para proporcionar los Servicios a los usuarios finales de acuerdo con los Términos de servicio y cualquier instrucción adicional proporcionada por nuestros Clientes;
  • Para comunicarnos con usted acerca de las características de los Servicios y las actualizaciones y para proporcionar soporte técnico;
  • Proporcionar gestión de relaciones con los clientes después de la venta;
  • Para crear y administrar nuestras cuentas de clientes;
  • Para notificarle sobre cambios en nuestros Servicios;
  • Para administrar cualquier promoción o concurso;
  • Facilitar los procesos de incorporación de candidatos;
  • Procesar solicitudes de empleo; y
  • Para permitirle utilizar nuestros Servicios en su totalidad, incluidas la realización y recepción de videollamadas y el uso de nuestros servicios de VMR, y respaldar su experiencia de videoconferencia y colaboración.

Procesaremos su información personal para los siguientes fines según sea razonablemente necesario para ciertos intereses legítimos (incluidos nuestros intereses comerciales legítimos), o cuando haya dado su consentimiento informado para dicho procesamiento si así lo exige la ley aplicable (dicho consentimiento puede retirarse en cualquier momento). tiempo):

  • Para permitirle acceder a información sobre nuestros Servicios, actualizaciones y mostrar su identidad a otros usuarios durante una videollamada y en mensajes de chat;
  • Para permitirle suscribirse a nuestro boletín y registrarse en seminarios;
  • Para permitirle participar en concursos y encuestas y beneficiarse de ofertas promocionales personalizadas;
  • Para permitirle descargar un informe;
  • Para permitirle iniciar sesión en una página que requiere autorización;
  • Para mantenerlo actualizado sobre los últimos anuncios de productos, actualizaciones de software, ofertas especiales y otra información que creemos que le gustaría conocer. Ocasionalmente, esto puede incluir información de otras compañías sobre productos y servicios que pueden agregar valor a sus productos de Lifesize;
  • Para comunicarnos con usted en línea, por correo o por teléfono para participar en una encuesta de investigación de mercado para que podamos medir la satisfacción del cliente y mejorar nuestros productos y Servicios;
  • Para administrar el sitio web y para operaciones internas, incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, la investigación, las estadísticas y las encuestas;
  • Para monitorear y mejorar el rendimiento y la calidad del sitio web, para garantizar que el contenido se presente de la manera más efectiva para usted y su computadora o dispositivo;
  • Para comprender cómo se utilizan los Servicios, por ejemplo, revisando las visitas a nuestro sitio web y sus diversas subpáginas, para optimizar su conexión a nuestros centros de datos y mejorar los Servicios;
  • Como parte de nuestros esfuerzos para mantener el sitio web seguro y protegido;
  • Para garantizar la seguridad de su cuenta y nuestro negocio, por ejemplo, solicitando información de verificación para restablecer la contraseña de su cuenta (si corresponde);
  • Para investigar, prevenir o detectar fraudes, actividades maliciosas o abusos de nuestro sitio web;
  • Para monitorear el control de calidad y garantizar el cumplimiento de todas y cada una de las leyes u ordenanzas aplicables, por ejemplo, en respuesta a una solicitud de un tribunal u organismo regulador;
  • Para resolver cualquier disputa y para proteger, hacer cumplir o defender nuestros derechos;
  • Para permitirle publicar información sobre sus actividades en el sitio web en su página de perfil para compartir con otros dentro de su red social;
  • Para evaluar sus calificaciones con respecto a los puestos disponibles dentro de Lifesize, para revisar las referencias y facilitar la verificación de antecedentes y para decidir si entablar una relación laboral con usted;
  • Supervisar las estadísticas de contratación.

También podemos procesar su información personal para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona. A los efectos del Reglamento general de protección de datos 2016/679 (el "GDPR"), en algunas circunstancias limitadas, el Controlador de datos es Lifesize, Inc., y está registrado en Austin en 1601 S. MoPac Expy Suite 100, Austin, Texas 78746.

Derechos de los sujetos de datos europeos

Según la ley europea de protección de datos, en determinadas circunstancias, usted tiene los siguientes derechos:

  • Solicitar acceso a su información personal. Puede tener derecho a solicitarnos confirmación sobre si procesamos su información personal y solicitar acceso a su información personal, incluidos los propósitos para procesar la información personal, los destinatarios o las categorías de destinatarios con quienes se ha compartido la información personal. , cuando sea posible, el período durante el cual se almacenará la información personal, la fuente de la información personal y la existencia de cualquier toma de decisiones automatizada.
  • Solicitar la corrección de su información personal. Puede tener derecho a obtener sin demora indebida la rectificación de cualquier información personal inexacta que tengamos sobre usted. En la medida en que lo exijan las leyes aplicables, cualquier solicitud de corrección se comunicará a los destinatarios de su información personal.
  • Solicitar el borrado de su información personal. Es posible que tenga derecho a solicitar que se elimine su información personal. En la medida en que lo exijan las leyes aplicables, cualquier solicitud de borrado se comunicará a cada destinatario de su información personal.
  • Solicitar la restricción del procesamiento de su información personal. Puede tener derecho a impedir o restringir el procesamiento de su información personal. En la medida en que lo exijan las leyes aplicables, cualquier restricción de procesamiento de solicitudes se comunicará a cada destinatario de su información personal.
  • Solicitar transferencia de su información personal. Puede tener derecho a solicitar la transferencia de su información personal directamente a un tercero cuando sea técnicamente factible.
  • Derecho de oposición. Puede tener derecho a oponerse al procesamiento de su información personal cuando tenga razones legítimas para hacerlo.
  • Derecho a retirar el consentimiento. Cuando el procesamiento se base en el consentimiento, puede tener derecho a retirar dicho consentimiento. En algunos casos, si retira su consentimiento para el uso de su información personal, es posible que no podamos continuar brindándole nuestros Servicios o productos.

Además, cuando crea que no hemos cumplido con nuestras obligaciones en virtud de esta Política de privacidad o la ley europea, tiene derecho a presentar una queja ante su Autoridad de supervisión local, como la Oficina del comisionado de información ("ICO"), la Supervisión del Reino Unido. Autoridad en materia de protección de datos (www.ico.org.uk). Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de tratar sus inquietudes antes de que se acerque a una Autoridad de Supervisión, así que contáctenos en primera instancia.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos poniéndose en contacto con nosotros utilizando la información de la Sección 10 anterior. Nos reservamos el derecho de solicitar la provisión de información adicional necesaria para confirmar la identidad del solicitante.

12. SUJETOS DE DATOS DE CALIFORNIA

Según la ley de California, un cliente de California con el que tenemos una relación establecida tiene derecho a solicitar cierta información con respecto a los tipos de información personal que hemos compartido con terceros para sus fines de marketing directo y las identidades de esos terceros durante el año calendario anterior. Todas las solicitudes de dicha información deben hacerse por escrito y utilizando la información de contacto en la Sección 10 anterior.

Derechos de la Ley de Privacidad del Consumidor de California

La Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 ("CCPA") brinda a los residentes de California derechos específicos con respecto a su "información personal". Esta sección describe sus derechos CCPA y explica cómo ejercer esos derechos.

Durante los últimos doce (12) meses, Lifesize puede haber recopilado o compartido las siguientes categorías de información personal con nuestras empresas estratégicamente alineadas. Las categorías de información incluyen información que recopilamos de nuestros solicitantes de empleo, proveedores, vendedores, clientes, revendedores, socios y visitantes del sitio web, y cualquier otra persona que interactúe con nosotros, ya sea en línea o fuera de línea. No toda la información se recopila sobre todas las personas.

  • Identificadores como nombre, función comercial, título profesional, información de contacto (empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección comercial física), datos demográficos, nombre de usuario y estado;
  • Información confidencial, como videollamadas grabadas, transcripciones de chat, duración de la llamada, registros de datos de llamadas, calendario y contactos, y datos de facturación;
  • Información comercial como historial de transacciones, productos/servicios comprados, obtenidos o considerados y preferencias de productos;
  • Información profesional o relacionada con el empleo, como carta de presentación, puesto de trabajo y ubicación de la oficina de Lifesize en la que está interesado, condiciones laborales preferidas, historial profesional, historial académico, respuestas a preguntas sobre la idoneidad para un puesto, actividades extracurriculares, referencias profesionales y competencias profesionales y personales. ;
  • Internet u otra actividad de red electrónica, como la dirección IP, el tipo y la versión del navegador web, el nombre de dominio, los datos de identificación del dispositivo, la versión del software/sistema operativo, los productos de hardware conectados, la configuración personalizada y las preferencias, otra información del sistema;
  • geolocalización; y
  • Inferencias de lo anterior tales como preferencias, características, comportamiento, actitudes y habilidades.

Las categorías de información personal recopilada provienen de las siguientes fuentes: personas que nos envían información; información que podemos recibir de socios de marketing y datos de terceros; información que recopilamos automáticamente de los visitantes del sitio web y análisis internos.

Además de los fines enumerados a lo largo de esta Política de privacidad, los fines comerciales para recopilar estos datos personales incluyen lo siguiente: realizar servicios para usted; personalización de publicidad; transacciones de auditoría; investigación y desarrollo internos; detección, protección y aplicación de la seguridad; depuración de funciones, reparación de errores; y control de calidad.

Durante los últimos doce (12) meses, es posible que hayamos compartido las categorías de información personal con las siguientes categorías de terceros: proveedores de servicios (como los enumerados en la Sección 5); compañías afiliadas; reguladores gubernamentales; cumplimiento de la ley; negocios estratégicamente alineados.

Sus derechos y opciones

A partir del 1 de enero de 2020, si es un residente verificado de California, tiene derecho a obtener cierta información sobre nuestra recopilación y uso de información personal durante los últimos doce (12) meses, que incluyen:

  • Las categorías de información personal que recopilamos;
  • Las categorías de fuentes de información personal que recopilamos;
  • Nuestro propósito comercial para recopilar o compartir esa información personal;
  • Las categorías de terceros con los que compartimos esa información personal;
  • La información personal específica que hemos recopilado sobre usted durante los últimos doce (12) meses;
  • Si vendimos o divulgamos su información personal con fines comerciales, dos listas separadas revelan:
    • las categorías de información personal vendida y la categoría de terceros destinatarios; y
    • lista de las categorías de información personal que divulgamos con fines comerciales.

Tiene derecho a solicitar que no vendamos información personal sobre usted y solicitar que eliminemos (y ordenemos a nuestros proveedores de servicios que eliminen) su información personal sujeto a ciertas excepciones. Lifesize no venderá su información personal sin su consentimiento previo.

Ejerciendo sus derechos

Puede ejercer cualquiera de estos derechos poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto establecidos anteriormente o puede enviarnos una solicitud por correo electrónico [email protected] o llamando al 1.877.LIFESIZE (877.549.9143). Puede realizar una solicitud hasta dos veces en un período de doce (12) meses.

Le pediremos información para verificar su identidad (que usted es la persona sobre la que recopilamos información personal) y usaremos esa información solo para ese propósito. No podemos responder a su solicitud ni proporcionarle información personal si no podemos verificar su identidad y confirmar que la información personal se relaciona con usted.

Tiempo y formato de respuesta

Nos esforzaremos por responder dentro de los cuarenta y cinco días posteriores a la recepción de su solicitud, pero si necesitamos más tiempo (hasta cuarenta y cinco días adicionales), le notificaremos el motivo y el período de extensión por escrito.

Cuando solicite una copia de su información personal, haremos todo lo posible para proporcionar la información en un formato que sea fácilmente utilizable. Cualquier divulgación que proporcionemos solo cubrirá el período de doce (12) meses anterior a la recepción de su solicitud verificada.

No cobramos una tarifa para procesar o responder a su solicitud a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud justifica una tarifa, le informaremos por qué tomamos esa decisión y le proporcionaremos un costo estimado antes de completar su solicitud.

No lo discriminaremos como resultado del ejercicio de cualquiera de estos derechos.

13. INFORMACIÓN PERSONAL DE LOS NIÑOS

Lifesize no recopila deliberadamente información personal de los visitantes del sitio web o de los usuarios de los productos o servicios de Lifesize menores de 16 años. Si nos enteramos de que tenemos dicha información personal, tomaremos las medidas razonables para eliminarla.

14. CAMBIOS A ESTA DECLARACIÓN

Esta Política de privacidad está sujeta a cambios en cualquier momento por parte de Lifesize, y le notificaremos cualquier cambio mediante publicaciones en el sitio web. Lo alentamos a que revise la Política de privacidad regularmente para ver si hay cambios y para estar informado sobre cómo Lifesize protege su información personal. La versión más reciente de esta Política de privacidad se refleja en la fecha de la versión que se encuentra en la parte inferior de esta Declaración.

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