Spark Power 고객 사례 연구

이러한 회의와 주중 임시 회의를 면밀히 살펴보면 Spark Power는 평균 16~20명의 사람들이 참석하기 위해 하루 전체 근무 시간을 낭비하고 있음을 깨달았습니다. 토론토가 세계 47위, 북미 8위, 캐나다 2위, 로스앤젤레스, 밴쿠버, 샌프란시스코, 뉴욕에 이어 평균 4~6시간을 물리적으로 이동해야 했기 때문에 직원들은 답답함을 느꼈습니다. 각 회의까지 자동차로. 시스템이 지속 불가능했지만 팀은 이러한 회의가 제공하는 협업 수준을 희생할 수 없었습니다.

고맙게도 그들은 협업 혼란에 대한 해결책을 찾았습니다.

솔루션 – 화상 커뮤니케이션으로 조직에 활력 불어넣기

2016년 봄에 다른 회사를 인수하기 시작하면서 수상 경력에 빛나는 Lifesize 비디오 통신 기술에 Spark Power를 도입했고 팀은 이 기술이 비즈니스에 얼마나 혁신적일 수 있는지 재빨리 깨달았습니다. 경영진은 주로 캐나다와 네덜란드 사이를 가상으로 조율하여 인수를 완료했으며 프로세스가 끝날 무렵에는 비디오가 필수적인 미션 크리티컬 비즈니스 도구가 되었습니다.

Spark Power는 각 사무실에서 클라우드 기반 소프트웨어 서비스와 결합된 Lifesize Icon 600 고화질 회의실 카메라 및 전화 시스템을 출시했고 얼마 지나지 않아 모든 주간 및 월간 회의가 Lifesize를 통해 이루어지기 시작했습니다. 이것은 참가자들에게 다양한 참여 옵션을 제공했습니다. 많은 참가자들이 사무실에서 Icon 시스템을 통해 전화를 거는 동안 현장 직원들은 이제 Lifesize 웹 앱, 데스크탑 또는 모바일 클라이언트 또는 오디오 전용을 통해 회의에 참여할 수 있는 옵션을 갖게 되었습니다. 전화 접속. 먼 거리를 운전하지 않고도 직접 대면할 수 있는 능력은 생산성을 높이고 직원들을 훨씬 더 행복하게 만들었습니다.

최고 운영 책임자(COO) 겸 기업 개발 부사장인 Gord Reynolds는 “우리 시스템을 가동하고 실행하고 모든 사람이 화상 회의에 참여하는 것이 얼마나 쉬웠는지 말로 표현할 수 없습니다.

미리 보기 – 에너지 산업의 전기화 및 변화의 촉발

새로운 기술은 내부적으로 영향을 미쳤을 뿐만 아니라 고객이 회의를 위해 사무실에 들어올 때 팀은 Lifesize를 통해 관련 원격 직원을 대화에 불러오도록 노력합니다. 이는 Spark Power 팀에 대한 클라이언트의 인식에 긍정적인 영향을 미쳤습니다.

“클라이언트는 우리가 협업하는 방식을 보고 정말 깔끔한 메시지를 전달합니다. 그들은 우리가 경쟁사 중 누구도 가지지 못한 방식으로 기술을 받아들였다는 것을 알고 있습니다.”라고 Reynolds는 설명했습니다.

클라우드 기반 Lifesize 플랫폼은 전사적 자원 관리(ERP)와 같은 중요 시스템에 대해 클라우드 제공 모델에 크게 의존하는 Spark Power의 최첨단 IT 인프라에 깔끔하게 맞습니다. 새로운 엔터프라이즈 기술은 Spark Power에 새로운 기회의 문을 열어주고 있으며 Reynolds는 특히 Lifesize를 활용하여 회사가 앞으로 성장하는 데 도움이 될 것으로 기대합니다.

“에너지 산업은 현재 인력 고령화 문제에 직면해 있습니다. 실제 기술 숙련도를 갖춘 전문가는 경력 주기가 거의 끝나가고 있습니다. 이것은 격차를 메우기 위해 더 많은 수의 젊은 전문가를 영입해야 함을 의미합니다.”라고 Reynolds는 설명했습니다.

그는 Lifesize를 사용하여 지식이 풍부한 전문가와 현장에서 일하는 여러 견습생을 연결함으로써 이 문제에 대한 솔루션을 개척하기를 희망합니다. 산업이 발전함에 따라 Spark Power는 복잡한 산업 문제 및 추세에 대한 혁신적인 솔루션을 활용하여 기술 곡선을 앞서 나갈 것이며 Lifesize는 핵심 역할을 수행할 것입니다.