Studium przypadku klienta Spark Power

Przyglądając się uważnie tym spotkaniom – a także doraźnym spotkaniom w ciągu tygodnia – Spark Power zdał sobie sprawę, że średnio od 16 do 20 osób traci cały dzień pracy tylko po to, by w nich uczestniczyć. Biorąc pod uwagę, że Toronto jest 47. najbardziej zatłoczonym miastem na świecie, 8. w Ameryce Północnej i 2. w Kanadzie, za miastami takimi jak Los Angeles, Vancouver, San Francisco i Nowy Jork, pracownicy byli sfrustrowani, ponieważ spędzali średnio 4-6 godzin fizycznie w podróży samochodem na każde spotkanie. Chociaż system był niezrównoważony, zespół nie chciał poświęcić poziomu współpracy, jaki zapewniały te spotkania.

Na szczęście znaleźli rozwiązanie ich chaosu we współpracy.

Rozwiązanie — Energetyzowanie organizacji za pomocą komunikacji wideo

Rozpoczęcie przejęcia innej firmy wiosną 2016 r. wprowadziło Spark Power do wielokrotnie nagradzanej technologii komunikacji wideo Lifesize, a zespół szybko zdał sobie sprawę, jak rewolucyjna może to być dla ich działalności. Zespoły kierownicze sfinalizowały przejęcie głównie poprzez wirtualną koordynację między Kanadą a Holandią, a pod koniec procesu wideo stało się niezbędnym narzędziem biznesowym o znaczeniu krytycznym.

Firma Spark Power wprowadziła system kamer i telefonów Lifesize Icon 600 do sal konferencyjnych o wysokiej rozdzielczości w połączeniu z usługą oprogramowania opartą na chmurze w każdym ze swoich biur, a wkrótce potem wszystkie cotygodniowe i comiesięczne spotkania zaczęły odbywać się za pośrednictwem Lifesize. Dało to uczestnikom szeroki wachlarz opcji dołączania: podczas gdy wielu uczestników dzwoni za pośrednictwem systemu Icon w biurze, pracownicy w terenie mają teraz możliwość dołączania do spotkań za pośrednictwem aplikacji internetowej Lifesize, klienta stacjonarnego lub mobilnego lub tylko audio połączenie telefoniczne Możliwość spotkania się twarzą w twarz bez pokonywania długich dystansów zwiększyła produktywność i sprawiła, że ​​pracownicy są znacznie szczęśliwsi.

„Nie potrafię wyrazić, jak łatwo było uruchomić nasze systemy i zapewnić wszystkim obsługę dzięki wideokonferencjom” — powiedział Gord Reynolds, dyrektor operacyjny i wiceprezes ds. rozwoju korporacyjnego.

Patrzenie w przyszłość – elektryzowanie przemysłu energetycznego i zapoczątkowanie zmian

Nowa technologia ma wpływ nie tylko na sprawy wewnętrzne, ale kiedy klienci przychodzą do biura na spotkania, zespół stara się wezwać odpowiednich pracowników zdalnych do rozmowy za pośrednictwem Lifesize. To pozytywnie wpłynęło na postrzeganie zespołu Spark Power przez klienta.

„Klienci widzą sposób, w jaki współpracujemy, i wysyła im to naprawdę fajną wiadomość. Widzą, że przyjęliśmy technologię w sposób, w jaki nie zrobił tego żaden z naszych konkurentów” — wyjaśnił Reynolds.

Oparta na chmurze platforma Lifesize doskonale pasuje do najnowocześniejszej infrastruktury informatycznej Spark Power, która w dużej mierze opiera się na modelach dostarczania w chmurze dla krytycznych systemów, takich jak planowanie zasobów przedsiębiorstwa (ERP). Nowa technologia dla przedsiębiorstw otwiera drzwi do nowych możliwości dla Spark Power, a Reynolds spodziewa się wykorzystać w szczególności Lifesize do rozwoju firmy.

„Branża energetyczna boryka się obecnie z problemem starzenia się siły roboczej. Profesjonaliści, którzy mają prawdziwą biegłość techniczną, zbliżają się do końca swojego cyklu kariery. Oznacza to, że aby wypełnić tę lukę, należy sprowadzić większą liczbę młodych profesjonalistów” — wyjaśnił Reynolds.

Ma nadzieję, że uda mu się znaleźć pionierskie rozwiązanie tego problemu, wykorzystując Lifesize do łączenia kompetentnych profesjonalistów z wieloma praktykantami pracującymi w terenie. Wraz z rozwojem branży Spark Power będzie wyprzedzać technologię, wykorzystując innowacyjne rozwiązania złożonych problemów i trendów branżowych, a Lifesize będzie odgrywać kluczową rolę.