Przyszłość obsługi klienta na żywo

Zapewnij natychmiastowe połączenia wideo z samoobsługowej platformy swojej organizacji, aby pomóc zaspokoić potrzeby klientów dzięki interaktywnemu zaangażowaniu, które pomaga poprawić wskaźniki rozwiązywania problemów przy pierwszej rozmowie, jednocześnie obniżając koszty operacyjne wsparcia na żywo.

CxConcierge^TM to potężna kombinacja innowacyjnych rozwiązań Lifesize wideokonferencje i omnikanałowe contact center technologii w jedno płynne rozwiązanie. Integracja komunikacji wideo na otwartej platformie z wielokanałowym oprogramowaniem contact center o otwartej architekturze sprawia, że ​​spersonalizowana obsługa klienta jest praktyczna i opłacalna.

Popraw jakość obsługi klienta, dodając do swojej witryny bezpośrednią, indywidualną obsługę połączeń wideo. CxConcierge można dostosować do konkretnych potrzeb Twojej marki. Dostosuj elementy sterujące interfejsu użytkownika, dodaj bezpieczną identyfikację użytkownika i uwierzytelnianie wieloskładnikowe oraz połącz się z integracjami, które mają największe znaczenie dla pomiaru sukcesu Twojej firmy.

Podnieś poziom swoich kiosków samoobsługowych. Od bankomatów po kasy biletowe, CxConcierge może zintegrować się z Twoimi obecnymi platformami samoobsługowymi, aby zapewnić doskonałą obsługę klienta z indywidualnym podejściem.

Wspólnie z Tobą stworzymy opcję obsługi wideo z łatwym w obsłudze interfejsem i wysokiej jakości rozmowami wideo, dostosowaną do aplikacji i lokalizacji, których potrzebujesz. Przystępna równowaga między ceną a wydajnością, CxConcierge tworzy drogę do fantastycznej opieki posprzedażowej i wsparcia, które tworzy niezapomniane wrażenia klienta, które poprawiają ogólną lojalność klientów.

Wyczyść połączenia. Prywatne sale konferencyjne. Dzięki bezpiecznej architekturze wideokonferencji CxConcierge i możliwościom routingu usług opartym na umiejętnościach, zastosowanie naszego rozwiązania do tworzenia prywatnych sal wideokonferencji jest łatwe. Niezależnie od branży, czasami Twoi klienci potrzebują indywidualnego wsparcia w bezpiecznym środowisku. Sale wideokonsultacji z CxConcierge mogą łączyć klienta z odpowiednim ekspertem za jednym naciśnięciem przycisku, bez obawy, że jego wrażliwe dane zostaną naruszone.