+ 1 512-347-9300

Poznaj swojego wirtualnego konsjerża

CxConcierge

Przyszłość obsługi klienta na żywo

Zapewnij natychmiastowe połączenia wideo z samoobsługowej platformy swojej organizacji, aby pomóc zaspokoić potrzeby klientów dzięki interaktywnemu zaangażowaniu, które pomaga poprawić wskaźniki rozwiązywania problemów przy pierwszej rozmowie, jednocześnie obniżając koszty operacyjne wsparcia na żywo.

CxConciergeTM to potężna kombinacja innowacyjnych rozwiązań Lifesize wideokonferencje i omnikanałowe contact center technologii w jedno płynne rozwiązanie. Integracja komunikacji wideo na otwartej platformie z wielokanałowym oprogramowaniem contact center o otwartej architekturze sprawia, że ​​spersonalizowana obsługa klienta jest praktyczna i opłacalna.

Odkryj CxConcierge
Self Service Video Call Kiosk

Czy wiesz, że?

Dziś 64% amerykańskich konsumentów i 59% wszystkich konsumentów uważa, że ​​firmy straciły kontakt z ludzką częścią doświadczenia klienta.71% konsumentów woli kontaktować się z osobą niż z chatbotem lub inną zautomatyzowaną metodą.
(PricewaterhouseCoopers)

Interakcje z obsługą klienta są w swej istocie prawdziwie ludzkimi interakcjami, które powinny być empatyczne i skuteczne w rozwiązywaniu problemów i zaspokajaniu potrzeb klientów. Tworzenie niezapomnianych doświadczeń, budowanie lojalności klientów i pobudzanie ich rzecznictwa zaczyna się od ponownego wyobrażenia sobie, w jaki sposób każde zaangażowanie i interakcja tworzy wartość.

live customer support self service CxConcierge

Innowacyjna obsługa klienta online

Zaangażowanie wideo oparte na przeglądarce

Popraw jakość obsługi klienta, dodając do swojej witryny bezpośrednią, indywidualną obsługę połączeń wideo. CxConcierge można dostosować do konkretnych potrzeb Twojej marki. Dostosuj elementy sterujące interfejsu użytkownika, dodaj bezpieczną identyfikację użytkownika i uwierzytelnianie wieloskładnikowe oraz połącz się z integracjami, które mają największe znaczenie dla pomiaru sukcesu Twojej firmy.

Cyfrowe doświadczenie klienta dla cegły i zaprawy

Kioski samoobsługowe z wbudowanym wideo

Podnieś poziom swoich kiosków samoobsługowych. Od bankomatów po kasy biletowe, CxConcierge może zintegrować się z Twoimi obecnymi platformami samoobsługowymi, aby zapewnić doskonałą obsługę klienta z indywidualnym podejściem.

Wspólnie z Tobą stworzymy opcję obsługi wideo z łatwym w obsłudze interfejsem i wysokiej jakości rozmowami wideo, dostosowaną do aplikacji i lokalizacji, których potrzebujesz. Przystępna równowaga między ceną a wydajnością, CxConcierge tworzy drogę do fantastycznej opieki posprzedażowej i wsparcia, które tworzy niezapomniane wrażenia klienta, które poprawiają ogólną lojalność klientów.

video support virtual concierge service CxConcierge

Zobacz CxConcierge w akcji

Uruchomienie w całej Skandynawii, Grupa Hotelowa BWH nawiązał współpracę z CIC Hospitality, aby otworzyć 30 hoteli Aiden w całym regionie, wyposażonych w hologramowe usługi concierge obsługiwane przez Holoconnects i CxConcierge. Przeczytaj ten artykuł z Travel Weekly Asia, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat projektu hotelu Aiden firmy BWH Hotel Group.

Dzięki uprzejmości Gościnność CIC i Holoconnecty (Źródło)

Prywatne rozmowy wideo jeden na jeden

Sale wideokonsultacji

Wyczyść połączenia. Prywatne sale konferencyjne. Dzięki bezpiecznej architekturze wideokonferencji CxConcierge i możliwościom routingu usług opartym na umiejętnościach, zastosowanie naszego rozwiązania do tworzenia prywatnych sal wideokonferencji jest łatwe. Niezależnie od branży, czasami Twoi klienci potrzebują indywidualnego wsparcia w bezpiecznym środowisku. Sale wideokonsultacji z CxConcierge mogą łączyć klienta z odpowiednim ekspertem za jednym naciśnięciem przycisku, bez obawy, że jego wrażliwe dane zostaną naruszone.

private consultation rooms for telehealth

Poznaj przyszłość obsługi klienta na żywo.

Popraw swoją samoobsługę i rozwijaj doświadczenie klienta, aby docierać do klientów jak nigdy dotąd.

Odkryj CxConcierge

Dołącz do wiodących organizacji na całym świecie obsługujących klientów za pomocą rozwiązań Lifesize contact center.

CXEngage – centrum kontaktu skoncentrowane na człowieku

Zmień swoje Contact Center, przechodząc na Lifesize.

Twórz klientów na całe życie dzięki natywnej obsłudze wielokanałowej i możliwości wideo dostarczane na najbardziej użytecznej platformie Contact Center.

Wypróbuj nas z naszą ofertą specjalną:

  • 3 miesiące zniżki na koszty licencji
  • Darmowe natywne wideo HD dla każdego agenta
  • Minimum 2-letni okres rozpoczynający się z końcem okresu bezpłatnych miesięcy
CxEngage by Serenova Implementation Offer
Przejdź do treści